国內公司企业经常感觉海外市场难开展的因素。
的猪,既然有故事,那就不能按普通的市场价卖。其实这也是一种炒作,用讲故事的方式来炒作。有了故事,原本生硬呆板的宣传就变得生动活泼、有内容。
那么,什么时候讲故事,以及在什么情况下讲故事,才能产生事半功倍的效果呢?
1. 刚开始和客户接触时
这时候,故事的主要作用是突出你的专业性。比如,你谈自己在另一个客户那里成功完成交易的事情(这其实是一种变相的自我表扬)时,要注意故事中的“你”(销售人员)一定要是主人公,要让客户相信你是专业人士,而“专业”两个字,是信任的基础。
2. 在挖掘客户的需求时
挖掘客户的需求,其实就是找客户可能存在的问题或困难,但是大部分人都不愿意直接说出自己的问题,这时故事就变得非常有用了。因为你在说别人问题的时候,客户很容易借其承认自己存在的问题。
销售员王娜向进店的客户打招呼:“小姐,您好。我注意到你穿的是运动鞋,您平时一定很喜欢运动吧。您喜欢做什么运动呢?”“登山。”“哦,登山。我这里有个小小的建议,不知道您有没有兴趣听?”稍等片刻,得到客户的同意后,王娜再接着说:“登山最好还是穿专业的登山鞋。以前,我服务过一位客户,她就是穿着普通的运动鞋去登山,结果才爬了两次山,鞋就坏了。鞋虽然是好鞋,但不太适合这项运动。我们的鞋有专业防滑功能,一定会让您的爬山过程更加有趣。”
在这个案例中,销售人员非常巧妙地引入产品和客户的关系,让客户感觉到产品是和自己的需求相关联的。销售人员通过讲以往客户的故事引起了当前客户对自己现有解决方案的不满,进而使其产生出需要寻找新的解决方案的心理动力。
3. 呈现产品价值的时候
呈现产品价值其实就是一种自我表扬,要把产品的优势和价值展示出来。
一次,化妆品销售员张萌遇到了一位有购买需求的客户。这位客户的皮肤容易过敏,所以,客户对化妆品的无添加性能要求很高。针对这一点,张萌以自己身边的人试用为例进行说明:“我以前服务过一位女士,她的皮肤也非常敏感,不敢轻易试用化妆品。不过,她后来看到我们的商品所标示‘无添加成分’,十分感兴趣。鼓足勇气试了一下,还真没问题。所以,您不妨看一下我们的宣传单,里面对商品成分进行了详细的说明。在服务过那位客户后,我也积累了一些敏感皮肤的知识。今天遇到您真是太高兴了,我一展身手的时机到了。”
案例中的张萌从自己的销售经历出发,给客户呈现了一个发生在身边的故事。这个故事生活化明显,让客户感觉真实可信,从而增加了客户对产品的信赖度。
不过,要想讲好故事,推销员还需注意以下两点。
(1)故事中最好要有第三方客户的真实名字(或公司名),这个客户最好与你现在的客户处于同一个行业,因为同行业才能有类似的问题。其次,要有具体的客户角色。并且关于人物的细节介绍得越清楚,越容易让客户相信。
(2)一个高效的销售故事越简单越好,只要短短的几句话,甚至几个词就能够形成一个故事,引起客户的共鸣。例如,有一位顾客来到一家家具店,跟店员询问这里的家具是否环保,这个时候店员没有过多解释,而是笑呵呵地跟客户说道:“您瞧瞧,我这么大肚子还在这里上班,不环保的话我早辞职不干了。”销售人员将自己的处境讲给客户听,这是证明自己产品质量好的一个销售故事。
实战秘诀
销售讲故事的目的是什么?当然是希望引起客户的共鸣,使其最终产生购买行为。只要能够在客户的大脑中创造出画面感,那就是一个好故事,至于故事的背景、细节,就都显得没那么重要了。
善于提问,能有意想不到的收获
在销售的过程中,我们常常会出现沟通不畅,无法理解客户的意图的情况。此时,我们不妨换一种方式,用提问的方式来使谈话继续进行下去。
销售员用提问的方式给客户进行产品说明,更容易引起客户的注意,给客户提供一个明确的思考方向。用提问的方式说话,哪怕对方对你的话题不感兴趣,他也会随着你的提问不自觉地进行思考。
一位女士来到航空公司的售票厅,想买两张去旧金山的机票。
“好的,女士,现在这种机票有好几种优惠,不知道您要选择哪一种?”
“优惠?这我倒是听说过,就是不知道你们都有哪些不同的优惠?”
“您是美国印第安人吗?”
“不是啊,这有什么关系吗?”
“那好遗憾啊!如果您是美国印第安人,并且在凌晨4点启程,又在次日清晨返回的话,现在票价会优惠30%。”
“是挺遗憾的,那你们还有其他的优惠吗?”
“当然有啊,请问您和您的先生有在上学的吗?如果你们其中一人是学生,并在星期五启程,那我们可以给您优惠45%。”
“不好意思,我不符合你们的条件。谢谢你的介绍。”
在这个案例中,如果售票员将这些优惠条件生硬枯燥地说出来,客户可能没什么兴趣听。而用提问的方式讲述出来,就取得了意想不到的效果。
那么,在销售过程中,销售人员应该怎样向客户提问呢?
1. 礼节性提问
在对话的开始,应用礼节性提问可以表
在企业品牌市场营销策划中,公司企业怎样把品牌推广至海外市场?许多公司企业都想把自己的品牌推广至海外市场,但相对于一些公司企业而言,不清楚如何把品牌推广至海外市场,海外市场有各种原因防碍国內公司企业开展市场开拓,小编我简单的说一下国內公司企业经常感觉海外市场难开展的因素。
在企业品牌市场营销策划中,品牌推广至海外市场艰难的因素有这一些:
1、企业品牌市场营销策划中品牌推广沒有事前搞好市场调查
有一些公司企业确定发展海外市场,发展那个地区的海外市场好像是一拍额头就确定了的。并且相对于该地区的海外市场的有关同一类产品情况缺乏调查,那样就可能造成 海外推广不太好发展,由于或许这个地区对该产品需求性就没有很强。
也有一种是,有需要但是由于思维定势,沒有搞好调查,造成 商品知名度在当地的是很低的。例如:当地的习惯称这个商品为一个词,或许并没有你在做的英语字典查询汉语翻译出来的商品语汇。
2、企业品牌市场营销策划中品牌推广会出现语言障碍
许多发展海外市场的公司企业并沒有自己的外贸公司网站,这也是很不利与网站流量承载及当然流量优化的。由于本来中小企业在海外市场开拓的情况下,就会遭遇比较大的语言障碍,您有无一个好的展示特征商品的技术专业海外网站,那麼想要转变成客户是比较艰难的。
3、企业品牌市场营销策划中品牌推广的资金投入比较有限
或许是鞭长莫及,或许是由于一直在尝试在探讨,许多公司企业在开展海外市场推广的情况下推广方案实施比较有限,并且在开展营销推广的情况下或许推广方案之间也没什么大的联络,不可以构成营销推广体系,这就造成 营销推广的范围比较有限,营销推广的作用比较有限。
除开上述三点以外,也有就是国內公司企业相对于国外推广的对策、方法、推广方式等都不太熟悉的,造成 开展的海外推广作用没有很满意。