这是数字化带来颠覆性变革的一个很好的案例
于改善新产品的摆放。
拓展直接联系并提升活动参与度，根据门店是否通过软件应用或手机下单的情况来为销售人员提供动态节拍计划，从而影响积极销售和服务情况。
2．改变商品销售
数字化可以改变商品销售，因为它：
实现实时图像捕获和关键绩效指标（KPI）发布，以在每家门店展示“成功案例”。通过这些信息，商家可以设计和执行竞赛或者实施零售商会员制度，从而激励门店继续改进商品陈列方式。
显著降低营销审计成本。这是因为它减少了消费品公司部署审计团队的需要（审计团队的唯一职责就是监控和报告分布各处的零售门店的商品陈列有效性）。消费品公司可以把省下的钱用于商家培训；还可以为销售人员提供更多成熟的培训；或者可以把这些钱注入创新。
能够让零售商在不远的将来可通过标注地理位置和时间的商品陈列图片来自行审计。这将会让消费品公司大幅削减销售人员的数量，或者让这些销售人员大力拓展销售版图。
3．改变通路推广的管理方式
数字化可以改变通路推广管理，因为它：
实现有针对性的扩张，包括从设计和部署总体促销（实质上就是在局势未明的情况下先一一推广）到基于单个零售商优先订单和产品兴趣的个性化促销活动。
实现实时反馈，这就是看哪种推销方式更对零售商的胃口。由此帮助市场营销人员为对应零售商设计出强有力的“每日特价”（deal of the day）服务。
刺激零售商，从激励产品出货（sell-in）到影响零售商卖出（sell-out）。现在的大部分促销都着重于零售商的存货采购和店铺库存的增加，但后几个月会抵消这暂时增加的订单。我们的想法就是让重点从零售商被动囤积产品的现象变为这样一种场景：消费者购买（商店的吞吐量或卖出量）促使零售商主动订购更多商品。
4．改变订单履行
数字化对供应链管理有重大影响，因为它：
使消费品公司根据零售商类型、订单规模、距离和订单性质，为零售商匹配到他们需要的最近距离和最优质的产品资源（分销商、批发商或从工厂直接送货）。
为批发商和不直接受公司服务的零售商之间打造一个优步模式的平台。
案例思考：联合利华中国（Unilever China）的专业化经营之路
围绕调味品的专业化经营，联合利华中国为销往餐厅的产品打造了种种活动，这是数字化带来颠覆性变革的一个很好的案例。不久之前，该公司的销售人员要给偏远地区的分散式餐馆服务的话，就必须带上罗列着他们产品的沉重目录，还要人工下单。销售差旅艰苦费力，要坐长途大巴，还得在偏远的旅馆打发无聊的时间。
后来联合利华在销售流程中引进了数字技术，实行了个“移动厨师”（Mobile Chef）项目。餐厅可以用iPad直接向联合利华下单。餐厅还可以访问介绍新食谱和展示制备技巧的视频。销售人员还是得长途跋涉，但现在他们的目录是线上发布的。他们可以把时间用在建立客户关系上，而不是下订单。他们跟客户谈论原材料、食谱，还有客户的特别需要、问题和兴趣。而在旅店休息或坐车的时候呢？他们可以用iPad多了解一些自己的产品，他们还可以掌握食谱，以及学习更多销售的艺术和技巧。
联合利华正在淘汰这项“移动厨师”计划，现在有更新的工具可以用。但是“移动厨师”作为一项开创性和革命性的数字创举，将被人们铭记。(87)
能力、颠覆和进步
很明显，利用数字技术在新兴和分散市场获得机会需要专业能力。许多消费品公司的高级管理团队已经开始为这些能力做准备了。
为解决这个问题，公司需要思考该怎样做才能提高在这些市场的业绩：广泛使用分析方法，利用自动化，打造新的项目以大规模支持零售商，通过物联网给予消费者支持，以及帮助分销商获得从银行到非银行金融公司的正规融资方案，以满足他们的资金周转需求。
增长分析能够帮助公司利用其数据确定特别有前景的领域，这样公司就可以优先考虑这些领域的活动。公司可以利用不同的数据来源（包括内部销售数据、零售商交易水平数据、第三方消费者顾问小组数据和宏观经济数据）来确定潜在的增长“热点”。由此得出的洞察可用于将投资从被高估（over-indexed）的市场调整为被低估（under-indexed）的市场。
随着数字技术的出现和精心开发，曾零星分布着销售网点的广阔土地如今变成了一个相互连接甚至充满活力的网络。以事实为基础的决策取代了凭空猜测的工作。信息有目的地传播并引发反响。顾客的忠诚度和信任在提升，销量也在增加。人们的工作变得更有乐趣。
只要是取得了成功，哪怕是一个很小的成功也会带来连锁反应。正如一位大型快消公司的高管告诉我说：“数字技术的出现，应用到正在成长市场中的零散分销中，就有能力解决大型消费品公司一直以来的主要挑战，即联系小型销售点和直接与消费端建立良好关系。”这个领域的数字技术具有颠覆性，用颠覆性这个词来描述是最准确的。随着我们为这些市场提供的服务越来越好，我们对人的关注也更多。我们可以更多地关注那些售卖我们产品的人，还有那些使用我们产品的人。通过技术，我们能够让一切事物更具人性化。
要点回顾
印度、亚洲和巴西等地的
