企业应对危机公关的紧急方案
默化中深深扎根，远比领导自嗨来得管用！
? 智力激发
一个好的领导者鼓励下属创新，通过智力激发的方法，引导建立富有创造力的氛围。工作中，坚定目标，启发下属发表新见解，鼓励下属运用新手段、新方法解决问题，如此创造极富创造力的氛围，提高下属的工作效率、培养下属的工作技能、发展下属的特殊才能。智力激发目的是从心理角度出发激发团队各项智力。 领导者不断提高目标，鼓励团队挑战自我，对个人进行表扬，激发团队智力，这是领导者让下属从心底尊重自己的最好方式。
? 全体表扬和全程参与
工作中，一旦出现需要两个人以上并肩合作的项目，只表扬一个人，会让另一个人觉得领导偏袒，从而削弱未被表扬员工的工作积极性。 全体表扬，即表扬每一位员工，具体阐述员工的进步，评估每一位员工的绩效。 根据心理学的描述，领导技能与上下级关系密切相关。领导对员工的影响越大，员工对领导产生了崇拜、尊重和信任的一些行为，上下级之间的关系就越亲密，领导技能就越纯熟。
? 动机、激励和肯定
定期肯定下属，激励和鼓舞团队是一名优秀领导者的责任。一个好的领导者正向激励不能少，及时地肯定下属能让团队散发出信任、诚实与和平的光芒。 用激励、鼓励、乐观和积极的话语，与每一位团队成员进行有效的沟通，用正向领导力引领员工向前，用杰出领导力加速员工成长，促进公司发展，向目标愈加迈进。
? 社交、文化和社会制约
上述心理学理论在执行时，不可避免会出现问题，因为地区不同，社交文化和社会结构都有所不同。往细里说，权力、影响力、资金需求甚至当地人的体格都可能会破坏工作氛围。要想不受这些因素影响，成为心理学专家势在必行。
? 权力与影响力
领导力与权力和影响力的关系不容小觑，相关内容将在下一章“意志力运动员”中进行解释。
追随者的类型
每个领导者都应当掌握集体或个人追随者的心理。 理论上说，领导者将追随者分为以下一个或多个角色:
1) 被动追随者——被动追随者按照领导者的命令和要求行事，不会有兴奋也不会有热情。
2) 两面三刀追随者——这些追随者愤世嫉俗，公开场合同意领导观点，其他时候判若两人，肆意评判、吐槽。这类人独立、被动又玩世不恭，损害着集团长期目标的实现。
3) 墨守成规追随者——这些追随者近乎温顺，压抑自己的主张，永远为领袖投赞成票，但会对挑战感到兴奋。 这些追随者独立而积极，是领导人有效的支持者。
4) 就事论事追随者——这些人是一群务实的追随者，热爱新挑战。这些追随者不会愤世嫉俗、不会肯定、不会支持但也不被动，偏好单打独斗实现目标。 这些追随者既不以消极为中心，也不以积极为中心，是企业里的中立者。
5) 榜样追随者——领导最信任、最青睐的追随者群体，这类追随者超级积极，他们能够给予领导支持，相对地，领导也要给他们独立解决、行动和判断的权力。 这些追随者十分优秀，富有生产力和创造力，做项目十拿九稳是团队的核心力量，在实现目标的过程中起着至关重要的作用。
在位领导易犯的错误
以下列出的是领导易犯的心理方面的错误。
1) 不切实际的乐观主义者:领导者的态度可能就会破坏目标，有些领导自以为聪明绝顶，对任何事情不屑一顾，完全忘记了道德、规则和准则。
2) 全知:这类领导者认为自己上知天文下通地理，无所不知，无所不晓！
3) 无懈可击:这类领导人认为自己天下无敌，可以通过任何不正当或破坏性的行为逃脱惩罚，聪明反被聪明误。
4) 万能:这类领导人过分自信，认为自己的力量坚不可摧，没有什么能够阻挡前进的步伐。
5) 以自我为中心:这类领导最没有吸引力也最具破坏性的，极度自恋，个人至尚，甚至认为队友无关紧要。
第十二章 领导者都是意志力极强的运动员
