定位·公关 突破中国企业营销瓶颈
单身当然不是。当时，我认为参加培训和学习真的可以改变我的想法。有时候只是一杯水就能改变一个人的态度，大大提高销量。
因此，我提出了一个口号：金牌导购勇闯关，个人业绩翻了一番。
那么，站在顾客的角度，很多顾客表面上看起来，感觉是匆匆的、冷冷的、爱理不理的、怀疑的、挑刺的、还价的、不自信的、不知在想什么的——然而，在这些外表的里面，都有一颗脆弱的、需要被尊重的、需要友谊和爱的内心！
只要我们改变主意，我们就可以进入客户的心，打开客户的心，激活客户的真实感受，我们就可以赢得大多数客户和朋友的支持！客户将优先购买我们的衣服，并带朋友去购物。
以下是湖北石首资深导购李金培的分享:
【一双鞋带，四双鞋】
当时我的搭档叫李道华。
那天，两个男人进来了商店。一个男人买了一双鞋，另一个男人试了几次，但没有选择他喜欢的。他指着鞋子对同伴说：我有一双1000多双鞋，鞋带坏了。
我们听到后跟他说：“嗯，没事的，我们要公司发一双鞋带过来给你吧。”
最后，他自己也没买鞋。
他的同伴讽刺地说：你没买鞋，还好意思找人要鞋带？
我们立即回应：没事，没事。
一周后的一个晚上，我们打电话给客户。
当他来拿鞋带时，他没有在店里呆一分钟。
说完谢谢，我今天有事，他拿起鞋带走了。
其实我和李道华当时有些失落。我们希望他坐下来聊天，看看我们的鞋子。
大约半年后，李道华已经离开了。
那天我上早班，正要下班，突然听到一个熟悉的声音。
一个站在门口的男人正在向我打招呼：嗨！美女，我来了！我带妻子去看鞋子，你帮我妻子选两双鞋。
我赶紧放下背包，搭档给他们倒了一杯水。
男顾客告诉我，事实上，十天前，他带着妻子买了两双鞋。
我还小声对班上的女孩说：是的，他来买两双鞋，而且很爽快。
妻子也是个很爽快的人，一会儿就选了两双鞋。
不到20分钟就买了两双鞋。
在山东诸城兴隆百盛商场巡店时，我看见一位70多岁的老人坐在一楼李宁柜台旁边的长凳上，坐了两个小时。
老人应该很孤独，很孤独，没有人和他聊天，他宁愿静静地坐在商场里，看着人们来来往往。如果我们热情地服务，让老人坐在商店的休息区，和他聊天，为他提供茶叶服务，我相信他会很高兴，支持我们的工作，在我们的商店买衣服。
以下是河南新乡平原商场男装柜台刘巧玉的分享：
这件事已经过去很久了。当时，一位老太太在我们的购物中心。她可能很累。她没有找到地方坐。她靠在我们三楼的服务台上。那里有一张没有凳子的桌子。她的老人坐在地上。
我看见了，说：阿姨，来吧，来我这里坐吧。
阿姨说:不，我坐在那里影响你卖东西。
我说:不影响，来吧。说着，他伸手拉了她一把，把她拉起来，坐在我们柜台的沙发上。
通过聊天，我知她和儿子在一起，不想左转右转，等儿子。
我给阿姨倒了一杯水，觉得她老了，语言上很关心。
过了很久，她的儿子来了。她对儿子说，我怎么对她好？
我说：这没什么，任何看到它的人都会这样做。
儿子穿着很讲究，一看就是大牌。
他看了看我们家的衣服，说：“你帮我给我朋友挑几件衣服吧。”
就这样，我帮他挑了2000多元的衣服，我知道他不会穿。
在做这件事之前，我没想到会们会买我们的衣服，但结果出乎我的意料。
2.态度是与客户情感联系的纽带
我们渴望达成交易，或者内心的抵触、厌倦、敷衍，想匆忙杀死客户；或者想想客户的想法，微笑、耐心、快速、礼貌、真诚地为客户服务……顾客能感觉到，并给予负面或积极的反馈，通常以订单或交易的形式呈现。
有一次，我帮朋友在香港港城买化妆品，在化妆品柜台的过道上站了不到10秒，一个店员过来把我赶走了。她可能会判断我不是我的目标客户，冷冷地说：先生，请不要站在过道上！听了她的话，我立刻对继续浏览商品不感兴趣，感觉很不幸，实际上遇到了这样一个店员！
所以我去隔壁的柜台买化妆品。
还有一次，我问化妆品专柜的店员：资生堂专柜在哪里？
店员气愤地回答：对不起，我们这里不是咨询台！
其实我自己找，很快就能找到。原来资生堂在这家店对面10米处，她只需要用手指。我们很少来香港，有时候真的很头晕。
这家店，以后再也不会去了，现在想起来还是觉得不舒服！
当然，香港很多店的服务也不错，比如G2000店员很友好，很热情，我也在G2000买了几件衬衣。
友好热情的服务态度往往促进交易。
再来看看山东诸城王素素的分享:
1月3日开门几分钟，交易了两个订单。
阿尔·里斯：我对这次访问中国感到非常兴奋。世界著名的商业媒体正在谈论下一个超级大国是中国。在这方面，我认为中国的崛起并没有对其他国家构成威胁。中国的崛起不会减少蛋糕，而是会扩大蛋糕，使所有人都受益。
根据联合国的最新报告，中国是世界制造业排名第三的国家。但请注意，国家实力的增长并不完全依赖于制造产品，而是更多地依赖于品牌创造。品牌创造的一个负面例子是日本。日本有许多大型企业集团，如富士通，他们什么都做，包罗万象。我们将这种宽而浅的模式命名为日本疾病，即将品牌放在许多不同的产品类别中。事实上，这样做并不能建立一个非常专注和有效的品牌。日本企业的平均利润占总营业额的1%，但前500家美国企业的数量是7.9%，大约是日本同行的近8倍，这回答了为什么美国股市在过去20年表现良好，而日本股市一直在下跌。
一般来说，如果一个品牌出现在许多不同类别的产品中，这个品牌就不会成为一个强大的品牌。不幸的是，在我看来，世界上没有一个相对强大的中国品牌。联想呢？我的建议是先集中一个焦点，相对集中产品线，比如笔记本电脑；二是打造一个强大的品牌，起一个非常响亮和上口的名字。Lenovo对我来说，这听起来有点像意大利甜点的名字。如果你想进入欧美市场，这个名字必须适合欧美市场的文化。联想有一个很好的名字，那就是ThinkPad，但这个名字并没有成为公司的名字，只代表笔记本电脑。我的建议是，以ThinkPad这个名字命名为一家公司，方便消费者在欧美市场的记忆和识别；第三个是突出一个非常明显的特点。如果联想电脑以运行时间长而闻名，例如，它可以连续运行8小时，消费者在市场上会有非常突出的记忆特征。
综上所述，中国制造业面临的选择是制造产品还是品牌？我认为未来属于一个品牌。因此，我希望中国企业家和管理层能够更多地关注品牌，而不是以廉价的产品取胜
陈刚：我很荣幸有机会亲自听里斯先生的精彩演讲。我也很荣幸能利用这个机会向里斯先生表达对中国营销研究学者的尊重。2002年，里斯先生出版了令人震惊的专业知识，并将中文翻译成公关第一
