百度公关危机不仅暴露了百度的危机
前言
在市场经济日新月异的今天，一个新名词逐渐进入大家的视野——赋能。各大企业领导都提出了授权管理的策略，比如JD.COM的零售授权，联想也打算做推动者和授权者。
所谓的授权实际上是给某人和团队一些能力。这个词最早出现在心理学中，主要是通过态度、环境和其他因素为他人提供积极的能量。后来，授权被广泛应用于商业发展和企业管理中。它改变了传统的企业管理模式，自上而下释放了领导者的权利，提高了员工的工作自主权，最大限度地发挥了员工的才能和智慧，帮助企业快速发展。
根据“赋能”目前的发展状况，可以预测，未来组织最重要的职能就是赋能，而不再是管理或激励。这就意味着，采用新的管理模式，如果领导者依然单纯地应用工业化时代的管控思维、管控模式，对组织进行管理，带领团队开展业务，那么在竞争激烈的大环境下，只能遭受被淘汰的厄运。
在互联网时代，企业主要面临90年代后的新员工。在新经济时代，企业领导者的领导能力也面临着新的挑战和考验。在新的组织管理中，员工与目标、员工与组织、组织与环境、组织与变革的关系都发生了变化。在过去的企业管理中，员工应服从企业目标，尽最大努力实现目标，否则将被组织淘汰。在新形势下，企业领导者必须重新定位自己的角色，不再是简单的控制者、决策者、信息人员和人际关系，必须积极改变传统的控制模式，回归员工个人，授权员工，激发工作激情，提高员工所有权意识。
快速反应能力和适应能力在战场和购物中心都非常重要。特别是在不断变化的新时代，任何组织都应该重新审视自己的管理模式，打破传统管理模式的不足，授权团队，打破障碍，跨部门合作，使整个组织具有持续的适应能力。
那么，如何构建授权组织呢？为了回答这个问题，我们专门写了这本书。本书介绍了授权组织的基本概念，重点介绍了授权组织的权力分配HR管理、领导、赋能组织、赋能团队、赋能员工等。语言通俗易懂，易于理解和学习。
赋能组织是时代赋予的组织形式。认真学习和实践肯定会给企业带来好处。
第一章企业组织从管理组织到赋能组织
企业管理的两个核心命题：组织变革和人才创新
在所有的管理创新中，重点是组织变革和人才机制创新。没有创新的组织模式和机制，即使领导者看到了未来的发展方向，即使他们想出了更好的战略理念，企业战略的实现也可能受到组织能力薄弱的影响。
能否成为三好企业（好人、好产品、好管理），能否潜心为客户创造价值，为客户提供良好的产品和服务，将是决定企业成长的核心命题。要解决这个问题，最重要的是组织的改革和人才机制的创新。你为什么这么说？有两个原因：
一、人的因素
客户和人才需求的变化迫使组织进行变革和创新。组织必须以客户为中心，不断激活自己，反映企业中人的价值，释放人的创造力。具体来说，人为因素主要体现在以下几个方面：
1.客户需求的变化。客户需求的变化促使企业和组织发生变化。具体来说，客户需求的变化主要体现在：
（1）客户需求水平逐渐提高，不再沉浸在产品的使用价值中，更注重体验价值；不再追求低质量和低价格，而是青睐高质量和高价格。为了满足这一需求，企业必须建立自己的使命感和社会责任感，提高创新意识，提高人员的综合素质，激发人才的活力。
（2）客户需求变化加快，呈现出个性化、多样化的特点。要求企业管理程序少、结构扁平、决策链短、责任下沉、权利下放、员工自主权强。简而言之，为了快速响应客户的需求，组织应变得更简单、更敏捷，能够快速感知客户的需求，合理配置资源，以满足客户的需求。
（3）客户主权意识的兴起需要更多的知情权和参与权。随着互联网和移动互联网的发展，信息从不对称到相对称，组织应该更加开放、透明，组织边界应该更宽甚至破裂；同时，实现信息对称，让客户参与生产决策。
（4）客户价值吸引力不再是一个简单和单一的功能。过去，企业满足客户的功能价值，但现在是一体化的体验价值和整体价值吸引力。组织应打破基于严格分工的功能组织结构，整合内外资源，创新客户价值，重建客户价值。为了满足客户一体化的价值需求，企业应整合资源，建立平台组织，建立新的组织生态。
2.人才的变化。人才的变化主要体现在以下几个方面：
