什么是5WHY分析法

       什么是5WHY分析法

       : 228发现问题，找出解决方案不是一件容易的事情。我这里给你介绍一个分析工具——5WHY分析方法。如下图所示，我们把问题想象成冰山。我们看到的只是问题（冰山）的表面。为了了解问题的底层原因，我们应该不断地问问题（为什么），并回答问题，直到我们找到真正的答案。这个过程被称为5WHY分析方法（5是一个概述，当你遇到复杂的问题时，你可以问更多的问题。简单的问题也可以少于5次。）例如，表面问题是：记者在新闻发布会后写的深入报道很少。WHY1：为什么很少？因为大部分记者的对产品理解不深。WHY2:为什么大多数记者对产品了解不深？因为记者得到的产品信息太简单了。WHY3:为什么记者得到的产品信息太简单了？因为你没有时间整理和总结。WHY4:为什么没有时间整理总结？因为时间被上级安排的其他事情占用了。WHY5:为什么会被其他事情占用？因为其他事情更重要、更紧急。WHY6:为什么没有别人一起分享？因为人手不够。找到问题的真正原因，解决方案自然很明显：在活动准备过程中，临时派人分享工作，使公关人员能够专注于项目的核心信息。如果你不用这种打破砂锅问到底的方法来分析问题，你只能处理已经发生的问题，而不是解决，同样的问题下次可能会重复。在分析问题时，要注意保持客观：描述事实，而不是你自己的主观假设。如果你觉得有些事实不清楚，你可以邀请更了解事实的人来完成分析。