显然，对一个好的领导者最基本的要求就是要有热情和愿景。作为领导，意志力很重要。只有自己的意志力足够强大，才能让另一个个体感受到自己的信念、愿景和意志以及诸如此类的动力。领导者都是意志力极强的运动员，尽管多年的路途中，障碍与危险丛生，时不时对生产力、创造力或工作的认真度产生影响，但在目标实现之前，领导者不会倦怠。
领导的力量
权力和影响力在领导力中起着决定性作用。这些权力主要是:
1) 奖赏性权力:领导者给予奖励的能力。
奖赏性权力指的是领导者可以向表现突出或提前完成目标的团队提出表扬和提供奖励。小组的遵守情况取决于组长在实现具体目标时所承诺的奖励。奖励可以是：做好有关工作或完成相关目标即获得奖金、奖励、加薪和晋升。
2) 法定性权力:通过合法地位获得的权力，也称为地位权力。
这类强有力的领导权力取决于领导人的职位、职务或级别。 具有合法性权力的领导直接对所有命令、决定和修正案负责。 但要注意，利用合法性权力来实现目标是一回事，利用或滥用职权来满足个人异想天开的幻想则是另一回事。
3) 强制性权力:可以进行
如今互联网技术互联网大数据的情况下，企业不仅高度重视危机公关，并且还努力做到考虑周全。应对负面危机，企业危机公关预案是一个受关心的话题讨论，这就是不打没提前准备的仗。瑞萦传媒今日就给大伙儿梳理色香味俱全的危机公关预案及危机解决的共享內容。企业遭受负面危机，并不是不愿意处理，只是要解决的情况下却愁不清楚从哪着手，那么下面就一起来看看我的汇总的一些干货知识共享。 企业危机公关预案4步走： 1、不管做舆情管理，或是危机公关预案，企业都务必有一个实行精英团队来承担开展。而企业危机公关精英团队最重要的便是引领者，一个能够彻底随机应变做决定的人，与此同时对于危机关键难题的发布还要从上向下统一口径，由谁发声、什么时候发声、发声內容都需要內部团队沟通明确后，以企业为名公布。 2、危机公关精英团队拥有，第2步就需要对于易产生负面危机的地区开展网络舆情监测及难题梳理。哪儿才算是企业危机的高发区，就需要在哪儿置放大量的军力与時间，比如新浪微博、投诉平台、等全是应当主要检测的服务平台；之后对于有关的负面信息内容开展梳理，比如该危机的负面级别与难题归类（是企业产品品质、或是领导人员负面等），并对企业行业类别的权威性账户关键分配检测。 3、对于危机负面袭来开展回复出文。拥有立即的检测发觉，就一定能在第一时间发现问题，负面危机级别高的难题，一定要立即回复，并制订出一个从发觉危机、根源搜索、企业自纠自查、赔付結果等一些阶段的预期计划方案，对于群众的关键难题开展危机公关出文 4、最终便是新闻媒体协作了。任哪一个企业也不太可能在危机公关预案里少了这一项，新闻媒体的公信力和散播范畴是不能忽视的，除开在危机产生时相互配合新闻媒体，日常还要留意与新闻媒体关联的维护保养。终究在危机产生时，自言自语始终沒有第三方说的非常值得坚信。 企业危机公关预案解决3因素： 1、对于已经知道內容及关键难题开展回复，与领域权威性及有关部门立即沟通交流：对于领域权威性的核心及有关部门要立即沟通交流负面危机难题，表述企业的观点，争得了解，其发声的功效事倍功半。 2、尽早调研并发布实情，交代问题：危机负面产生后，要尽早寻找难题的缘故，调研清晰是啥阶段出了难题，是自身的难题就立即致歉无需空话，并不是企业本身的难题还要将难题有关发布，让群众降低猜忌。与此同时，可请技术性权威部门或政府部门有关部门开展难题查验，可提升 信息内容的真实度，针对降低谣言、寻找文化传媒与群众的了解尤有益处。 3、谨慎、大气的解决受害者的难题：假如企业危机事情有受害人，就需要对于受害人的需求开展赔付与抚慰，千万别得不偿失。落落大方的解决困难后，不但能够终获群众宽容，也很有可能做为一次机会，不然得话企业很有可能丧失的大量。
