如何利用笔记小红书推广的转化率?
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此外,我们还需要注意三点。首先,我们应该区分服务号码和订阅号码的介绍。如果企业同时有订阅号和服务号,则需要根据定位单独设置,不要混淆。例如,美丽订阅号码采用媒体介绍——趋势服装快一步,重点推广一些趋势服装方法;美丽服务号码采用销售介绍——点击关注,立即获取订单交付信息,跟踪物流,会员独家福利等您打开,GO~重点是帮助用户解决订单问题(如图7所示)-30所示)。
图7-30 美说订阅号(左)和服务号(右)简介
其次,介绍文本不应该太长,最好不要超过40个单词,否则读者可能没有足够的耐心阅读。如果公共账户本身的意识足够强,那么用一个简单的词来表达,例如,电子商务拼多多,其公共账户介绍是3亿人在战斗。
最后,介绍也需要定期更新。如果企业定位发生变化,或在一定时期内举行大型活动,则需要更新介绍。例如,官方账户凿书阅读进行了一次送书活动。后来,在介绍中添加了一句话——点击关注,立即免费领取书籍,让用户在关注前进一步了解官方账户的动态。
图7-31 凿书共读微信官方账号简介
7.3.3 欢迎语:六大功能和三大注意点
如果把微信官方账号的简介比作第一个窗口,欢迎语是微信官方账号的第一门面。欢迎语有什么作用?一般有以下六种。
7.3.3.1 重申微信官方账号定位
比如微信官方账号小道消息主要想呈现中国互联网的清明上河图,欢迎语如图7所示-32显示。可以想象,它的推送内容会涉及到很多互联网的过去。
图7-32 “小道消息”欢迎语
7.3.3.2 内容引导
欢迎语言可以引导用户浏览具体的分类内容。例如,关注公共账户人民邮电出版社后的欢迎语言是提醒用户联系客户服务、订阅优惠信息、图书查询和资源下载。
7.3.3.3 产品引导
欢迎语言还可以引导用户解锁产品。例如,指导使用或介绍使用策略。这种欢迎语言适用于产品公共账户。例如,公共账户助理,在关注后弹出的欢迎语言中有链接来指导用户如何初始化(如图7所示-33所示)。
图7-33 助理来也欢迎语
7.3.3.4 服务引导
引导用户使用后续服务的欢迎语言,适用于销售服务号码。例如,京东服务号码的欢迎语言将直接弹出链接,链接的内容是指导您如何使用官方账户享受订单服务(如图7所示-34所示)。
图7-欢迎34 京东服务号
7.3.3.5 引流到其他微信官方账号
一些欢迎语言有公共账户之间相互排水的渠道。这种欢迎语言适用于建立公共账户矩阵。欢迎语言排水有两种情况:大小和旧新,即大小排水,旧排水到新号码排水。例如,我们在用户体验地图链接中发现,视觉排水到她的杂志。
7.3.3.6 排水到其他平台
这种欢迎语适用于微信官方账号规模大、其他平台业务刚刚起步的现有微信官方账号。如果微博和知乎是企业想要支持的重点平台,可以通过微信微信官方账号的欢迎语引流。
需要强调的是,使用欢迎语言排水有两个前提。一是公共账户本身足够大,最好超过10万,否则排水效果不令人满意;二是跟随业务重点,如虎嗅网络早期欢迎语言的目的是将用户排入官方网站,后来的目的是引导用户下载App,这是业务重心调整的表现。
欢迎语有很多功能,但设置不当会导致用户流失。因此,分享三个设置欢迎语的注意事项。
首先,欢迎语言不应该太长,因为用户可能没有耐心阅读。例如,《知乎日报》早期的欢迎语言内容较长,分段,显得凌乱;后来,修改后,其欢迎语设置了关键字回复,让用户一目了然(如图7所示-35所示)。
图7-35 知乎日报欢迎语
第二,欢迎语尽量说人话。说人话意味着语言不要特别刻意,尽量有趣,因为每个人都喜欢有趣的号码。有些号码的欢迎语是×××您好,欢迎关注。
第三,欢迎语尽量少少地使用图片或语音,因为它会增加用户打开图片或点击听的成本。当然,您也可以添加个性化的欢迎语设置。个性化设置是指在欢迎语前添加用户昵称,这将提高用户对公共账户的友好性。例如,当你关注拼多多时,如果你碰巧赶上拼多多的活动,它的欢迎语会直接打电话我的昵称,提示我正在进行团体活动(如图7所示-如36所示),可通过添加代码实现。
图7-36 拼多多个性化欢迎语
7.3.4 菜单栏:产品化设置形式
7.3.4.1 菜单栏产品化设置方法:好的菜单栏会说话
如果用户浏览微信官方账号比较去餐厅吃饭,简介是招牌介绍,欢迎词是冷盘,那么菜单栏就是点菜单。菜单栏可以帮助用户对微信官方账号有更深入的了解。
如何设置菜单栏?菜单栏的设计因公众号定位而异。
产品菜单栏:注重产品功能
产品公众号更注重产品公众号
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