你所提供的服务都要超出客户的想象
● 能解决产品投诉问题,售后有保障。
总之,微商一旦建立了分销代理渠道,在整体销量上会有很大的突破。
2.分销代理型的缺点
● 不直接面对客户,对代理和渠道的依赖性较强。
● 风险较大,一旦代理渠道被破坏,损失会比较大。
随着微商代理模式的逐渐没落,微店分销系统模式开始不断崛起,各式各样的分销系统平台也开始疯狂增长。其中,拍拍微店是最典型的,它拥有着品牌优势和完善的分销体系,依靠着京东这个强大的后盾。下面以HiShop 和 ECTouch 微店分销系统打造的分销系统平台为例,讲一下分销代理模式。
案例一:HiShop微分销系统平台
HiShop是一家微分销系统平台,不仅为用户提供免费开源商城系统,而且还有B2C独立网店系统。HiShop专注微信分销解决方案,为企业和个人提供一站式服务,帮助用户快速搭建个性化微信商城。另外,HiShop结合分销代理模式,能快速招募分销商为用户销售商品,瞬间建立分销体系,抢占移动市场。
案例二:ECTouch微分销系统平台
ECTouch也是一家微信分销交易平台,它由ECTouch研发团队自主开发,帮助企业和个人提供一体化服务。不过,与HiShop不同的是,ECTouch 是发动店员或朋友圈等移动端零售人员发展三级店铺的微信店中店系统,从而帮助企业和个人打造多层级微信营销模式。ECTouch 的这种多层级微信营销模式可快速复制店铺,结合多级裂变分销模式后能快速招募分销商为用户销售商品,瞬间建立分销体系,以便快速抢占7亿微信用户移动市场。图2-2是ECTouch的微分销系统模式图。
图2-2 ECTouch微分销系统
对微商小白来说,你可以把微信分销平台作为主要渠道,也可以作为兼职渠道。因为这些平台都是富有弹性的,你有时间就分享,没时间可以做其他要紧的事情,工作性质非常自由。
不过,微商小白要想在微信分销平台上大展身手,最需要做的工作就是积累粉丝,你要做一些能够引起他们关注的事情。一旦得到了粉丝的关注,他们就会对你的商品感兴趣。当然,优质的商品是前提,因为在微信分销平台上做生意,如果商品质量不够好,就不能积累良好的口碑,这对你的发展是非常不利的。
另外,微信分销平台也是一个走情感微营销的渠道,它拼的是人品,只要你人品好,产品又好,用户就会源源不断地来购买商品。而且你在此平台上发展的用户,可能会成为你的永久分销商(代理),尤其是那些给你做代理商的用户,他们对你的忠诚度是很难动摇的。
退一步说,假如你在微信分销平台上发展的直接消费者不太多,但如果招募分销商(代理)的成绩很好的话,同样可以获得很多分成。可以说,微信分销平台对微商来说是一劳永逸的。如今,微信分销平台正在吸引越来越多的人加入。
虽然微商模式逐渐从代理向分销代理发展,微商小白在选择一个微商模式前,仍要正确认识分销代理型的优点和缺点,看看这种微商模式适不适合自己。
2.1.2 优质服务型
做微商不只是在卖东西,同时也在做服务。对于采用优质服务模式的微商,其前提是要有一定的粉丝基数,然后通过优质服务与买家进行情感交流,提高老客户的忠诚度,提升重复购买率。此外,维护好了老客户,就能赢得良好的口碑,从而让老客户带来更多的新客户,这样一层一层地裂变,保持着微商经营的良性循环。
优质服务型适合个人微商创业,下面概括一下优质服务型微商的优点和缺点。
1.优质服务型的优点
● 客户群稳定,重复购买率高。
● 自有客户能介绍更多的客户。
● 基数一定大后会形成裂变,利润丰富。
2.优质服务型的缺点
● 对服务质量要求高。
● 对个人能力有要求,需要长期和客户建立信任关系。
● 见效周期长,起步阶段效益不明显。
很多成功的微商都强调,销售前的奉承不如做好售后服务。好的服务是保留永久客户的不二法门,如果你的服务能比同行做得更好,客户就会忠诚于你。因此,做微商不要总是想着如何销售产品,要思考如何给客户提供更好的服务。那要如何提供最优质的服务呢?就是急客户之所急,想客户之所想。而且无论是售前服务还是售后服务,你所提供的服务都要超出客户的想象,给他们惊喜。
刘薇就是一个不断用惊喜感动老客户的母婴类微商。比如,有位客户从她这里买一桶 3~6 个月婴儿喝的奶粉,她就会在物流袋中免费赠送一些小礼品,比如小袜子、小帽子、小玩具等,还会用微信给客户分享3~6个月婴儿的育儿知识。
刘薇是一个非常用心的微商,她会按照孩子的年龄给客户分类。平常,她还会按照各年龄段的需要给客户分享一些育儿小知识,比如在朋友圈分享一些自己精心制作的育儿小视频,教授大家如何给婴儿洗澡、如何给孩子练习走路、怎样做能开发孩子的大脑等。她做的事情,给客户感觉就是两个字——“用心”。所以,她的客户忠诚度很高,而且还有很多客户都是老客户介绍的,有些客户还做起了她的代理。而且很快她的微商事业就形成了一种良性循环。
如今,刘薇的客户链经过层层裂变,只算代理人数就已经发展到了 500 多人。而且,有些知名母婴品牌还专门找到她,想跟她进行深度合作。虽然现在刘薇的微商?