这样做的话一方面会减少产品的神秘性并耗尽品牌的公关潜力
(3)汉字+字母的纠结
品牌取名时,要么纯汉字,要么纯英文,“汉字+字母”看似有创意,实则是在制造麻烦。因为,当这样的品牌名在口头传播时,听者就会困惑,往往听不出字母部分,直到看见品牌名的文字,才知道是什么字母。比如音乐e家(乐器教学管理)、跑IN中国(跑步社区)等。
(4)生僻字的烦恼
品牌命名的首要原则是易于识别,而生僻字就不容易识别,所以采用生僻字是品牌命名的第一忌。比如科瓴医疗(慢病管理)、邢帅教育(在线教育)、翳安健康(跨境医疗服务平台)等。
一些取了糟糕名字的互联网品牌,比如去哪儿、饿了么、大姨吗、今日头条等,也获得了成功,那是因为他们通过开创新品类获得了极大关注和公关传播,从而抵消了名字的不足,或者是烧了大把钱用于品牌传播,如果起个好名字其实会更成功的。倘若以为成功者的一切都是对的,那就很可能东施效颦而不自知了。
4.用好公关传播
前面的章节有讲到,新品牌不适宜用广告推出,而应该采用公关手段。在移动互联网发达且移动社交软件普及的今天,人人都是自媒体,都是品牌可以借助的有效的传播渠道。新品牌缺乏可信度,而消费者的口碑传播是消除可信度问题的最佳传播方式。
建立互联网品牌的公关传播技巧有以下几点:第一,开创一个互联网新品类或确定一个互联网品牌的差异化定位,让自己在互联网上与众不同,这样才能从根本上吸引消费者的眼球和媒体的关注,这是一个互联网品牌公关潜力的根本来源。第二,取一个易于传播的好品牌名,这是获得口碑传播的关键之一。三只松鼠肯定比百草味、新农哥更易于理解和传播,百草味容易产生歧义,而新农哥在听音知字方面有所欠缺。第三,找到一个有可信度的发言人,最好是创业者自己。这个代言人需要在产品方面具有较好的专业知识或者经验或者是某种技艺传人,最好还有一个好的人际口碑或社会形象。很多互联网品牌的创始人都是品牌最好的发言人,比如微软的盖茨、iPhone的乔布斯及Facebook的扎克伯格等。第四,适度曝光,逐步积累。在一个新产品推向市场之前,可以适度的透露一些消息给媒体,从而建立起潜在顾客对产品的兴趣,并留下悬念。不应该一下子就把所有的信息透露出去,这样做的话一方面会减少产品的神秘性并耗尽品牌的公关潜力,另一方面万一结果不是说的那样就会失去品牌的信誉。
MIUI:参与式公关传播创造奇迹
小米联合创始人黎万强先生写的《参与感:小米口碑营销内部手册》一书道出了MIUI及小米手机取得巨大成功的关键战略和战术,其所谓的“做粉丝”及“做自媒体”战略和“开放参与节点”、”设计互动方式”及“扩散口碑事件”战术根本上讲都属于公关传播的范畴。公关传播的最佳方式就是利用消费者的口碑相传,而小米公司把口碑营销做到了极致。从产品设计到品牌传播再到顾客服务,小米公司始终把有效获得消费者的口碑传播作为第一要务,所以,MIUI和小米手机在几乎没投广告的情况下就获得了海量的用户。
另外,随着小米手机的崛起,小米创始人雷军先生成为了一名家喻户晓的明星企业家,成为了很多人崇拜的偶像,他的一些言行就很容易引起大家的关注和传播。比如雷军和董明珠在2014年度中国经济年度人物颁奖典礼上的“舌战”及“十亿赌局事件”就引起了媒体和网友的大量关注和传播,成为轰动一时的公关事件。
5.谨防掉进低价的陷阱
互联网直销给低价提供了最好的理由和系统支持,但这并不意味着互联网品牌就该走低价路线。互联网的低价只是相比线下而言的,把线下的产品拿到互联网上可以以更低的价格出售,这是互联网直销对线下渠道的价格优势所在。但随着大量的线下产品进入互联网直销渠道,这种价格优势很快就会消失,线上很快也进入价格混战,变成了又一个“线下”,而且有过之而无不及,因为互联网是一个开放、透明的渠道,消费者只要敲敲鼠标就知道哪家更低价。在互联网上,没有最低价只有更低价。一直以来,网购给人的第一印象或价值就是低价,这是与线下产品对比的“相对低价”,而不是“绝对低价”的产品。但是,很多的电商却把低价作为第一原则,根本原因是他没能摆脱线下的束缚,而且多半把线下品牌的产品直接拿到互联网上卖,通过更低的价格来增加销量或清理库存,结果是伤害品牌,适得其反。互联网是一种直销渠道,是完全有别于传统的多层级渠道的,你应该把它当作全新的业务来对待,而不是仅仅把它当作卖货的又一渠道。当你以互联网直销为唯一渠道并构建起全新的品牌战略和运营系统时,你就站在了一个创建互联网品牌的新起点。不要去和线下比价格,也不要让潜在顾客有机会去比较,你就是你,独一无二的你!
6.谨防掉进品牌延伸的陷阱
很多的垂直电商或“淘品牌”往往从一个细分领域或一个品类起步,发展壮大后就信誓旦旦的扩充品类,目的是为顾客提供更多选择,提升顾客黏性或充分利用流量,并有效增加销售额。看似有道理,但这与打造成功的互联网品牌背道而驰,忘记自己是如何成功的必将