企业做品牌推广策划的几大重要性
充单。
这天,来了一位顾客,我帮她挑选了一件毛衣,她很满意。这时我跟顾客详细介绍充单,在顾客犹豫不决的时候,同班窦园园忙完过来,又说了充单的好处,通过协助服务,顾客充单了。
俩人合作成交率远高于一人单打独斗。
再来看看浙江湖州织里镇导购小红的感受:
经过今天我真正地感觉到了什么叫团队,今天真的要感谢小华和小星,感谢小华给小朋友扎辫子,让小朋友开心,感谢小星一直在跟顾客的老公说话、倒水以及逗他们的孩子玩,如果不是她们两个的帮忙,我不知道这单能不能成。
“二拍一”若能有服务加持,那么威力将大大加强。
【“二拍一”和服务成就了4连单】
我们店里的同事不会因为是其他人接待的顾客就不帮不管。
一天店里来了两个顾客,一个是来买衣服的(美女A),一个是陪逛街的(美女B)。
美女A去试衣服了,美女B坐在沙发上。
美女A试衣服出来的时候,美女B说不是很好看。
我发现不妙,就自来熟地把手放在美女B的脖子上,说:“你今天穿的衣服很好看,你脖子上的这个项链很搭你身上的衣服。咦!忽然想起来我有学过颈部按摩,按摩手法还过得去,很舒服,要不要体验一下?”
美女B一听心动了,说:“好呀。”
我心想留住顾客的机会来了。
这按摩我也是刚刚学的,给美女B按摩的过程中,美女A试衣服出来了,效果还是挺好的,而且美女B也开始站在我们这条线上了,帮我们说话。
在跟美女B聊天过程中,得知她们是姐姐和妹妹的关系,都是有钱人,就是花钱不够爽快。
搭档小红则给美女倒酸梅汤喝,喝完一杯又倒一杯,一共倒了四杯。
小红一边给她们姐妹倒酸梅汤,一边给美女B护手。
我们的服务给小华创造了机会,小华有了充足的时间去搭配衣服,配合得是非常好,而且服务做得也很到位。
但是到埋单的时候,她们纠结于价格的问题,想要更便宜,不是差钱,是想要占便宜。
美女A说:“如果你不给我打个折扣,我就不买。”
无论怎么说都没用,然后她们走出门外。
虽然不是我的顾客(是小华接待的顾客),但是我不甘心,毕竟按摩花的时间也不少,小红护手也很用心,还倒了四杯酸梅汤。
正在她们要骑车走的时候,我冲出门外,拉着美女A的手,想要跟她再说说,可美女A—直没给我机会说话,让我憋得不行。
她们还是走了,走的时候我跟她们笑着说拜拜,而且我感觉她们会回来。
果不其然,没过多久,她们真的回来了,而且美女B也带了一套衣服走,一共带了4件!
团队合作能为顾客提供更好的服务,而且气场更大,能大大提升成交率。
下面是山东莒南某女装店的导购彭翠艳的亲身经历。
今天下午3点多钟,我看见一辆车驶来停在了店门口却没人出来。
我站在店门口看着,过了很长一段时间车门终于打开了,出来一位有些胖胖的美女,我马上迎上去请她进来(这是下午我接班三个多小时以来进店的第一位顾客,所以格外地珍惜)。
我倒了杯水给她后,慢慢地给她介绍货品(从聊天中得知她想买件最近几天就能穿的衣服),从夏款到秋款几乎没有几件她能穿的,尺码都小了(因为她有些胖),就一件薄外搭和一件真丝内搭她穿着还不错,看她的表情也比较喜欢,但是她好像还不是很满意,让我先放回去,她想再看看其他衣服。
就在这时,店长赵红走过来和她打招呼,问她选上衣服了吗,她说没有合适的。
赵红接着说:“刚到货的那些新款不是很好吗?!”
她眼睛一亮,问:“什么样的?”
