论危机公关的使用价值
做什么。这一规则表明，我们应该只做那些非常困难和有益的事情。VUCA在环境中，灵活的学习能力是我们的第一道防线。我们应该做的是为我们提供领导机会，包括把货物放在货架上，接受媒体采访，打电话给客户或访问一个网站。所有这些事情都具有授权领导的性质，但也可以提供有效的机会来宣传企业文化。领导者通过各种经验和个人接触发挥领导作用。我认为领导者就像一座灯塔：被灯塔拯救的船很少靠近灯塔，但它们依靠灯塔发出的光来指导航向。
13.处理绩效差的问题
我们的研究发现，大多数领导人都避免了艰难的对话，因为他们害怕女人哭泣，害怕男人大喊大叫。他们不想成为坏人，也不想把事情搞砸，所以最后法院见面了。你有没有想过小斑马在哺乳期学到了什么技能？我想他们正在学习如何快速运行，以免被食肉动物吃掉。但我敢说他们还有其他技能要学习。你不必成为跑得最快的斑马，因为逃离一群食肉动物本身是有风险的。你只需要跑过最慢的斑马。狮子一次只吃一头斑马。当狮子吃不幸的同类后腿时，你可以逃跑。我认为这种情况也发生在组织中。当老板开始学习如何避免艰难的对话，花时间咨询担心的教练时，其他人认为重点是粗心的员工。所以他们松懈，缺乏动力。渐渐地，整体表现开始下降，因为老板显然不太关心工作质量。如果你放下你手中粗心的员工作质量，如果你认为这只是一个粗心的员工作人员工。
14.倾听员工的意见
当加里·哈默尔（Gary Hamel）在他们之间爆发的名论战中公开批评迈克尔·波特（Michael Porter）在谈到组织时，他总是说瓶颈在瓶子的顶部。他认为，高级管理人员进入公司高级职位的经验不再适用，甚至非常危险。这些人不应该负责与未来发展有关的战略任务，因为他们过去的经验使他们很难看到未来的发展方向。他认为，基层员工经常能够了解真正的客户体验。他们处理投诉，倾倒垃圾，在电梯、汽车和走廊里听到各种对话。所以许多领导人都非常警惕，以防止他们的私人助理和司机——他们非常了解单位的内部情况。即使是最热情的变革推动者也承认，抵制有时也很有帮助。有时员工抵制变化，因为他们知道一些你不知道的事情。他们知道为什么它不起作用。但你宁愿雇佣那些有行业标准的一流战略顾问，所以你不需要自己制定标准。抵制是因为他们知道你不知道的事情。他们知道为什么要亲自处理这些问题。但你宁愿雇佣那些有行业标准的战略顾问题，所以你不需要自己制定标准来影响员工。他们想在哪里工作，这将使你有必要了解谁将赢得人才之战。我曾经工作过的一家公司标记了那些为竞争对手工作的员工的简历，这样我们不仅可以密切监控报酬，还可以密切监控新软件项目、客户或市场。不要像我们采访的领导人那样在公共场合犯一个尴尬的错误。后来，我们发现一名初级员工发出了及时的警告，被一名不想妨碍老板美丽的奉承者拦截。
阿特·克莱纳（Art Kleiner）提出的核心层理论（Core Group Theory），它解释了为什么领导者特别容易受到不完整信息的影响。克莱纳认为，在任何组织中，核心层都有磁铁吸引铁屑的效果。每当核心成员出现时，人们都会尊重他们。每当我们邀请一些首席执行官或部长向培训班的学生发言时，我们就可以清楚地看到这一点：我们被扇子包围，站直，非常注意自己的行为；高级官员开玩笑，每个人都笑得很开心，说话比平时更友好；当然，也会提出一些非常聪明的问题。克莱纳指出，有几种现象在工作，它们既有影响力又危险。其中一个是关注的影响。无论他们发现你在看什么，它也会吸引他们的注意。（Deloitte）在会计师事务所工作时，我们迎来了一位新的总经理。他上任后做的第一件事就是打电话给每一个没有及时交考勤单的员工，这样的事情再也没有发生过。
这种关注将逐渐转变为另一种现象——跟上领导者。在这方面有一个小例子：我采访的一位首席执行官在圣诞节收到了妻子的袖扣礼物。为了不让妻子失望，他在一件特别买的双袖衬衫上使用了袖扣。令他惊讶的是，在月底，他发现他所有的高级团队成员都开始使用袖扣。
第三种现象是放大或变形。事情的原因可能是通勤不顺利，或者在办公室生气，但在午餐时，问题变成了失业，没有经济来源。这可能是一个现场的词，也可能是因为没有恶意的疏忽，或者不想成为一个不受欢迎的人。美国Faceboook首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）在美国开会时不使用自己宣布的会议PPT我后悔规定。几周后，她被告知欧洲对她非常不满，因为他们发现她离开了PPT很难向客户推销产品和服务。因此，她不得不面对全球销售
一切事情都有两面性，公司再有问题，在辩护的眼里就是说多少邪恶;但在那些相互祝福的人眼中，在负面信息的祸害的底层，有一些机会对公司的发展是大有为的。
当我还是个孩子的时候，人们经常听到父母和老人对人们说：孩子们可以长大，公司必须在工作经验中失败，所以脱下痛苦的外套，了解媒体公共关系的价值和现实意义
当一家公司面临问题时，首先要考虑的是如何解决它。在公司看来，危机公共关系的作用是帮助公司解决问题。事实上，这个名字并没有错，但根据公司解决问题的不同策略，媒体公共关系的具体有效性和实际效果也会有很大的不同。最终，将反映危机公共关系的使用价值，系数将发生不同的变化。因此，不难看出，利用危机公共关系的价值和规划者的决策和实际操作过程尤为重要。
所以现在人们从上到下分析危机公关的客观性，危机公关对企业的使用价值，危机公关的现实意义。
企业价值用于危机管理公关
从分析结果来看，可分为三类：1)解决困难；2)减少破坏；3)化工。
1)解决困难:解决困难的根本原因
解决困难是全媒体公关人员对危机公关的基本认识，也是危机公关核心理念的体现。
根据公司困境的性质，媒体无法解决一些问题。
首先，媒体公关解决困难的第一项使用价值措施是帮助公司解决当前问题。
其次，保持企业内部结构的稳定性。恶性事件爆发时，许多 公司都处于六神无主的状态。此时，媒体的精英公关团队就像公司夜间的照明灯。如果有相对的媒体网络公关问题来解决发展对策，公司的内部结果将相对简单地通过长期经济来维持。
最终，危机公关精英团队将在一定程度上消除网络负面情绪传播的趋势，避免二次伤害，极大地削弱危机对公司的伤害。
