危机公关如何正确处理负面消息？
学生于选书时选择了可读性较强的双语名称，结果吸引了不少大学生。
9.1.3.2 第二步:活动创意
活动创意是活动的核心要素之一，包括活动的展示和用户的参与。
活动的展示形式
在微信中，用户通常有三种形式：海报、链接和小程序。不同形式的效果也不同（如表9所示）-1.显示)。首先，显示区域的大小是不同的。海报可以在社区和朋友圈中以图片的形式显示，显示面积最大；小程序以卡片的形式存在于社区中，显示面积小于海报；链接直接以文本的形式呈现，显示面积最小。其次，图片和文本的丰富性是不同的。海报有文本和图片，信息更丰富；链接的组成部分只是副本。从用户的角度来看，信息量较小，略单一，在朋友圈中的位置较小，难以吸引用户的注意。
表9-1 不同活动的特征和效果
对于同样的活动在朋友圈中传播，使用海报比使用链接带来的用户更关注。但从用户点击时间来看，海报耗时最大，需要点击放大图片，特别是扫描二维码；小程序和链接可以直接点击。
用户参与形式
用户参与活动的形式包括直接点击和扫描二维码。活动方还应提前考虑这些问题。一般来说，如果您想获得更多的参与，发起人应尽可能降低用户的操作阈值，并在5步内完成活动。
9.1.3.3 第三步:效果和风险预估
在确定活动创意和实施计划后，活动方需要在活动前进行两次评估。
第一项是效果评估。如果之前做过类似的活动，活动方可以参考前期活动的效果和核心指标的完成情况；如果之前没有做过类似的活动，活动方可以关注竞争对手举办的活动，判断活动的大致效果，为活动设定合理的指标。
在效果预测中，很容易忽略ROI(投入产出比)。活动前需要设置活动方ROI估值。企业设置活动。ROI不得低于3。如果估计低于3，则需要考虑更改活动计划，甚至重新设计活动。
第二项是风险估计。活动方应检查活动内容是否涉及诱导分享、敏感词汇或话题；如果涉及，需要先整改。比如在现金活动中，要防止用户薅羊毛。
9.1.3.4 第四步:匹配资源
活动方在预测效果和风险后，需要为活动匹配相应的资源。匹配资源分为内部资源和外部资源两部分。
内部资源
首先是宣传渠道匹配。评估该活动需要使用多少内部渠道。如果公司有App，而且这个活动想在App宣传需要提前和App操作同事沟通具体的使用时间和位置。
二是活动的奖品匹配。这里的匹配应该考虑奖品和用户之间的匹配，而不是简单的价格因素。奖品越贵越好。满足用户的需求很重要。
美丽说曾在微博上做过一项活动，奖励赞助商赞助的1万多台空气净化器。当时，获奖用户是一位明星的粉丝。他向美丽说申请是否可以用签名枕头代替净化器。在他心中，明星的签名礼物比净化器更值得向朋友炫耀。
外部资源
内部资源是否足以消化活动，是否还需要外部力量？如果使用外部渠道，是采用合作交换还是直接采购？这些也是活动方在匹配相应资源时应考虑的问题。
在与外部企业合作时，首先要考虑目标群体是否一致，不要有太大的偏差。例如，阅读App找汽车品牌合作有点离谱。其次，要衡量双方的资源是否平等。这里的资源是指品牌或流量等诸多实力因素。
当我们做跑步男性项目时，我们会在微博上吸引投资，并在微博上抽奖。另一方提供成千上万的品牌礼物，我们为他们提供良好的资源，以进行强大的品牌曝光。双方都能满足自己的需求。
如果是渠道采购，活动方需要评估合作渠道的性价比和时间表。
9.1.3.5 第五步：活动规划
活动计划是指在完成活动的总体计划后，活动方明确每个小组的任务执行节点，并将其细分为时间点和负责人。最好的时间节点只有一个负责人，而不是多个负责人。
比如学霸君做过品牌活动，活动前明确了活动时间节点和各节点负责人负责的渠道(如图9所示-2所示）。
图9-2 学霸君活动宣传甘特图
9.1.3.6 第六步:活动执行:
在正式活动之前，通常需要进行演练测试，测试场景应尽可能接近真实的应用场景，以防止实际过程中出现一些偏差。
举个反面案例，我们曾经找过一个人CEO做直播活动，正式活动前和他排练两次没问题。但事实上，他发现他使用的图片无法传输到直播页面，因为最终的直播地点在这个地方CEO在办公室里，办公室的网络不好，导致地图传输缓慢。因为之前的排练不在办公室，所以有这种偏差。
在H在5类活动中，活动方还需要进行压力测试。测试系统会减慢或崩溃，需要技术部门的协助，运营商应提前协调。
在具体实施过程中，原则上各责任人按计划执行。对于活动过程中的所有节点，活动
危机公关公司是一家专门从事负面恶性事件处理活动的公司。危机公关可以积极、正确地引导负面新闻的发展。危机公关公司的业务内容包括：公司声誉营销、负面新闻危机、新闻营销推广、微博营销推广等。危机公关公司利用大数据互联网技术为现代关系提供了新的思维联系信息和计划规划。我们经常看到的商品主播维亚和其他积极的网络名人都是由危机公关公司推出的。在中国目前的发展中，专业的互联网公关公司已经开始生产。它最初出现在一个个人工作室里。互联网公关公司的工作业务分为公关和危机公关两个方面。危机公关公司的组织是什么样子的？
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危机公关一般通过自主创新规划方案，实现公司声誉，树立良好的公司品牌形象，达到促进销售利润的目的。在危机公关中，不要采用网络炒作的方法，但现在越来越多的网络炒作往往隐藏在商业目的背后。因此，企业应根据自己品牌的需要进行网络营销，而不是为了炒作，更不用说夸大事实或欺诈，损害消费者的利益，扰乱社会秩序了。
