这些用户省下的钱超过了4.75亿美元
缝衔接和充满数字化挑战的环境中，品牌商需要寻找从传统市场推广转向针对性更强和全渠道式（omni-channel）营销的零售商，要在移动优惠券领域寻找更多活动，探索全新的会员卡概念，用数据主导奖励，进行相应个性化设计，以及多渠道统一管理。Adroit Digital公司2015年5月通过对北美互联网用户的调查发现，18岁及以上的受访者中，看到店内信标（beacon）或是数字显示器上的个性化内容就更想购物的人占85%。(42)
例如，塔吉特公司的cartwheel软件帮助顾客把使用移动优惠券变成一件易事。塔吉特公司报告称，这款软件有上百万用户，自2013年软件发布以来，这些用户省下的钱超过了4.75亿美元。这家公司还启用了店内信标，通过这个软件给顾客发送推荐商品和特价商品。该软件最初主要提供的是店内商品的小额折扣，包括塔吉特公司自己的系列产品。但是，2016年初，这家公司宣布要扩展这款软件的功能，同样支持制造商的数字优惠券。塔吉特没有直接和制造商协商，而是和数字优惠券的第三方提供者QUOTIENT公司合作，直接进入制造商优惠券的数据库。(43)
3．保持本地化
本地化就是依据当地供需状况调整商品种类，依据地区市场情况调整价格和其他功能。本地化正在成为和那些重视“真实”体验和产品的顾客建立联系的方式。
美国高端超市WHOLE FOODS已经把本地化采购纳入企业使命，作为与顾客建立联系的一种方式。该公司在美国、加拿大和英国实施“本地觅食者（Local Foragers）”计划，为本地商店搜寻当地种植、饲养和生产的最佳特色手工食品。这些本地觅食者还跟他们认证的小企业合作，帮助这些企业在更大的零售业态中取得成功。除了为顾客带来新鲜高质量的产品，WHOLE FOODS的本地化采购还打造与当地社区的联系，在保持本地特色、促进作物多样性，以及支持本地经济发展方面做出了贡献。同时，因为WHOLE FOODS无论是货架还是外墙的装饰画都主打本地产品，所以这家超市的顾客对这些产品十分了解。(44)这家超市的运营模式适合这种商店／州府／区域自治方式。购买本地商品的决定在商店层面即可完成。WHOLE FOODS知道，顾客大多眼光敏锐、心系社会，而且愿为符合他们价值观的产品多花钱。“保持本地化”能引起这些顾客的共鸣。
虽然连锁零售商几十年来一直都在将商品种类本地化，但是它们现在把这一举措提升到了新高度。利用先进的数字化技术，一些零售商显著提升了社区互动和基于位置的服务，并将自己嵌入到顾客的生活方式当中。
4．关注订单履行的流动性
如果这款产品在店里买不到，那么这家店还会给人宾至如归的感觉吗？
在一些零售环境中，这个问题的答案是“会”。在其他的环境中，如果答案是“差不多”，那也还是不错的。
没有哪个零售商希望看着顾客的眼睛说抱歉，无法提供他们想要的产品，而且事实上，顾客会宁愿从亚马逊订购，这样还能更快拿到货。
这就是为什么一些公司，比如美国的目录零售商爱顾（Argos），推出了当日到货计划，该计划背后有10 000个存货点的支持，采用中心辐射式物流配送模式。这也是为什么其他的零售商通过诸如优步、美国同城快递公司（POSTMATES）、英国当日递公司（shutl）或是印度生鲜电商（GROFERS）之类的众包型合作伙伴试验配送服务。
而且，这也是为什么零售商想要效仿最佳在线购物情境所提供的便利性，并取得了不同程度的成功。美国零售商塔吉特公司和购物软件Curbside合作，在一些超市里让顾客在线列出自己的购物清单，然后在停车场取这些全都打包好而且支付过的商品。
相关的举措还包括一些零售商对配送体验的提升。比如，女性时装初创企业LaModa已经把配送司机变成销售业务员和客户顾问，通过打造一种完整的居家购物体验来维系顾客关系。LaModa最初在俄罗斯运营，俄罗斯的邮政服务一向不受人们信赖，所以阻碍了电商发展。这家公司雇用的销售人员同时兼任配送人员，由此解决了这一问题。订单送到顾客家里之后，顾客有15分钟的试穿时间，同时从销售人员那里获得造型建议，然后买下他们想要的产品，并把其他衣服退回给配送人员。(45)
亚马逊提供了一个不仅是流动履行订单的实例，还是一个从购买想法产生到订单履行的全部流动交易过程。亚马逊dash按钮系统和亚马逊echo系统就是亚马逊这家电商巨头的两个范例，这两个系统能让顾客在需求产生的当下就能下单交易。这两个首创系统真正突显了装配线的活力，这条线出自公司“永远在尝试”实验团队。一旦这两个系统获得了顾客的青睐，就有足够的实力、动力和创造力给传统零售业再带来一次重击。
前面提到的dash按钮系统是一种装在顾客家中的设备，放置在顾客最喜欢用的消费品产品旁边，产品快用完的时候顾客只须按下这个按钮。比如，父母在存放尿布的地方安了一个帮宝适（Pampers）按钮（假设他们家用的就是帮宝适）。他们在存放洗碗机清洁剂的地方安了一个代表他们最喜欢的清洁剂品牌的按钮。这个设备只有火柴盒那么大，通过顾客家里的宽带路由器直接向亚马逊的物流算法程序发送无线信号，生成订单，补足顾客的储备。亚马逊的dash补充系统已经将这个流动配送的概念往前推进
