企业遇到危机时最好的处理方法
逻辑不同。
1.针对新产品
如果品牌是初创的，产品是新的，在市场上仍然不为人知，那么副本将给消费者一个理解和识别新产品的动机。让我们举一个例子，西瓜视频的广告副本：
◎再看，再看，一直看
看完这句话，大多数人会想:这么上瘾的视频是什么样子的？这份文案背后的销售逻辑是引起消费者的好奇心和从众心理。在推广新产品时，文案一定要给消费者一个理解和接触产品的理由，否则无论文案多么炒作，消费者都不能留在产品上。
2.一般产品
如果消费者对你的产品有一定的了解，那么文案作家应该突出产品的特点和效果，加强他们在消费者心中的印象。例如，现在有一种酱汁，它的味道特征是新鲜、香、嫩、弹。为了加强消费者对产品的印象，我们不妨找到一些参考来形象地表达这个卖点。例如，弹被解释为Q弹”，那我们就可以用“Q这个字母表示弹出的形象，让人想象嘴里吃酱汁的感觉。此外，我们还可以用数字、场景等方式来描述卖点，让消费者对产品有更具体、更深刻的了解。
3.针对品牌产品
因为公众对品牌产品有普遍的了解，这些产品的副本通常不会带来品牌名称，而是会使用一些更具文学天赋的句子。因为人们已经足够出名，足够优秀，产品的卖点已经向公众普及了。例如，新的BMW5系的文案：
◎梦之路，大美之悦
为了保持品牌形象和长期影响力，成熟品牌的文案会表现出更多的感受，宣传一种能量，传达一种理念。但是，这种方式的文案在品牌知名之前要慎用，因为消费者很容易感到困惑，不明白产品的优势。
二、商业软文的有效逻辑
可以说，总统的演讲是世界上最好的软文本。据说它背后有一个专业的写作团队，比如奥巴马的写作团队，多达35人。他们的写作过程是文案作家难得的学习材料。
首先，他们会分析演讲的观众，对观众进行分类，列出每一类观众最想听什么话题，最想解决什么问题，并标明解决方案。
其次，他们会根据演讲的相关性、演讲时间等因素对这些要点进行排序和选择，区分优先事项，划出核心和非核心问题。
第三，他们会为已确定的话题分工拟写，提炼一些金句供以后宣传。
最后，他们会根据总统自己的语气、语速、说话风格、形式等特点来完善演讲。
事实上，商业软文本也可以按照上述四个步骤进行逻辑梳理。如果你觉得总统的演讲离我们太远，你也可以使用费比法则来训练你的逻辑能力。这种方法在上面详细介绍过，这里不再重复。
05共鸣:JD.COM超市教你如何，打动消费者
好的文案肯定会让消费者有这样的感觉:这不就是我吗？哇，原来大家都有这种感觉。！这句话简直戳进了心里。……能让消费者产生如此强烈共鸣的文案必须掌握用户心理。
引发共鸣可以通过很多撰写手法来达到，但能让消费者身临其境触景生情的方式则是营造场景。比如，在朱自清的《背影》一文中，儿子看到父亲为了给他买几个橘子艰难地攀爬上月台，这就是一个场景，能让我们在读的过程中体会到父爱的伟大以及作者心中的酸楚。
所谓场景，就是生活中真实的事情，发生在你身边或者身上。场景文案是通过描述这些常见的图片来吸引消费者的注意力，让消费者产生共鸣，有身临其境的感觉。
◎习惯了红地毯，会梦见石板路-万科兰乔圣菲
◎遥控器里的南孚还没换，我换了三个人陪我看电视——南孚电池
这两份文案都描述了我们日常生活中常见的场景，让人一眼就能想到与自己相关的相应场景，非常友好。
场景文案，因为从消费者的角度思考问题，他们在现实生活中会遇到真正的问题，所以突然戳消费者的痛点。
那么，如何为自己的文案设计合适的场景呢？
首先，梳理产品可支持的场景，尽可能多地提供备用场景。
二是梳理竞争产品对应的消费场景，分析，尽量扬长避短，不要用自己的短攻击别人的长处。
三是确定产品的独特场景，加强产品品牌的形成。
例如，京东超市在周年庆典上推出的一组海报文案，很好地诠释了场景表达的重要性：
◎老司机带我去停车。！果然，超市还是网购最好的！
这份文案的海报图片是：一个年轻人开车，在停车场满是火。
◎一切美好的事物都值得等待吗？果然，超市还是网上购物最好！
这份文案的海报图是：收银台前排着长队，队尾的年轻人等着黑眼圈。
……
作为一家在线超市，京东超市的目标群体是谁？喜欢享受网络便利的年轻人！
如果我们早上去实体超市，我们会发现大多数购物者都是叔叔阿姨。作为一名办公室职员，许多年轻人没有时间去实体超市购物。即使他们周末有时间，他们也只是想躺下来玩手机，而不是去实体超市买很多日常必需品。他们更愿意在网上超市购买，让人们送货上门，享受网络给生活带来的便利！
找到目标群体，然后分析他们的购买场景。
年轻人害怕麻烦。如果他们去大型超市，他们必然会面临停车的问题。当他们遇到拥挤的停车位时，他们会在开始购物之前感到不安；收银员还有一个长长的结账团队。轮到他们每次都要排很长时间……网上超市省去了这些麻烦，不用到处找停车位，结账时也不用排队……
因此，JD.COM超市的这些场景文案应运而生，独具特色。不喜欢费心停车的人可以躺在床上买自己喜欢的商品而不动脚；结账时不用排队，一键付款，产品直接送回家。……
