品牌竞争力包含两条作用链和一个循环作用力系统
一、“五力测评”模型的修正及诠释
目前对于企业品牌竞争力的评价主要从品牌财务表现、市场表现和消费者支持的视角展开,或者是从其中一个或两个方面,或者是将其中两个方面组合的形式,虽然在某一视角研究得较为深入,但其缺陷是不能全面评估品牌竞争力的综合水平。通过对模型结构的拟合度分析及路径分析,得出本书关于企业品牌竞争力形成机理的概念模型。从图中可以看出,品牌竞争力包含两条作用链和一个循环作用力系统。横向为品牌塑造力影响品牌支持力、品牌支持力影响品牌资本力;纵向为品牌发展力影响品牌支持力、品牌支持力影响品牌市场力;循环作用力系统为品牌发展力影响品牌塑造力、品牌塑造力影响品牌市场力、品牌市场力影响品牌资本力、品牌资本力又影响品牌发展力。此模型颠覆了以往以财务指标为主导的思维方式,将非财务指标作为重要的维度综合测评企业品牌竞争力。
图8-1企业品牌竞争力测评机理模型
本模型解决了前文提出的几个研究问题:
(1)本模型的最初构建基于扎根理论,按照科学的质性研究程序,采用来自于学术界、咨询界及企业界的三方专家座谈会形式,保证了本研究的本土性和逻辑的全面性,初步构建了企业品牌竞争力的评价维度和参考指标。
(2)在进一步分析质性研究数据的基础上构建测评机理模型,并通过构建测评量表对结构模型和假设进行实证检验,保证了本模型的逻辑合理性。
(3)目前国内企业经营者对于现代化管理手段的理解与实践,多半仍然停留在以财务数据为主导的思维里。即使在市场竞争日益激烈,单一财务维度的数据早已不足以解释与掌握企业核心竞争力的今天,很多管理者仍然对非财务性指标采取忽视的态度。笔者认为非财务指标虽然在数据获取方面存在一定主观性、经验性、片面性等疑难,但其在整个竞争力的评价体系中举足轻重,本研究模型在以往三维度的基础上加入了品牌发展力和品牌塑造力两个重要的维度指标,探索其评价指标体系的科学性及系统性,力争弥补单一财务数据评价的片面性。
(4)加入品牌发展潜力模块,考虑竞争主体及其未来发展的情况,解决以往财务主导思维下评价体系动态性缺失的问题。
(5)吸收全国品牌管理专家和商界品牌管理者的一线权威调研数据及经过实证分析的科学结论,规避了主观经验假设的研究缺陷,解决了评价体系稳定性的问题。
(6)通过德尔菲法和因子分析法解决了指标之间的相关和交互影响,使评价体系更具精确性。
(7)本评价指标数据来源科学,包含品牌发展潜力、品牌塑造力和品牌支持力等定性指标及品牌市场力、品牌资本力等定量指标,定量与定性结合,主观数据与客观数据兼备,符合国际营销学实证研究的主流趋势。
二、基于量表的测评指标体系构建及释义
前面经过样本的问卷预测及大样本的量表开发,最终得到包含5个子量表,44个测项的企业品牌竞争力测评量表,但就量表的具体测评内涵还有待本章详细界定,也就是本章将对以上量表的测项展开分析,构建详细的测评指标体系。借鉴国内外学者对企业品牌竞争力评价指标体系的现有研究成果,根据全面性、系统性、本土性及可测量性的原则,以及以上理论逻辑模型,最终提出包含5个一级指标、15个二级指标、44个三级指标的测评体系。
品牌财务表现指标和品牌市场表现指标的数据来源于上市公司年报、国家统计局、工商局、行业协会等的公开数据,面板数据部分采用统计标准化方法,关于定量指标的处理步骤为:(1)定量类样本数据取自然对数Q;(2)按行业求出样本指标平均数;(3)计算行业所有监测Q的标准差S;(4)计算该企业Q的统计标准值Di;(5)对统计标准值Di进行阈值法无量纲化处理。品牌发展力和品牌塑造力主要通过针对测评企业展开定性调研而获得数据;品牌支持力主要针对消费者展开定性调研,通过在线调研系统获得数据。
表8-1企业品牌竞争力评价分级指标体系
第二节企业品牌竞争力分值(CBS)计算模型
根据前面对几种多指标评价方法的比较,为了全面评估品牌竞争力指数所采用的综合指数评价法,其本质是多指标综合评估法。多指标综合评估法涉及指标体系、指标权重、指标合成三个具体问题,根据这三个方面构建一个品牌竞争力分值公式,进而推导品牌竞争力指数模型。品牌竞争力分值(China Brand Competitiveness Score,简称CBS)与品牌竞争力指数(China Brand Competitiveness Index,简称CBI)既不相同又存在联系,CBS,CBI都是多指标综合评估法的产物,CBS是CBI计算的基础,CBS是绝对值,CBI是相对值。CBS用量化的形式描述品牌竞争力,是各个侧面得分的合成汇总,而CBI是若干个CBS分值与理想分值的对比值,其说明品牌竞争力得分的相对位置,本书将其按百分制计算。
一、企业品牌竞争力指标合成方法
在CBI计算过程中,需要将品牌竞争力不同方面的多个指标评价值综合在一起,最常用的方法是加权和法与乘法合成法。一些指数运算中用到的混合合成法,其实就是加权和法与乘法合成法的复合表达式,为了选择一种合适的合成方法以得到适应本研究的综合指数,以下对这两种方法的基本特点