（1）知识型员工已成为企业价值创造的主体，拥有更多的剩余价值索取权和发言权。这对组织治理提出了新的要求。为什么要提出人力资本创新驱动阶段的概念？因为人力资本和货币资本真的进入了共同就业的时代。
(2)个人力量的崛起改变了组织与个人的关系。在互联网时代，小人物也可以通过创新实现大事业，小能量
携程的假机票公关危机还没有过去，百度本身也站在了舆论的风口浪尖。
事件
公众舆论事件从昨天开始就在发酵。
简单来说，百度已经承包了疾病类型贴吧——据网友核实，这些承包商大多是个人或经营资质有疑问的野鸡医院。贴吧，根据知乎网友ytytytyt整理包括血友病、甲亢、牙齿、不孕、股骨头坏死、银屑病、帕金森病、高血压、白癜风等。有些疾病在现有医疗条件下难以治愈。
例如，根据微信公众号顾IDEA数据挖掘，在高血压酒吧，承包商是一家中医机构，其线下医院主要销售医疗产品，声称患者可以通过服用他们生产的神奇药物来治疗高血压——在现代医学中，90%的高血压无法治愈。
换句话说，在人命关天的医药领域，一批资质存疑的医疗机构和个人通过承包进来了。
舆论汹涌，百度今天也发表声明，停止各种疾病贴吧的商业合作，引进权威合格的公益医疗组织担任贴吧老板。
动机
商业模式没有错。任何企业都有追求利润的责任。但就这件事本身而言，从百度自身的做法也可以看出，这是一种承认错误的态度。
事实上，这并不是百度首次陷入公关危机。2008年和2011年，央视通过长篇报道曝光了百度自身竞价模式中可能存在的虚假广告问题。八年后，百度再次站在同一个问题的前列。
如果你问百度销售贴吧或承包贴吧的动机，本质只不过是盈利一词。2015年第二季度和第三季度的百度财务报告显示，百度的收入规模和利润规模都在BAT在纳斯达克的资本市场上，百度的股价多次跳跃。最新数据显示，百度的市值约为592亿美元，而相应的阿里巴巴和腾讯的市值约为1778亿美元和1653亿美元，几乎不在同一水平。
PC百度在移动互联网领域转向缓慢的症状正在逐渐突出。因此，最接近移动社会概念的贴吧已经成为实现的动力——事实上，早在疾病贴吧事件发酵之前，小说吧等兴趣贴吧就已经被出售和广告占据，前几天的船娘游戏贴吧也经历了销售-粉丝爆吧的场景。从资本逻辑来看，毕竟贴吧本身就是一个垂直的兴趣社区，有很大的社交和实现想象的空间。
在百度最大的利润收入——广告中，医疗也是他们不能放弃的一个类别。去年10月底的一个场合，百度新兴业务对外合作总负责人李正表示，百度医疗卫生收入占35%。他说的另一句话是:虽然之前的商业实现模式受到了广泛的批评，但医疗仍然是百度负担不起的行业。
从企业本身来看，商业和道德没有必然的关系；但当这些广告有大量的公司认可，也涉及数千万人的健康时，只谈论商业而不谈论道德似乎有点牵强。
危机
当然，这场公关危机是百度的危机。
知乎上有一篇帖子叫说说你为什么离开百度，很多回答都提到百度正从技术人文关怀转变为层次分明、绩效考核取向严重、人际关系复杂的公司。但这似乎不是根本危机。
说到百度一直备受批评的竞价排名机制，确实给百度带来了巨大的利润。此前，俞敏洪炮轰了与百度密切合作的莆田医院——这个以地域名义命名的医疗机构体系遍布全国，主要是民营医院，占全国民营医院的80%以上，治疗行业多为性病、皮肤等。根据公开数据，2014年，莆田西医院为百度贡献了100多亿的广告费:这些广告，就像你我可能经历过的那样，分布在一些关键词搜索的前几名。
有一段话说，也是十几年前创业的两家搜索公司，Google现在我们正在做量子计算机和太空舱，这可能会改变人类未来的职业生涯，而百度仍然依靠竞价机制获得巨大的利润，但同样，就像嘲笑一样，就像一个充满小广告的电线杆。
虽然话很粗糙，但事实并不完全粗糙。当然，造成今天局面的部分原因是缺乏竞争和主导地位，但事实上，当谷歌在中国存在时，百度的中国搜索功能确实比谷歌更强大；百度的盈利模式显然不是与谷歌竞争的产物。但缺乏竞争确实暴露了百度的深层危机：对用户体验的关注不够。这反映在许多层面，无论是用户对搜索结果的不满，还是周鸿毅和百度起诉的流氓软件和捆绑安装。
土壤
但这只是百度的危机吗？显然不是。
