如何结合品牌线下线上推广效果好？
我没有意识到倾听的重要性。相反，我只关注自己的感受，以自我为中心表达，最终导致销售失败。
乔销售世界第一大师·吉拉德销售中，吉拉德让顾客成功地接受了自己的产品，然后在达成交易时，顾客突然改变了主意，不买。
乔·吉拉德非常困惑。那天晚上，他去客户家问。感受到他的真诚，客户说出了真正的原因：在我们交流之前，你只介绍你的产品，而不是认真听我说话。我曾经告诉过你我的儿子，他要上大学了。他成绩优异，雄心勃勃。儿子是我的骄傲。但当我告诉你这件事时，你仍然和别人交谈，而不是反应。我对你的表现感到悲伤甚至愤怒，这就是为什么我最终决定不买你的产品。
客户的话让乔·吉拉德深感羞愧，他也深深意识到倾听有多重要。在与客户交谈时，如果你不能仔细倾听客户的谈话，并同意客户的心理感受，你就会失去客户。
在销售工作中，真正的倾听不仅是用耳朵，也是用心倾听。销售人员不仅要善于倾听对方内心深处的声音，从中获取有用的信息，还要从客户的角度仔细思考、评价和看待事物。只有在倾听中注入感情，销售人员才能与客户产生共鸣，从而赢得客户的信任。
实战秘诀
在销售过程中，销售人员只听客户内心的声音，销售人员才能更好地了解客户的偏好、需求、愿望和不满，从而打动客户的心。
做好细节，让客户感到真诚
惠普创始人戴维维·帕卡德说:小事成就大事，细节成就完美。细节最能体现一个人的真实状态和品质。对于销售人员来说，做好细节是拉近与客户的距离，促进交易的必要功课。
一位刚进入这个行业的销售人员曾经去一家大公司销售笔记本电脑。当他向客户展示时，他不知道发生了什么。电脑无法打开，无论用什么方法都无法启动。销售人员急得满头大汗，用尽了各种方法，但电脑根本没有反应。后来，经过仔细检查，他发现电脑的电池没电了，他在出门前没有仔细检查自己的物品，甚至没有带电源线。可以想象，这样的事情给客户留下了印象。结果，这张大名单几乎丢失了。后来，尽管经过多次努力，他与客户达成了协议，但价格被客户严重压制。
可以看出，在销售工作中，销售人员必须更加注重细节。不要低估一些微不足道的细节，因为它往往会影响最终的成败。
在销售工作中，中要多注意以下细节。
1. 总是比客户晚放下电话
当销售人员通过电话与客户交谈时，他们必须比客户晚放下电话。虽然这只是一件小事，但它反映了你对客户的尊重。
2.与客户交谈时不接电话
如果你在和客户谈论事情时电话响了，尽量不要回答，否则会让客户觉得他在你心里并不重要。如果这真的是一件特别重要的事情，你应该首先征求客户的许可，并迅速挂断，永远不要长谈，你可以告诉对方在你的谈话结束后打电话。接完电话后，别忘了再次向客户道歉。
3. 多说我们，少说我
当销售人员说我们时，他会给对方一个心理暗示，即销售人员和客户在一起，从客户的角度思考问题。虽然它只比我多一个字，但它更接近，这有助于缩短与客户的距离。
4. 随身携带记事本
与客户交谈时，随身携带一个记事本是非常有必要的，这样，你可以随时记录下相关信息，如时间、地点、客户姓名和头衔、客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间、自己的工作总结和体会，等等。在客户看来，这不仅是你一个良好的工作习惯，还说明了你对他的重视。他会感受到你的尊重，自然也会很乐意与你交谈。
实战秘诀
成功的销售人员不会错过每一个细节。只有注意细节，做好细节，他们才能最终征服客户。在销售过程中，任何细节都能揭示你的心、自我克制和宽容，客户可以很容易地阅读你的真诚。
找到共同点，缩短与客户的距离
从心理学的角度来看，有相似之处的人往往更接近销售。销售人员应善于找出自己与客户的共同点，以缩短与客户的距离。
当销售人员小刘看到客户时，通过口音判断，他认为客户很可能是村民。经过简单的问候，小刘问客户：听你的口音，好像是河北人，对吧？客户点点头说是的。小刘说：真的很巧合。我来自石家庄，你呢？客户说：我来自保定。小刘说：保定是一座古城，我也去过保定的直隶总督办公室，这真的值得称赞。气氛立刻变得更加和谐，他们亲切地交谈了。当小刘起身离开时，客户还说欢迎小刘有时间来他家。
在上述情况下，销售人员小刘通过客户的口音找到了双方的共同点。事实上，人们之间必然会有许多相同或相似之处。如生活环境、家庭背景、工作性质、兴趣、生活习惯、对某件事的看法等。
有一次，一家大公司的一位销售经理应邀来到客户家，在客户的书架上看到了很多关于战争史的书。因此，在与客户聊天时，销售经理谈到了他的爱好—
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