品牌公关公司对公司「品牌维护」的必要性

       做销售就是做服务

           许多店员认为他们是来卖商品的。他们怎么能做一些服务呢？过去，商品相对短缺。只要你开店，你就不会担心生意。然而，现在服装同质化严重，竞争激烈。如果顾客只是抱着卖衣服的心态，他们可以在实体店或网上购买；你可以在你的商店或另一家商店购买。如果我们的服务好，我们会吸引更多的顾客来商店购买。

           在新零售下，服装店不仅卖衣服，还卖感情。我们应该打包和销售衣服和感情。感情主要通过服务来表达和传递。

           让我们来看看下面的案例：

           他刚开始进来说看看，天太热，就倒了一杯水给他。聊天过程中他告知我们说：平时都是在某某男装店买的。当时我就叫店里美女跑出去买了一瓶冰可乐递到他手里。他说我们太热情了，最后成交了5连单，加了店铺微信，注册了会员，走之前还把一瓶纯净水放到他的购物袋里，相信他以后肯定是我们的回头客。

           相反，香港的经历让人很不开心。

           因为当时买的东西多，拿在手上不方便，所以想把这些东西装在大购物袋里。

           刚经过一家服装店，这个购物袋有一个很大的，我想买一个。

           店员说：“不能单独卖。”

           我想：你可以协调一下。当其他顾客付钱时，顺便给我多卖一个购物袋；在特殊情况下，你也可以给我一个；或者给我买一个。

           让我们来看看店员的分享：

           【温馨服务，客人自来】

           那天中午，店里淡场，但这时路上行人多，店员分批拦截文化东路。

           我遇到了一个父亲，他从东北坐公交车来看他儿子在这里上大学。当时他很着急，问我哪里卖运动服。

           我告诉他我们店里有活动，可以进店选择。

           顾客来店里，原本想选一件外套，后来因为店里碰巧有买2送2的活动，累计1388元以上送一个拉杆箱。当他感到兴奋时，他打电话给儿子。

           儿子来试衣服的时候，我给他倒了一杯水，谈谈东北特产什么的增进感情。

           他儿子来后试了一套，他自己又加了一条裤子。后来为了凑1388元送拉杆箱，一人又挑了一双鞋，这样算起来，一套衣服的钱，买了两套，还送品牌专用的拉杆箱，可以给他儿子用。

           结账后，他还需要拿一些现金，因为他来自东北，不知道银行是怎么去的，所以我带他们去银行拿现金，送他们到公交车站回商店。

           后来，子经常带同学来买衣服。

           我们来看看福建漳州某店长的分享:

           7月的一个下午，一个穿着特别随意和简单的顾客（给我第一感觉就像漫步哈），但事情非常严肃，我微笑着走到顾客面前，我看到顾客额头出汗，递纸巾，指导立即泡茶，顾客看到我们如此热情地笑着说：走这么多家庭服务态度最好，坐下来聊天。

           我跑出去买了一碗四果汤。当时顾客的反应是:你这么晚了还没吃饭？我说:吃好了，天气这么热，你可以吃一碗四果汤解渴。顾客很尴尬，总是说什么都不用。在我和同事的劝说下，他吃了。吃完后，他起身走到商店门口(我想估计他不好意思离开)。

           过了一会儿，他回来说：钱包没拿下来。

           他告诉我们:每当我穿这件衣服进店，很多导购都以为我不会消费，总是给我看一张脸。这是我第一次进你们店，我感到很开心。

           顾客终于买了6件商品，总金额4872元，10月29日又来找我买了2266元。

           电子商务是一家以价格反击的实体店。现在实体店需要用服务一局！

           让我们来看看实体店用服务打败电子商务的案例：

           【女鞋店优质服务促销】

           昨天，我们遇到了几个客户，他们都拿着手机，看着我们的鞋子，在淘宝上搜索价格。

           我们的店员看到了，一开始什么也没说。后来顾客在新款面前停下来看了看。店员微笑着介绍了鞋子的款式、材质和优点。

           顾客还在看淘宝同款(价格差异很大)，一点都不理我们店员，显得很不耐烦。

           我走过去说：美，这款很适合你的气质，这双鞋可以搭配你几套衣服！今天你穿的衣服很有气质，坐在这里，我给你一双新的，你试试！

           试了之后，顾客很直接地说：“鞋我很喜欢，就是价格贵了，淘宝才多少，你们多少。”

           我听之后，我说:美女，我们给你的都是实物。你可以试着选择。任何质量问题都可以看出来。虽然你觉得我们贵，但其实很划算。现在在皮革护理店打理一双鞋一次要50元，下雨天打理一次以上。但是，只要你买了我的鞋，你就可以随时随地免费送去保养和保养，这样你每天都会穿新鞋。……”

           顾客说：真的是这样吗？那我再挑一双吧？……”

           然后顾客高兴地付账单，两双！

           事实上，有时顾客来打理鞋子时，会在店里看其他款式，无形中增加了销量。

           为了为客户提供优质的服务，我们店员工应该少玩手机，多学习必要的技能。

       4.八级服装店服务

           服装店的服务有八个层次，即恶劣、不雅、冷淡、一般、压力、轻松、感动、欠债。

           第一层:不好。有的店员工偶尔态度不好，有的店长期态度不好。如果是这样的话。

       2013年，网络危机公关占据了全球销售市场的70%。现在网络营销越来越精细，一线销售市场的发展趋势会越来越明显。因此，二三线销售市场将成为铝业简单媒体公关公司的一部分。每年都很难避免无数恶性网络危机公关事件的发生，即使恶性事件无法预测和分析，甚至更不可能预防。那么，所有祈祷灾难不可能自己发生的想象力都是不现实的。公司的网络危机公关来自各个方面！有制造业网络危机公关、突发事件、工业家声誉受损的网络危机公关，也可能包括故意损害。即使没有选择，也不可避免地考虑公司的工作能力。最好勇敢应对。公司品牌维护为那一刻做好了准备。在新媒体多元化、数字化的时期，一家公司更容易在一夜之间将恶性事件传播到全球。所有对网络危机技术的不良预测和爆炸性影响往往是网络危机的迹象。毫无疑问，没有人能保证对公司产生负面影响的信息或报告是确凿的。结合网络危机公关专业人士的感受，网民对自己的曝光采取了逃避责任的心态，公司也无法逃避曝光造成的伤害。编造虚假信息的恶性事件的例子随处可见。从这个角度来看，公司实际上被归因于老、弱、病、残的舆论，这是网络危机公关制造业的合理化和必要性。大多数网络公关公司为公司发表演讲来抑制负面信息内容。虽然这种行为仍然可以暂时应收，但随着引擎搜索优化算法和综合排名标准的调整，公司的品牌维护系数变得越来越困难（暂时屏蔽），突然无法收集