赵红马上拿了刚才她试的那款给她,接着又让我拿了那件真丝内搭给她让她试穿,她说刚才试过了,再试试也行。
穿出来以后我们都说好看,又很显肤色,她自己看了看说:“要不就要这两件?”
这时李婷婷也过来说:“你穿着很好看,我再给你熨烫一下就更好了。”
就在我要给她开票时,她又开始和我讲价,非让我给她优惠。
这时赵红过来把她拉到沙发上,让她坐下,一边和她聊天,一边给她按摩,我就用护手霜给她保养手。
就这样,我们的服务打动了她,她一分没少地付款938元。
我拿过婷婷熨烫好的衣服连同衣架一起给她送到车上,挂到座椅靠背上(因刚熨烫完的衣服有点潮湿,打包容易皱)。
美女说:“衣架就不要了吧。”
我说:“没事的,送给你了。”
她说:“谢谢。”
美女很开心地和我们挥手道别,开车走了。
很感谢赵红和李婷婷,没有她们两个的及时配合和帮忙,我这单不一定能成交。
如果只有一名导购上班,那么没法“二拍一”;但是如果有两个人以上上班,就可以加强“二拍一”合作。由于每个人的能力、性格等不同,在初期合作的时候,可能有一个星期左右的磨合期。过了磨合期,就会越来越默契,成交率将会明显提升。
男装店积极的试衣心态
关于男装店的试衣服务,有两种截然不同的服务态度。
一是消极态度,持消极态度的导购认为,男士们嫌麻烦,一般不愿意试穿衣服。如果导购比较消极,是不容易成套销售的,成交率也会较低。
二是积极态度,持积极态度
古语讲酒香不怕酒好不怕巷子深,而在如今的数据网络时代,五花八门的商品让人眼花缭乱,因而再好的商品也怕沒有好的宣传策划和营销推广,沒有品牌知名度的商品直接会被市场淘汰掉。大环境的驱使让商家愈发重视商品的品牌和推广,这也就体现出1个高质量的品牌推广策划方案的重要程度。
品牌是目标用户及公众对于某一特殊事物心理的、生理的、综合性的肯定性感受和评价。我们在市场营销管理中说的品牌,则指的是小范围的商业性品牌,即使公众对于某一特殊商业人物,包括商品、商标、企业家、公司企业四大类型商业人物的综合感受和评价结晶物。
某些意识应用的公司企业纷纷应用品牌战略的重要利器,获得了核心竞争力并逐渐蓬勃发展,从而确保公司企业的应用发展趋势。在科技迅猛发展、信息快速椽笔的今天,商品、技术及管控诀窍等容易被对手效仿。难以成为核心专长,而品牌如果一旦树立,则不但有市场价值并且不可效仿,由于品牌是一种用户认知能力,是一种心理感觉,这种认知能力和感觉不能被轻易效仿。
品牌战略的关键环节是管控好用户的大脑,在深入分析用户内心深处、购买此类商品时的主要推动力、行业领域特征、竞争品牌的品牌联想的基本上,精准定位好以核心理念为中心的品牌识别系统,随后以品牌识别系统统率公司企业的一切市场价值活动。
大家都知道,1个完善的品牌推广策划方案,能让公司企业快速抢占市场,产品营销精准定位,开辟渠道运营,提升 市场占有率,提升公司企业在同行的市场竞争力。而品牌推广策划方案并不只是为公司业绩而单纯做的策划,它是站在企业发展战略上进行的1个总体的梳理和长久发展战略的策划,根据公司企业不同时期的发展趋势及其发展总体目标来综合分析,随后对公司企业进行品牌营销策划与设计及其企业品牌形象包装的计划。
专业性的品牌市场营销策划方案,对公司企业总体运营发展趋势和提升 商品销售总量有着极为重要的作用,是现代社会公司企业进行市场运营,落实企业形象,提升 认同度和社会责任的重要方式。
人无远虑,必有近忧。公司企业只要站在如今看将来,才会有将来可谈。出色的品牌推广策划方案是公司发展的开始,更加是影响到所有公司企业的前景。