商业模式是企业经营的方向与原点(“方向比努力更重要”)
一旦带上价值,聚变的威力更是不可估量。
稻盛和夫担任日本航空董事长后,“首先对企业的经营服务意识进行了改革,制定了40个项目的服务内容,让员工和我一起拥有共同的价值观,拥有共同的经营理念,做到‘物心两面’一致,形成了日本航空公司新的企业理念”。稻盛和夫说:“这一做法,与我创建和经营京瓷公司、KDDI公司一样。我觉得,只有把员工的幸福放在第一位,大家团结一心,经营者与员工的心灵产生共鸣,企业才能走出困境,才能获得健康发展。”
地头力,是稻盛和夫的一贯思想和逻辑起点。他真正意识到公司成败与全员的地头力密切相关,他说“现场有神灵”和“答案永远在现场”。在他看来,公司运营的第一目标,不是为了股东利润,也不是为了客户利益,而是为了公司员工及其家属的幸福。他坚信,一家公司无论规模多么大,只要建立起员工心有所属的平台,就可以释放全体员工的地头力,公司就可以持续拥有竞争力了。正是窥见到这个秘密,他在京瓷搞了1000多个“变形虫”组织(阿米巴模式),最大限度地取消官僚层级,最大限度地让每个人贴近工作现场,释放他们的地头力,以聚变的力量改变了企业的命运,创造了一个又一个奇迹。
全球零售业巨头沃尔玛“让每一位员工实现个人的价值,我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具,而更应该被视为一种丰富智慧的源泉”,认为“顾客就是老板。尽其所能使顾客感到在沃尔玛购物是一种亲切、愉快的经历”。价值裂变,力量聚变,沃尔玛的旗帜插遍全球,多次居世界500强榜首。
【成长蜕变】
企业是拥有生命的有机体,或称“生物法人”(Biological corporation)。说企业是个有生命、有意志的存在体,是因为企业和人一样,躯体、头脑、精神俱全。“企业也是经由孕育而诞生的,也会成长、生病、痊愈、成熟,然后衰老;企业会思考、选择、学习、发挥能力,也会有感觉。与人不一样的是,企业覆亡并非必然。对于生物法人这种生命体而言,其永生不死的秘诀,就在于是否有能力带动其全体系统同步蜕变、一致追求相同的目标”。
高哈特(Francis J.Gouillart)的企业蜕变生物模型分四大疗法,也称为“蜕变四要素”:重构(Reframing)、重组(Restructuring)、重振(Revitalization)、重兴(Renewal)。成长蜕变,是企业的脱胎换骨,是生命进化和生命体的扬弃。经历了价值裂变和力量聚变,企业的成长蜕变不可阻挡。
创办于1981年的TCL集团股份有限公司是全球化的智能产品制造及互联网应用服务企业集团,从录音磁带的生产制造,拓展到电话、电视、手机、冰箱、洗衣机、空调、小家电、液晶面板等领域,7.5万名员工,23个研发机构,21个制造基地,在80多个国家和地区设有销售机构,业务遍及全球160多个国家和地区。
从仓库里的小车间起家,30多年间,TCL经历了无数次的惊心动魄、险象环生,登顶,跌落,再崛起。
2003年前后,TCL面临很大的困境,由于没能在推进企业文化变革创新方面做出最正确的判断和决策,盘根错节的小山头和利益小团体,碍于面子而继续让一些没有能力承担责任的管理干部身居高位,加之两个重大国际并购项目许多意想不到的问题和困难,使企业很快陷入国际化的苦战之中,无暇顾及全力推进企业的文化变革与创新,许多员工的激情受到挫伤,利益受到损害,严重影响员工的信心和企业的发展,许多员工也因此而离开了TCL。
反思之后,TCL集团股份有限公司董事长兼CEO李东生痛下决心,重新拟定“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”的愿景、使命和核心价值观,开展新一轮彻底的、触及灵魂的文化变革创新活动,将这场企业兴衰的头等大事扎实地推进下去,再聚人气,重拾信心,焕燃激情,建立共同的价值观念和行为准则,终使TCL这只行业的“全球鹰”在痛苦的蜕变后浴火重生,重新飞翔,开启了一个企业崭新的生命周期。
2014年,TCL实现营业收入1010亿元人民币,实现净利润42.33亿元人民币,创历史新高。集团LCD电视销量全球排名第4位,手机全球排名第5位,液晶面板全球排名第5位,空调国内排名第5位,洗衣机国内排名第6位,冰箱国内排名第10位。2014年TCL品牌价值668亿多元人民币,居中国百强品牌第6位,连续9年蝉联中国彩电业第一品牌。
中国商业模式三时代——传统分销时代、品牌连锁时代、互联网电子商务时代
商业模式是企业经营的方向与原点(“方向比努力更重要”),是“企业战略的战略”,是企业发展的顶级设计。管理大师彼得·德鲁克说过:“21世纪企业之间的竞争,已经不是产品与价格之间的竞争,甚至不是服务之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”
统计表明,全球超过60%成功创新来自于商业模式的创新。商业模式的创新,可使企业获得“10倍利润,10年成长”的机会。
商业模式是一个具有人体中枢神经系统般充满神奇和神秘的组织、结构。改革开放30多年来,中国商业从大批发大流通的分销时代,到大卖场大终端的品牌连锁时代,再到跨时间跨空间的互联网电子商务时代,超速演绎全球商业模式进程,彰显商业模式的无穷力量。
【传统分销时代】
传统的分销模式