Web2.危机公关战略
伦和林俊杰同台演唱了一首歌叫《什么男人》。
标题的主要功能是吸引消费者，本质上是服务于内容。因此，在使用偷换概念的标题时，一定要给消费者带来有价值的内容。挂羊头卖狗肉的标题会让消费者瞬间骂文案，达不到应有的宣传效果。
◎就像在屁股上涂玫瑰冰淇淋一样，凉爽持久！
这是马应龙痔疮膏在美国某网站上做的广告。不用说，外国人的脑洞真的很大！
◎辩论、演讲、拉票、逆转10个月，只是为了坐在这个座位上！
这是凯迪拉克在特朗普竞选美国总统时的宣传文案！
一张巨大的海报是凯迪拉克总统汽车陆军1号，里面写着所有的伟大都源于勇敢的开始——凯迪拉克从1918年开始成为美国总统汽车！这一波营销不仅给媒体人留下了深刻的印象，也对所有奢侈品牌的潜在消费者非常有用。
用标题讲故事的方式越来越多地应用于文案写作，尤其是在当前的自媒体推荐机制下。这种方法的效果特别好！
用标题写故事的时候，标题有多长才不讨厌？也许我们可以从各大媒体平台的字符限制来分析。
以微信微信官方账号为例，标题允许的长度是64个字符。但通常你绞尽脑汁憋出来的64个字不一定都会显示出来:我们大部分时间从订阅号或服务号窗口看到的标题字数都是22个；文章转发到朋友圈后，最多可以显示28个字符；转到聊天组，可以显示26个字符……
因此，为了让你的标题内容以最好的方式呈现给读者，在微信微信官方账号中，标题字数不能超过22个。如果体内野力过剩，一定要写64个字，那我建议把重点放在前22个字上，这样至少转发后可以赚点点击率。
此外，在用标题讲述一个集中的故事时，我们必须善于发现文章的亮点，关注社会热点、产品的新颖性或大咖啡的推荐。简而言之，无论是偷梁换柱还是制造悬念，我们都应该把这些关键点串成一个故事，让消费者看不到矫揉造作的痕迹，欣然阅读整篇文章。这是成功的文案标题！
04设置悬念标题，让人一眼就想戳
先说一个案例。
一家新开的酒店生意不好，每天除了几个老熟人来支持，几乎没有新客人。老板很着急，曾经睡不好！为了增加营业额，老板在酒店外墙上做了一个非常漂亮的窗户，在窗户上打孔，上面挂着一个非常引人注目的品牌，写着不要偷看！”
自品牌挂出后，酒店每天人满为患。
原因是什么？因为品牌上的四个大字突然引起了人们的好奇心，每个人都忍不住从小洞里偷看。结果，他们看到了酒店中央的八个大字：酒的香味。！
就在大家争相偷看的地方，有一瓶开着的酒，香气四溢。很多人看到这一幕并不觉得自己被骗了，而是会心一笑，被老板的智慧所折服，潜意识里认为这里的酒一定不一样，于是走进这家酒店，喝得很快。因此，这家酒店的生意越来越兴隆。
可以看出，如果一个人愿意做某事，他可以从改变他的潜意识开始。只要他的潜意识接受它，它就会达到预期的效果。
人的潜意识对什么最敏感？那就是让人好奇的！因此，在营销过程中，谁能引起客户的好奇心，谁的销售已经成功了一半。
文案标题也是如此。如果你想瞬间唤起消费者的贪婪，你必须把文案标题变成谜。例如，以下标题：
◎重庆一家人开车避暑，下高速发现孩子没上车。
然后呢？孩子怎么样？点进去看看。
◎沈阳男子花30万装修新房，装修后发现是别人家。
这真的不是一个素描吗？那么，如何处理这个新家呢？显然，读者一看到这个标题会立即有很多问题，这篇文章的点击率也不会很低。
◎不是吗？80岁的奶奶可以在2秒内击倒180cm的壮汉！
对付180岁的80岁老人cm壮汉还赢了？就像吃饭咬脚趾一样，让人觉得不可思议。但是这种事情发生了。原因是什么？人们点进去看了看，发现是一根猛烈的狼防御电击棒，让奶奶得到了上帝的帮助。
◎一夜之间，北京的井盖全部消失了……
北京的井盖都消失了。情况如何？什么贼这么厉害，能一夜之间偷走所有的井盖？点进去看看。
