谈网站的品牌维护和网络公关意识
从结果到原因，也就是说，探索产生这个结果的原因是什么，这样你就可以知道你现在满足了多少原因，需要多少原因。如果是多种选择，你可以通过这种方法找到最好的路径（决策）。除了结果，过程也可以假设。
总之，在数据分析过程中，只有明确数据分析的问题和需求，才能选择合适的思维方式。
9.1.4CRM数据分析的分析方法
下面将介绍五种。CRM常用的数据分析方法。
1.同比/环比分析
一般来说，同比是指今年的第一次N月与去年第N月度比较。同比发展速度主要是为了消除季节变化的影响，说明本期发展水平与去年同期发展水平如2018年2月电子商务企业销售与2017年2月销售相比。
环比是报告期水平与前一期水平的比较，表明现象的逐步发展速度，如2018年3月电子商务企业销售与2018年2月销售相比。
同比分析和环比分析的核心是围绕时间周期的比较进行分析。同一指标不仅可以进行同比分析，还可以进行环比分析。在实践中，是选择同比更合理还是环比更合理取决于指标本身。如果指标本身有明显的周期性因素，如服装的季节性因素和商店的假期因素，如果采用环比分析的方法，分析结果的有效性将大大降低。另一个例子是，由于春节的影响，每年2月是电子商务企业的淡季。此时，如果将3月份的销售数据与2月份的数据进行环比分析，90%以上的结果将大幅增长，因此环比分析没有多大价值。同比可以有效消除周期性因素的影响。例如，今年3月与去年3月进行比较，今年4月与去年4月进行比较。这两个比较周期相似，最终统计结果可以更好地解释问题。
2.趋势分析
趋势分析法，又称比较分析法和水平分析法，是通过统计财务报表中的各种相关数字数据，对两对两期或两期以上连续的相同指标或比例进行基础比较和环比比较，得出其增减方向、量和幅度，以揭示企业的财务状况、经营状况和现金流变化趋势。
固定基动态比率是指以某一时期的数值作为固定基期指数值，并与其进行比较。其计算公式为：固定基动态比率=分析期数值÷固定基期值。例如，以2015年为固定基期，分析2016年和2017年的利润增长率，假设2015年店铺净利润为100万元，2016年净利润为120万元，2017年净利润为150万元，2016年企业固定动态比为120%；2017年固定动态比为150%。
环比动态比率是根据每个分析期的早期值计算的动态比率。其计算公式为：环比动态比率=分析期数值÷前期值。以固定动态比例为例，计算出2016年企业环比动态比120%，2017年环比动态比125%。
一般来说，趋势分析适用于点击率、GMV(拍下订单金额)等。绘制简单的数据趋势图不是趋势分析。趋势分析需要更清楚的数据变化和变化的原因。
趋势分析的另一个核心目的是解释趋势。无论是外部原因还是内部原因，都要合理解释趋势线中明显的拐点发生了什么。
3.抽样调查
如果店铺发展规模小，顾客数量少，就会进行CRM营销活动和客户调查的对象是商店里的所有客户。因为即使面对所有的客户，其分析过程也不会太复杂。例如，客户满意度调查，当商店客户只有100或200人时，只要几天给客户发短信或电话，但随着商店规模的扩大，客户数量增加，达到数万甚至数十万，估计没有人会逐一打电话进行满意度调查。在这种情况下，可以采用抽样分析的方法进行客户满意度调查，即从所有客户中随机抽取部分客户进行调查，将这部分客户的研究结果作为客户满意度调查的结果。
抽样调查是一种非全面调查，是从所有调查对象中选择部分单位进行调查，并对所有调查对象进行估计和推断的调查方法。显然，虽然抽样调查是非全面调查，但其目的是提取反映整体情况的信息，因此该分析方法也可以在全面调查中发挥作用。在抽样调查中，有以下方法。
(1)简单随机抽样
简单随机抽样又称简单随机抽样，是指从整体上看N任意抽取单位n一种抽样方法，将每个可能的样本作为样本概率相等。
一般采用掷硬币、掷骰子、抽签、掷骰子、抽签和检查随机数表来抽取样本。在统计调查中，由于整体单位较多，前三种方法较少，主要采用第四种方法。
简单随机抽样是其他抽样方法的基础，因为理论上最容易处理，当总单位数N不太大的时候，实施起来并不难。但在实践中，如果N相当大的时候，简单随机抽样就不容易了。首先，它需要一个包含所有内容的人N单位抽样框；其次，通过这种抽样获得的样品单位相对分散，调查不易实施。因此，在实践中，直接使用简单随机抽样的商店并不多。
谈谈网站的品牌维护(Maintain)和网络(wǎng luò)公关意识