我们每天生活在大大小小的场景中，如工作、下班、走路、吃饭、聊天、睡觉等。如果文案能找到触发公众情绪的切入点，勾勒出相关场景，就能引导消费者购买产品。
06说服力:一套需要读心术的文案，帮助你打造攻心好的文案
作为一名文案，每个人都应该听说过马斯洛的需求水平理论，它将人类的需求从低到高分为五种，即生理、安全、社会、尊重和自我实现。这个理论可以帮助我们更好地对应用户需求和产品功能，使文案更有针对性。
一、生理需求
生理需求是指人类维持生存和发展的最基本的需求，如食物、饮料、性等。生理需求在所有人类需求中占主导地位。如果这种需求不能得到满足，人类的生存就会出现问题，更不用说追求其他方面了，所以生理需求可以唤醒人们的购买欲望。例如，麦当劳和肯德基的广告，除了邀请流行的交通明星作为发言人外，还将专注于肉类冲击或酱汁溅的图片，以唤起人们对吃的渴望，从而达到营销的目的。
二、安全要求
安全需求，包括生命和财产的安全不受侵害，身体健康、生活安稳有保障等。俗话说“身体是革命的本钱”，人类对于身体健康、一生平安的欲望有时候不见得比生理需求少，因为只有在安全的情况下，人类才可以进行其他活动。我们来看一下沃尔沃汽车在母亲节时推出的文案：
◎亲自画一张卡片，感谢她在漫长的岁月里为你长出的白发。对母亲来说，你每次安全回家都是她最大的愿望。沃尔沃认真阅读母亲，坚持极端安全的承诺，护送每一份爱的家。
这则文案将沃尔沃汽车安全性能好的属性与妈妈最大的愿望是希望孩子平安完美结合，直戳人心。
三、社会需求
社会需求主要分为两个方面：一方面是对爱和友谊的需求，人类是社会群居动物，希望爱别人，希望爱自己，希望与朋友保持真诚的友谊；另一方面是对归属感的需求，即个人对某一群体的需求。
与生理需求相比，社会需求更加细腻和深刻，这与一个人的经历、教育、价值观和宗教信仰有很大关系。
满足这种需求的广告文案也被称为社交文案。例如，网易云音乐的高质量UGC乐评属于社交文案。即使我们从未见过写乐评的人，我们仍然可以被这些话深深打动。
尊重需求
每个人都想得到别人的尊重，都想得到公众的认可。尊重分为内部尊重和外部尊重两个维度：内部尊重是指人们希望在生活的各种场景中有力量、信心，即自尊；外部尊重是希望他们有权力、威望，在某一领域有一定的发言权，从而得到他人的尊重、爱、信任和高度评价。
赢得尊重文案可以满足消费者的尊重需求，让人们对自己和社会充满信心和热情。大多数汽车、房屋和奢侈品文案都属于赢得尊重广告。他们可以让人们觉得买了它，用了它会有一种特殊的脸。
五、自我实现需求
自我实现需求是马斯洛需求水平理论中最高层次的需求，是指一个人想要最大限度地发挥自己的能力，实现自己的理想抱负，实现梦想的需求。同样，实现这种最高层次的需求可以让人们获得最大程度的幸福。例如，在广告图片中，一个人开着一辆豪华轿车来到一个高峰，俯瞰他脚下的城市，任何电话都可以制定战略，赢得数千英里。我们会想，如果我们能成为这样一个人，这就是自我实现需求的体现。
如何应对网络危机公共关系？随着社会环境和市场环境的变化，危机事件几乎正常流行，因为危机往往会给企业形象和危害带来巨大的经济损失，甚至导致破产。负面处理已成为处理企业负面信息的有力工具，在维护企业品牌形象方面发挥着重要作用。因此，在企业战略危机公共关系处理中，帮助企业建立完善的预警机制，引导网络舆论，减少企业危机公共关系在网络中的影响，对品牌战略尤为重要。那么，企业应该如何应对危机呢？.敢于面对危机的企业应该有勇气面对危机，坐在危机中，迅速找到危机的原因，为危机的根本原因，迅速建立危机公关处理团队，建立完善的网络来应对危机公关。2.当公司面临网络危机时，公关应迅速响应，反应缓慢，可能导致企业声誉和品牌声誉损害，因此当企业面临危机时，应采取快速处理政策，不能让危机发展，否则企业可能面临重大损失或破产。如果公司没有公关部门，建议公司选择专业的正式网络危机公关公司。3.当网络危机公关事件发生时，避免不是正式企业应该做的事情 作为一项业务，我们应该在第一时间从各个方向回应问题，而不是对网络危机公关事件采取模棱两可的态度。记住不要含糊其辞，表现出公司的态度和责任，处理危机公关事件。4.危机管理、成都媒体、失去媒体 社交媒体时代进入了发展热潮，媒体和网络也成为最重要的危机。在新媒体和网络媒体的推动下，每一场企业危机都可能在一夜之间蔓延，给企业造成重大损失。因此，企业应充分利用这一资源，使企业能够在网络危机公关的失败中获胜。5.将危机转化为机确处理并不意味着网络危机公关的结束。对于一些企业来说，有时企业危机管理可以帮助企业重建良好的公众形象。6.公共关系部门的危机管理情况如何？ 对于没有专业网络公关部门的企业，如何应对网络危机公关的重大考验决定了企业能否走出危机。公关公司提醒大家，企业需要一家非常专业的公关公司来处理互联网危机的公关，但很难与企业的实力完美结合。