看完这些例子，你一定想知道如何唤起消费者的好奇心。很简单，了解人们的欲望。也许有人会说，这不是胡说八道吗？有成千上万的人，不同的想法，你怎么能知道别人的欲望呢？！归根结底，人类几乎所有的欲望都来自两件事：生存和繁殖。
先说生存！人们对食物、空气、水等基本生活条件有要求。每个人都希望自己能快乐、平静、舒适地生活，过上更舒适的生活！所以衣食住行一切都要讲究。
再来说说繁衍！换句话说，找配偶。为什么女人喜欢找高富帅，男人喜欢找白富美？不仅是为了追求物质，也是为了保证后代有优秀的基因。
读到这里，也许很多人都忍不住觉得这和写文案有什么关系？当然，它是密切相关的！因为精致、搜索和选择会激发人们的欲望。只有了解人们的深层欲望，文案才能进入消费者的心中，从而开始消费
IDC3月5日，国际数据集团发布调查：2006年全球信息爆炸增长，所有照片、视频、音频、电子邮件、网页、即时通信和移动电线均为1亿G。上帝！我用过的最大移动硬盘80G容量计算需要20亿台才能安装！按全球60亿人口算，每个人能分到25G更多；按照目前中国2亿网民的计算，每个人都可以分成800G，假如这些都是文字数据，那就不知道要等多少大型图书馆，一个人要看多少人生。
据说，盘古开天地以来的人类线年光是电子邮件流量就高达60亿G。在这个比米粒多的时代，以管理大众的态度和意见为己任的公关业是极其困难的(其实本质上是管人的嘴和话)。
Web2.0把互联网Web1.0的规则落后了。美国学者波克·马斯特狂喜地把互联网Web1.0被称为人类的第二传播时代，不同于第一代电子传播，主要是电视、电视和收音机。因为互联网改变了以往电子公共传播的根本缺点：单向性。互联网的互动功能形成了人类电子对话的新交流模式。
但拿Web2.0标准看，Web1.0和电视时代的传播一样，也有电视编辑室和网站内容部门的集中组织；他们设置公共问题，管理传播内容，影响舆论导向；本质上是一对公众的单向传播，姿势是公众的权威。因此，公关从业者可以控制这个中心，管理这些检查员，形成对公众态度和意见的控制和指导。
但Web2.0消解了这个中心。Web2.0将博客推向前端阶段，博客完全以自我为中心。从技术上讲，博客不再依赖中心服务器，而是依赖中心服务器P2P技术（端对端技术）；在具体使用中，我们不关注内容，而是通过使用互联网发表个人意见，影响和建立与他人的关系。换句话说，博客的出现将传统媒体使用中的人与内容关系转化为人与人关系，模拟并达到人际交流的效果。
因此，传统公共关系管理的关系实际上是企业和媒体的关系，实际上是一种组织关系。现在，我们必须面对博客自发组织的人际关系。今天的公共关系管理必须面对人际关系管理时代的关系特征，这是一个真正的数字时代的困境。
回想06年SK-品牌危机的原因之一是缺乏Web2.0时代的人际关系管理技术，管理意识。退市的第一个原因是，SK-11的主要消费者是女性白领，她们是网络的重度用户，可能Web2.0的爱好者。Web2.0链接技术造成的口碑传播效果，即使是千手观音也让你难堪。用百度的博客搜索引擎搜索，可以找到和SK-至少有365篇相关博客(2007年3月27日访问)；仔细阅读这365篇博客文章，基本上是90篇％以上是对这一负面信息的转载和评论——正是因为好事不出门，坏事传千里的人际传播规律。
如果你仔细阅读这个危机事件的博客，你会发现博客和博客BBS时代的娱乐帖子不同，说话的姿势非常明显。一位博客写道：60多年前，美国驻华大使司徒雷登遗憾地离开了中国。写下了著名的告别，司徒雷登。2006年9月22日，宝洁宣布其化妆品品牌ＳＫ－ＩＩ宣布在中国退市。在这里，我们想说的是：不，SK-II。所谓繁荣也勃艮第，死亡也忽吾。
这种严肃的雄性博客写作揭示了一种新的趋势：博客试图建立自我风格，有意识的舆论参与和评论干预；与主流媒体的集中地位的精神开始出现。
面对这种高度的个人参与和干预Web2.0现象，人类的第三传播时代，危机公关呢？
