企业应该如何提升网络危机公关能力？
的大好机会。
一些工作具有挑战性，是因为它本身包含了很多的未知因素，而且是自己之前没有做过的。但是，在这些挑战面前你的态度将起很大的作用，如果你表现出畏难情绪，那未战先怯，从心理上就已经埋下了失败的种子；如果你积极主动去迎接挑战，就可以将一些原本可能影响心理波动的因素挡在外，以一种良好的心态积极面对挑战，也有助于对问题的正确判断。
积极主动（Pro-active）这个词最早是由著名心理学家维克托·弗兰克推介给大众的。弗兰克本人就是一个积极主动、永不向困难低头的典型。
弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理学家，但在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，他开创出了独具一格的心理学流派。
弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室之中，突然有了一种全新的感受——也许，正是集中营里的恶劣环境让他猛然警醒：“即使是在极端恶劣的环境里，人们也会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。”
弗兰克的意思是说，一个人即使是在极端痛苦、无助的时候，依然可以自行决定他的人生态度。在最为艰苦的岁月里，弗兰克选择了积极向上的态度。他没有悲观绝望，反而在脑海中设想，自己获释以后该如何站在讲台上，把这一段痛苦的经历讲给自己的学生听。
凭着这种积极、乐观的思维方式，弗兰克在狱中不断磨练自己的意志，让自己的心灵超越了牢笼的禁锢，在自由的天地里任意驰骋。
弗兰克在狱中发现的思维准则，正是每一个追求成功的人应具有的人生态度——积极主动。积极主动地迎接挑战，面对困难。
许多企业都把分配具有挑战性的工作，当作培养人才的手段。所以，一个人要想在企业里取得发展，应该积极主动地接受挑战性的工作。在飞利浦，选拔人主要从四个方面入手：一是安排挑战性的工作；二是看他能否经受困难，不被困难打败，而是在困难中重新崛起；三是辅导他。许多有才华的人，他在一生中需要有一对一，或者一对二的机会去接受有经验的人手把手的教，这样提高会很快；四是持续不断地学习。
比如公司空出来职位，你没有做过这个工作，但你认为这是给你的一种挑战，那么能不能不怕失败，主动要求去做这项工作。这时候，有些人会首先谈条件，但实际上这个挑战本身就是一个机会，如果你能做下来，公司会看到你可以做更困难的工作，会给予奖励。如果不给，你也增加了你的价值，在选择别的公司时就有更多的价值。
消极被动（Reactive）的人总是在等待命运安排或贵人相助。对一件事情，他们总认为是事情找上他们，而自己无法主导或推动事情的进展。
积极主动（Proactive）的人对自己总是有一份责任感，认为命运操纵在自己的手里，自己可以主导事情的发生和发展。
接受了挑战可能会失败，但不接受挑战一定会失败。在挑战中失败并不是一无所获的，你至少获得了面对类似问题的经验和教训，从中接受到了面对全新问题的心理考验。
在人生的旅途中，你是你自己惟一的船长，千万不要让别人驾驶你的生命之舟。你要稳稳地坐在舵手的位置上，决定自己何去何从。人生的旅途十分短暂，要珍惜自己所拥有的选择权和决策权，虽然可以参考别人的意见，但千万不要随波逐流。请记住：
只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中赢得成功；只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。
在吃苦耐劳中得到磨练
看过韩国电视剧《大长今》的观众都为长今的聪明所折服，但她的吃苦耐劳精神却更让人动容。土雨来临时，只有她做到了每天从天不亮就烧水洗碗直到深夜；韩尚宫让她“去寻找100种可以吃的水”、“去采100种野菜，并要懂得分辨哪些野菜可以食用，哪些野菜是有毒的”，她通过自己的勤奋达到韩尚宫的要求；失去味觉的长今通过勤奋的练习、不懈的努力掌握了“画出食物味道”的本领。
长今能从小宫女，一直做到“三品”并任皇帝的主治医生，靠的就是她一步一个脚印，脚踏实地的勤劳苦干。
吃苦耐劳是获取成功的心理秘诀，也是每一位渴望走向成功的人应该具备的基本素质。有道是“苦尽甘来”，当一个人通过勤劳苦干，让自己的能力提高到了一定的程度时，自然有各种发展机会降临。
王永庆没读过多少书，他从小在米店当学徒，后来一步步发迹，成为闻名世界的“塑料大王”。王永庆自己说他成功的秘诀就是——“吃苦耐劳”。
小时候，王永庆家里十分贫穷。由于他在兄妹中排行老大，从小就担负着繁重的家务。六岁起，每天一大早就起床，赤着脚，担着水桶，一步步爬上屋后两百多级高的小山坡，再赶到山下的水潭里去汲水，然后从原路挑回家，一天要往返五六趟，十分辛苦。不过，这也锻炼了他的耐力。
小学毕业后，为了维持一家人的生计，王永庆没有继续去上初中，而是来到嘉义一家米店当学徒。在那呆了大概一年，他的父亲见他有独立创业的潜能，就向亲戚朋友借了两百块钱，帮他开了一家米店。
米店虽小，但王永庆精心经营着。为了
在互联网时代，互联网早已变成企业危机公关的触发器与放大器：在网络的作用力下，精英媒体时代转为草根媒体时代，来自于互联网的企业危机公关一触即发。企业要想在互联网时代得到稳定发展，务必提升对危机公关的预防与处理能力，提升互联网媒体监控，以提升自己网络危机公关能力。
互联网变成了重要的信息来源，也改变了过去人们传递信息的环境。互联网上面有许多的信息，而这类信息又来自于千千万万个体，就单独一个的事件来讲，不一样的群众从不一样的角度考虑，会出现不一样的观点，必定会发出许多不一样甚至于是截然不同的声音，而假如某一些观点被某一类网友所认同，又会造成连锁式的另一轮传递。
因此，企业一定要提升互联网网络舆情监测，创建危机管理机制。要不断检测互联网上的各种各样传递平台，例如各种各样有影响力的新闻网站、社区论坛、博客等。时时刻刻监督网上的有关企业和品牌的信息，借助一些专业性工具，从互联网上随时搜寻各种各样有关本企业的评论和讨论，然后仔细分析其中是否存在潜在的危机。假如察觉公关危机苗头，务必在短时间内加以反应，不可以忽视了每一个微小的环节，即使是一个误会，也必须寻找合适的途径，去加以化解。一切事情都是有策略杀死，针对萌芽的状态的危机公关企业能够采用以下步骤：
首先寻找危机源头。其次杀死危机源头。最后大片面积消毒，和大众沟通交流，影响大众的观念。
在互联网普及化的传递环境下，假如企业察觉了危机的苗头，最好不要手足无措，也不可心存侥幸。企业必须立即做的就是赶快将危机在扩散前，尽量将危机公关杀死在萌芽的状态。
互联网对人们生活习惯及企业产业结构的影响可以说是颠覆性的。但一切福中有祸，祸中有福。互联网能够促进了企业的迅猛发展，但同样的企业假如拥有负面新闻也会飞速传递出去，信息传播速度称之为恐怖的病毒式营销。
因此，唯有企业能够科学合理地面对危机公关，加强互联网媒体监控，尽量的将危机杀死在萌芽的状态，才能够将危机公关产生的负面影响降至最低点，或是将企业的劣势变为优势
