营销3.0时代,品牌价值的升华时代
天进将慕思开创性地定位为健康睡眠顾问专家,以高端、专业的形象出现在寝具市场。随着慕思大举进入国际市场,慕思寻求的品牌经营新突破,则是如何将慕思“高端”“专业”的品牌形象强化升级,让品牌形象跳脱产品功用的局限,以更大的格局为品牌形象赋予生命力、感召力和影响力,让品牌具有更高的价值。
或许以理念传播为突破口,打造更先进、成熟、贴心的健康睡眠文化,让消费者产生心理认同和情感共鸣,会是一个有益的尝试。
1.营销3.0时代,品牌价值的升华时代
正如世界营销大师菲利普·科特勒所言,如今的市场早已从以产品为中心的营销1.0时代和以客户为中心的营销2.0时代,大跨步进入了以价值为中心的营销3.0时代。营销已经不能再沿袭以往硬性灌输信息的套路,而是潜入消费者的精神世界,挖掘品牌能够为他们提供的感性价值,通过传播工具、传播方式、传播内容的“走心化”创意,与消费者建立起专属的情感联结,进而培养品牌好感与品牌忠诚。
基于独特品牌形象的品牌价值,才是营销3.0时代品牌经营的核心。理性价值与感性价值合力齐发,才能赢得消费者的信任和喜爱,成为市场上无可取代的存在。
慕思在品牌理性价值的传播上已经打了一场漂亮的营销战。通过天进帮助慕思提炼的“健康睡眠系统”核心价值,和塑造的“健康睡眠顾问”的专家形象,慕思不仅成功开创了“健康睡眠”这一品类,更是借助这一独一无二的品牌形象,成为寝具市场的高端品牌。
但营销3.0时代,消费者对品牌的信任与好感相较于以往,更多地基于口碑与体验。消费者对于企业是否能够具有积极的社会文化价值,是否能够体现出对顾客的长期利益和终身价值的关注与体贴,有了更高、更严格的要求。
所以,慕思要实现将自己打造为具有长久生命力和高价值的品牌,必须把社会文化价值和品牌理念、品牌文化、品牌愿景结合起来,打造和传播专属于慕思的文化,用极致的文化体验营销赢得消费者的信任与喜爱。
2.文化体验营销,极致的服务与关怀
慕思的品牌基因是技术与理念,是对解决“健康睡眠”问题的专业和专注。只是停留在产品层面的话,为消费者提供的是一套完整的“健康睡眠”产品系统;而进阶到文化层面,慕思需要打造和传递的则是一套科学、系统、成熟的“健康睡眠”文化,以及其背后极致的“健康睡眠”服务。
打造权威、专业、先进的“健康睡眠”文化,是慕思品牌文化价值的核心所在。自2009年起,为了向生活节奏快、压力大的消费者广泛推广慕思的优质、健康睡眠概念,慕思全面启动“慕思睡眠文化之旅”公益项目,为消费者探索解决睡眠问题的科学方法,让消费者了解不同国家的健康睡眠方式。
不仅如此,慕思还与国家卫生部联合举办了一系列以健康睡眠为主题的活动,如“世界睡眠日暨全球健康睡眠高峰论坛”“慕思对话世界睡眠大师”。活动诚邀来自民政部、卫生部、中国科协、世界睡眠医学联合会、欧洲睡眠研究会、亚洲睡眠研究会、世界睡眠联盟等的专业人士参与,为消费者普及最先进、科学的健康睡眠知识,共同探讨健康睡眠问题,倡导健康睡眠和生活方式。
专业的睡眠论坛活动是对慕思所打造和传播的“健康睡眠文化”最权威的背书,既赢得消费者的信任,更获得消费者的喜爱,让消费者对慕思品牌形象有了更积极、正面的印象和评价。
慕思世界睡眠日
光有严肃专业的活动还不够,慕思也采用时兴、有趣的传播手法,向受众传播睡眠理念。2012年年末,慕思出品、张元指导的网络贺岁片在爱奇艺、优酷等各大主流视频网站播出,上线仅一周便冲进点击播放前三甲。
电影借用“床”这一载体,解读当下的两性关系、婚恋观,折射社会与人生。一部以“床”为主体的微电影,唤醒了人们对“床”的关注和思考,对健康生活方式和生活理念的思考,让慕思品牌的睡眠文化有了层次和境界的升华。
有了权威背书,慕思还需要将服务做到极致,让消费者切身体会到慕思所倡导的“健康睡眠”的理念和方式,在互动中建立起与消费者之间的情感联结。
为了给用户创造极致的品牌文化体验,深化慕思的“健康睡眠文化”,慕思于2011年,在整合中西方睡眠理念的基础上,提出了“六根即眼、耳、鼻、舌、声、意”的理念,并着手对“声音与睡眠”进行深度研究。更从2012年起,开始推出由慕思独家打造的睡眠音乐大碟《觉》《梦》《憩》。
作为国内寝具行业的领导者,为了加速对健康睡眠文化的普及,强化自己作为全球睡眠音乐开创者及整合者的形象,2013年,慕思联袂网易音乐,进行了品牌与音乐的一次完美联姻。
在网易云音乐平台,慕思力邀白先勇、林青霞、侯孝贤、杨锦麟等知名嘉宾,共同参与录制“晚安电台”节目,在每周一、三、五用音乐故事向听众道晚安。
为了强化睡眠音乐的概念,慕思创建了全球睡眠音乐歌单,用户通过聆听及分享音乐,为自己喜欢的睡眠音乐打榜;而慕思则通过分析用户聆听及分享行为,打造全球睡眠音乐排行榜,并将排名前十的音乐收录在慕思睡眠音乐年度大碟中。
2015年3月21日世界睡眠日当天,慕思携手网