很多时候，每个人都在追求一个概念：品牌是最好的。作为一名网站管理员，越来越多的网站管理员逐渐有了品牌意识，但建立一个品牌是一个长期的过程。许多网站管理员的朋友直接放弃了，更多的网站管理员的朋友认为这与他们自己无关。
用户体验，相信现在已经成为很多站长或者SEO事实上，工人的口头禅有很好的用户体验和品牌(Brand)、口碑是挂钩的。因为品牌和口碑，网站更容易(easy)被大家认可。就像站长之家，A5、站一排、搜索等站长论坛，很多时候论坛已经成为广告积累的地方，但为什么它仍然受到每个人的追捧呢？因为该网站已成为行业基准，百度权重高，可以为站长提供价值。今天要讨论的问题是品牌维护(Maintain)与网络(wǎng luò)公关意识。
很多时候我们说品牌很难做，但我们仍然在慢慢实施。我们随时都在宣传我们的网站名称，但我们遇到了太多的品牌建立障碍。
1:不同的思想，不同的理解水平，自然会有负面评论。
任何站长都可能听到过类似的消息：你的网站(website)没有未来；其他人做不好这样的网站，不要浪费时间；你的网站其他人糟糕，不要这样做。公共关系是一种管理功能，制定政策和程序，以获得公众的理解和接受。这是一种有意识的管理活动。在组织中建立良好的公共关系需要良好的公共关系活动的规划来实施和实现。对于任何评论家来说，他们只是站在自己的立场上思考问题，每个人都有不同的想法，思考问题的方向也有所不同。例如，在一排论坛成立的早期阶段，很多人都打击了我们。网站管理员论坛已经做得很糟糕了。你这样做有什么意义？你也很难把站在一排这个词变成一个品牌。这样的评论太多了，但一个非常重要的问题是，你还没有这样做，或者你自己尝试过(cháng shì)但失败了，却武断地质疑别人能否成功。
2:用户质疑我们的服务和内容，该怎么办？
很难建立一个品牌（difficult)有时候不能被大家认可。比如我们要做博客，很多人可能会说博客很混乱，不要做。你想把自己的名字打造成一个品牌，同名同姓那么多，只是浪费时间。这样的讨论肯定很多。比如你做论坛，有人可能会质疑别人的论坛是免费注册的，但你必须QQ注册。大多数时候，我们自己的网站都有一定的规章制度和运营模式。由于品牌的建立，大多数朋友都非常严格，在各个方面都非常周到。例如，实名网络营销(marketing)论坛需要真名，很多人可能不明白。每个网站都应该有自己的特点，每个网站都有自己的系统，这是正式的(zhèng guī)必须(must)做什么。坚持自己的想法。(lǐ niàn)才是关键。
3:品牌形成自然受到攻击。
一个网站(website)在成立之初，它不会被任何人认可。如果有一天我们建立了自己的品牌，在行业中有一定的影响力，就会有无数的竞争(competition)对手。网络公关和企业自身的公关网络如雨后春笋般涌现。中国公关行业和企业有自己的门户网站和宣传平台，可以尽快将企业信息交流到国内外。处理公共关系对国家、企业、个人等起着重要作用。品牌维护是实施品牌战略的重要工作。在市场经济环境下，良好的品牌形象是企业在激烈竞争中的强大资本。竞争是因为我们建立了独特的品牌，让用户感受到价值(value)自然影响他人利益(lì yì)。因此，竞争对手肯定会在互联网平台上攻击我们。这个时候我们该怎么办？如果你经常在百度搜索速途网，网站首页会有负面影响(fù miàn)信息。很多时候，当我们开始品牌时，我们自然会受到更多人的关注(guān zhù)。这个时候走错一步，或者无意识的犯错，可能是（maybe)被对手抓住了。然而，有多少朋友有品牌维护？(Maintain)意识，拥有网络公关危机意识？
搜索引擎(Search Engine)越来越注重用户体验(tǐyàn)，算法更新让很多站长耳目一新，大多数站长认为影响(influence)都是小站长，利润都是大网站。真的是这样吗？其实很多时候，如果我们有品牌，(Brand)意识，坚持服务(service)对于用户的概念和负面信息(xìn xī)进行有效的网络公共关系维护，建立自己的品牌，自然得到用户的认可，自然得到搜索引擎的认可。公共关系公司是一个概念，一个短暂的过渡时期，成功的企业对 危机公共关系有许多聪明的计划，这些计划是危机公共关系的阴谋。企业危机公共关系的技术手段不能用一天、两天或金钱来衡量。这是一个计划，一个计划的概念。这并不重要，重要的是，企业危机公共关系有一定的能力帮助企业完成危机的处理。当时，我们还说我们很难吗？也与排名纠缠（Ranking）与流量吗？
