高端品牌推广应该知道什么技能
心术
销售是基于人性和客户内心的欲望。销售人员应该知道如何引导客户找到内在的需求,然后产生对产品的需求。这就要求销售人员了解客户心理。因此,销售过程可以说是一场心理游戏。谁能更好地把握消费者心理和行为的规律,谁就能在激烈的竞争中脱颖而出。
分析客户的性格弱点,对症下药
销售人员必须学会从一个人的外表中区分客户的个性类型,并与客户沟通,以促进销售。
人的性格在心理学上分为活泼型、力量型、完美型和平型四类。
活泼的人情绪暴露,喜欢表演;乐观开朗,善于沟通;活泼多变,但缺乏耐心。与这类客户打交道,学会成为一个积极的倾听者,以满足他们喜欢表演的心理。当他们引用经典和侃侃时,你表现出强烈的兴趣,这是对他们的极大尊重。他们会有被认可的感觉,愿意继续和你交谈,甚至成为朋友,所以销售自然会出现。
力量型的人直言好斗,咄咄逼人;独断专行,争强好胜;追求速度和效率,但容易急躁。与这类客户打交道时,要学会控制自己的情绪,避免与他们发生积极冲突,提前做好自己安排的事情,不要拖延。
完美的人非常小心,周到全面地考虑问题;注重逻辑,卓越;但他们聪明、敏感、犹豫和缺乏决心。与这类客户打交道时,必须认真回答每一个问题,必要时为他们做出决定。
和平的人内向、保守、冷静、耐心、友好,但胆小、胆小,不喜欢改变。当与这类客户打交道时,你应该用你的乐观感染他们,赞美他们,让他们有强烈的自信,从而获得心理满足。
李芳是一家时尚服装店的推销员。虽然她刚开始工作,但她开朗外向。此外,她勤奋聪明,知道如何观察言语和人,所以她很受客户欢迎,销售业绩一直很好。
有一次,一个年轻时尚的女孩来到商店,李芳看到她穿着高档衣服,她得出结论,她是一个富有的女人,所以她直接带她去了高端服装区,介绍了一些新衣服,女孩真的很喜欢,觉得李芳很了解她的品味,所以她和她说话。在谈话中,李芳得知这位富有女性的父亲是一家知名企业的老板,她在一家银行工作,收入很高,目前正在爱上一个年轻人。
了解了这些,李芳向她推荐了一件高档连衣裙。女孩试过之后感觉很好。李芳称赞她说:这件衣服太符合你的身材了。它很有气质,不张扬,就像为你定制的一样!你男朋友见到你会更喜欢你!女孩听了心里的甜丝丝,虚荣心得到了极大的满足,便很爽快地买了下来。
在这种情况下,女孩们希望通过购买高档服装来体现自己的高贵,从而获得炫耀的愉快体验。李芳抓住了她的心理特征,及时表扬了她,从而促进了交易。
总之,一个人的外表、衣着、肢体语言和举止可以更好地反映一个人的性格。销售人员应该学会从这些细节中找到客户的特点,以便在销售过程中采取主动。
实战秘诀
在销售过程中,销售人员应学会观察文字和颜色,判断客户的个性类型,并做出相应的沟通决策。
洞察客户的消费心理,巧妙引导客户进入瓮中
在消费过程中,客户有非常复杂的心理变化,许多因素可能会影响客户的最终决策,而心理因素对客户的最终决策影响最大。如果销售人员想让客户购买自己的产品,他们应该学会分析客户的消费心理,知道客户真正想要什么,什么不利因素影响客户做出决定,从而采取有效措施,引导客户快乐、满意地购买自己的产品。
当我们第一次接触客户时,销售人员往往猜不到客户的想法。此时,我们应该积极观察,了解客户的个性,掌握客户心理,然后采取相应的沟通策略,使谈判的成功率迅速提高。下面,我们总结了十种常见的消费者心理学。
1. 求实心理
这是客户普遍存在的心理动机。他们在购买商品时最注重商品的实用价值。对他们来说,高质量、高效、简单、耐用是最重要的。他们不太注意外观是否新颖美观,色调和线条是否有个性。这类消费者最大的特点是理性消费,不易受到广告和推广者的影响。此外,由于他们注重商品的实际效果,他们非常关心朋友使用后的建议。
2. 求美心理
每个人都有爱美之心。有求美心理的人最注重商品的欣赏价值和艺术价值。这些消费者大多是中青年妇女和文艺界人士。商品本身的造型和色彩往往对他们很有吸引力。他们注重商品对人体的美化和环境的装饰,从而达到艺术欣赏和精神享受的双重目的。
3. 求新心理
钟情于时髦和新奇的商品,是具有求新心理的客户的典型特征。他们通过对时尚产品的追求来获得心理上的满足。在这种心理的支配下,客户对新产品表现出独特的爱好。推销员可以抓住客户的求新心理,重点从新款式、新造型上吸引客户。当然每一个客户都不同程度地追求新异,因此求新心理可以普遍利用。
4. 求利心理
每个人或多或少都有贪婪的想法,这是由人性的弱点决定的。例如,大多数人喜欢购买折扣商品
高端品牌推广和普通品牌推广有什么区别?作为高端品牌,我们不仅要注重网络推广策略,还要注重保持品牌本身的形象。具体来说,要推广高端品牌,我们需要了解一定的技能,比如掌握消费者的需求,比如学习和使用公关策略。见面还是交谈?这些都是关于设计的。通过以上,我们达成共识:消费者是品类思维,品牌的存在是为了满足消费者对品类的需求。然而,值得注意的是,品牌和消费者之间有一个类别。如果他们想交流,他们需要一种媒介,这就是消费者的场景。消费者场景可以是在线(电子商务/小红皮书/一本/微信/朋友圈)或离线(社区/百货公司/超市)。不同消费场景的品牌选择本质上是消费者对不同约会场所的选择。因此,选择约会场所可能直接决定女孩对你的态度。如果你不能在街上看到一个又高又帅的男孩,你就像罗尔斯一样。"假如你喜欢的女孩是一个务实、能干、有意义的男孩,你不能和她一起租豪华车出去。就像在机场买一碗100元的牛肉面一样。同样,遇见你爱的女孩可能是一次邂逅或聊天,这完全取决于品牌想要达到的效果。高端品牌广告和聊天广告。广告的特点是用力推送。无论消费者喜不喜欢,他们都必须观看:应用开放式屏幕广告、头条新闻、机场大厅路灯盒广告、高速公路路标广告。在高速公路上添加调情隐喻,即你喜欢一个女孩,想吸引她的注意力,去找她,脱下她的衣服。有时女孩会厌恶地逃跑,但有时她会秘密地欣赏你的身材。公共关系是偶然的。公共关系的特点是软着陆。消费者总是无意中听到周围的人谈论一个品牌。当他们浏览微博时,他们意外地看到了该品牌联合商品的大规模转发。因此,出于好奇,他们点击上面的链接,不时在天猫购物中心打扮成英俊的朋友,所以他们每三次都会在电梯前莫名其妙地给她打扮成一个折扣。从不多说,但给她留下了好印象,然后在情人节,她在朋友圈里发了一张照片:"晚餐时,其他人都是一对。然后你留言说:"一个人的晚餐,只有月亮作为伴侣。"你为什么不拼一张桌子呢? 一切都要注重技巧,做高端品牌推广也不例外,我希望这种传播理念,能对你有所帮助。