成立危机公关小组
这些产品卖场都有,经营者只能主动进货,原因很简单,这些大品牌有较高的知名度和市场占有率。
相反,一些刚刚上市的产品只能主动进入终端渠道。产品没有知名度只能如此,这种方法比较少见。目前产品进入卖场比较麻烦,有一定的门槛,进场费、开户费、促销服务费等费用,使得一些企业畏首畏尾,心生不满。但对企业来讲,这种方式有一定的性价比。进场之后,产品有了销量、有了利润,更重要的是产品有了市场占有率,于是也有了知名度。这种知名度的建立是产品开始构建品牌资产必不可少的步骤。反之,如果企业产品在终端渠道见不着、买不到,那么知名度就无从谈起了。所以产品知名度的建立必不可少,这个成本不应该降低而应该增加。这种手法远比媒体广告实在,且投入少,建议实力不大的企业将其作为主要方法。
(四)价值评估
1.积极进行资产评估
草原民族有一个习惯,以牛羊为生,但他们从不把活着的牛羊当作家中的财产,他们常说:“能喘气的都不算是财产。”
目前中国有很多专业的资产评估公司,有形资产可以评估,无形资产也可以评估。在发明专利、技术配方、商标品牌等方面都已形成一套较为完善的评估程序,生意比较红火,但唯独在品牌资产这一块业务量很小,不过目前也有上升趋势。
时代发展到今天,有标志的主体经济形式,即资本经济已经形成。资本经济的显著特点就是融资、扩股、收购并购和各种各样的风险投资,这是资本的本性,当然企业也需要资本,这个时代已经把这两个事物紧密联系到一起了。
2.做好品牌资产评估的首要条件就是会包装自己
首先,相信政府,利用政府资源,通过正式渠道获取品牌资产的构建条件。
其次,创造并申报品牌资产所要求的技术条件,即技术专利。有技术或发明专利才能使自己的品牌有价值感,同时与其他企业品牌区别开来,让自己的品牌更具竞争力。
政府这几年一直在鼓励高新技术企业发展,有很大的政策优惠。有条件一定申报,没有条件也要创造条件,让自己的企业有过硬的技术支撑,这样在评估资产时,品牌资产价值才会增大。
另外,国家对商标品牌也有相应的等级规定。比如市级的叫知名商标,省级的叫著名商标,国家层面的叫驰名商标。一般行情,知名商标可使品牌价值增加1000万~3000万元,著名商标可让品牌价值达到5000万元,驰名商标评估出一个亿以上属于正常。因此,应围绕这些目标尽可能按程序达到相应的标准,这样才可让自己的品牌商标有更大的含金量。
当然这种评选很专业,需要经过专业的程序,市里、省里、国家不会随便应企业要求下发任何资质。无论何种品牌商标等级的获得都需要知名度、渠道占有率作为支撑,这是比较硬的专业条件。
3.增强品牌的美誉度,坚决维护自己的品牌形象
不能出现诸如质量问题、事故、违法的企业新闻,应让企业始终保持积极向上、造福社会的正面形象。成立危机公关小组,一旦企业形象出现危机,要积极、正面、智慧地解决,而不是回避,更不是愚蠢地让事件扩大化,让小事变大。
当年某山茶油品牌,由于在出现问题时不能智慧、积极地处理,导致其由一个响当当的品牌逐渐从“老大”的位置上被拉下,慢慢被边缘化,市场不断萎缩变小,实在可惜。
丰田是世界产量较大的汽车公司,其在危机公关上是比较聪明的。2004年丰田实施汽车召回制度,这需要勇气和胆识,同时公司内部有《危机来临怎么面对》的培训文件。公司总裁丰田章男,亲自奔走全球向客户道歉,并要求公司“面对面将自己的正面形象传递给更广泛的消费者”。由于丰田碰到危机能积极真诚面对,丝毫不影响丰田品牌在消费者心中的地位,2013年丰田汽车在中国的销量居全球前列。
“人非圣贤,孰能无过。”企业是,产品也是,品牌更不例外。
最不能容忍的事情是,当问题出现、危机来临时,许多企业不能正面对待,对问题不予理睬或死不承认,表现得极不理智。如果三鹿事件能好好处理、积极化解,断不会像今天这样,一个响当当的民族品牌轰然倒下,价值一个多亿的品牌最后仅仅卖了400万人民币。
资产评估公司是非常专业的机构,在评估过程中要考虑许多细致的条件,比如要有合法完善的财务报表、销售网络和高销量,一个没有太大销量的品牌,其资产也不会有很大的价值。
有了一份满意的资产评估报告,品牌资产才算真正形成。在投资公司与其他股权债权持有者交易的过程中,这份资产评估报告就是依据。如果没有,双方在洽谈中缺少了客观性依据,会各自主观认定自己的权益。为了达成一致意见,不得已还要去做一份资产评估报告,一做可能是三个月,也可能是半年,也许商机就错过了。特别提醒一点,为了维护自己的权益,企业往往自己去找评估公司,缺乏一定的客观性,会给双方合作带来诸多障碍和伤害。
大品牌每年都会自己去做资产评估,但大部分是由世界上比较有名的机构主动评估,然后进行公布。最有名的“福布斯排行榜”,其中一项就是品牌价值评估。
《财富》“世界500强排行榜”是世界上最权威的榜单之一,每年世界著名企业都会上榜,其企业价值、品牌市值都会被公布。
英国有一