可以直接发货的行业

　　阿里平台也好，其他平台也罢，只要是在网络平台上做生意，都应以人为核心，所以，在做详情的时候，首先要站在客户的角度去思考问题，那么，如何站在客户的角度去思考问题呢？

　　（一）体现自己，体现公司

　　大多数人的思路都是在详情中体现公司，但随着自媒体的发展，个体的作用越来越重要，所以，我们还要体现自己。什么是体现公司呢？将公司的图片上传，就是很好的体现方式。至于体现自己，就是让自己出现在照片中，让客户看到我们真的是在用心做一件事，通过阅读我们的经历、故事，让客户留下更加美好的印象。

　　（二）描述要言之有物，且十分清楚

　　在以前竞争不大的时候，只要将图片放上去，就会有生意上门，但现在这条路行不通了，人们越来越注重细节。我发现，有些人写详情的时候，只是从其他地方拷贝过来，不加以修改就据为己有，这会让客户看出一些痕迹，让人觉得你不是一个认真做事的人。所以，我们一定要自己写详情，要言之有物，将自己所要表达的内容清楚地表述出来。

　　（三）为客户的方便快捷考虑

　　以前因为厂家少，可对比性不大，所以客户没办法有那么多的要求，比如，货品到了，客户只能到物流站提货；产品没有包装，客户拿到产品后只能自己包装等。但现在不一样了，厂家越来越多，服务越来越周到，当然，客户也越来越挑剔，他们在购买产品时，不仅会考虑产品的质量，还会考虑包装是否漂亮，能否直接送货上门等，正是客户的种种“刁难”，促进了企业的不断成长。

　　（四）生意固然重要，但彼此的交流也不容小觑

　　有不少人不愿意客户主动上门，因为招待客户是一件很麻烦的事情，但我的学员都喜欢客户上门，他们会把这种欢迎的姿态写在描述里，“护栏姐”就这样写道：

　　有一种相遇来自远方，有一种相逢来自我们的缘分，万千人海，红尘相遇，相遇的美好让我们彼此珍惜。希望在这里路过的每个人都可以成为好友。有天经过河南，都可以来公司唠嗑，也欢迎来我们河南的少林寺，清明上河图……

　　这种欢迎有朋自远方来的姿态，让客户很舒服，朋友来，不一定是谈生意，可以到河南旅游，她会介绍河南有哪些好玩的地方，以至于每每想到少林寺，都会使人想到联系她，她的这种姿态使她赢得了更多的朋友，也让她拥有了更好的生意。

　　在做品牌的时候，我们一定要懂得联系公众熟悉的人，因为这能引起更多人的共鸣，从而让别人记住我们。

　　十一、引导客户主动联系我们，做好转化

　　开车上路，沿途我们会遇到很多标志，如修路标志、道路封闭的标志等等，看到这些标志，我们会不由得降速行驶，或者按照标志牌上的指引，绕道行驶。

　　如果某种商品也有如标志牌一样的作用，那么，它在消费者的心目中的地位是非常高的，就像每次要上火的时候，我们都会想到喝“王老吉”一样，为什么会有这样的反应呢？因为大家熟知那句广告词：怕上火喝王老吉，有了这句广告词的引导，每次要上火的时候，就想到了喝“王老吉”。

　　那么，我们做阿里巴巴，是不是也可以像标志牌、“王老吉”一样，想办法引导客户呢？当然可以！

　　在阿里平台上，每天都会有很多消费者光顾，我们希望他们能够留下来，购买我们的产品；退一步讲，即便现在不购买，如能添加我们的联系方式，也是不错的，那么，以后消费者有需要的时候，就会考虑是否与我们合作。

　　很多生意都不是一次就谈成的，所以，消费者是否购买我们的产品不重要，重要的是两个人要有交集，只要添加了好友，就为以后的合作奠定了基础。

　　每个行业都不一样，阿里的规定和做法也有独特性，那么，在阿里平台上，该如何引导客户加我们为好友，联系我们呢？

　　（一）引导客户联系旺旺

　　引导客户联系旺旺，首先我们要尽力一直在线，因为一般都是需要定制的行业或者价格一直在变动的行业，一句话两句话没办法说清楚，需要在旺旺上细谈，我们可以在描述里说，“您可以联系旺旺，获取最新报价”，或者“您可以联系旺旺，我们将第一时间回复您”，只要客户与我们联系了，就为之后的回访提供了可能。

　　（二）引导客户拨打电话

　　阿里旺铺的老板不能一直守在电脑前，客户有问题怎么办？就需要与老板电话联系，我的学员拖拖姐，是销售拖把头、仿鹿皮，客户有需要就会直接打电话给她，通过电话让她成交了不少订单。电话引导非常简单，只要在描述里附上一句：您可以随时拨打电话，我会24小时为您服务。

　　（三）引导客户直接加其他联系方式

　　其他联系方式，包括微博、微信、QQ，由于阿里有规定不能加QQ、微信，所以，我建议还是少用为好，当然，你可以在与客户电话联系后再添加其他联系方式。

　　（四）引导客户直接拍产品

　　引导客户直接拍产品，一般是不需要定制，可以直接发货的行业，比如服装、鞋子、被子、桌子等，你可以对客户说，“您直接拍下就可以，我们马上发货，我们会送货上门”等。