如何避免不同地区政治文化差异造成的公关危机
如何避免不同地区政治文化差异造成的公关危机
207人咨询我在一家公关公司工作。我们有一家跨国集团公司的大客户。他们的全球总裁将于上午首次访问中国。他们委托我们公司参与本次活动的准备工作。就在昨天，他们集团总部的公关部门写了一封信给我们的支持团队E-mails据说，由于总统和美国总部的高管没有与中国媒体打交道的经验，我们希望我们能在他来之前准备一些材料，包括中国媒体记者的特点、他们可能关心的问题以及在中国，哪些敏感话题需要尽可能避免，以避免不必要的危机。我认为准备前两个要求相对容易，但我认为第三个问题的范围太大了。我一时半会儿什么也说不出来。你能帮助我吗？晶信公关似乎是世界上许多发展中国家都有分公司的大型跨国企业，在与媒体打交道的过程中媒体打交道的过程中遭受了损失，因此您将在来中国之前做足够的家庭作业。2004年，世界著名的体育品牌耐克因为一则名为恐惧斗室的广告而引发了一场损害中华民族自尊的风暴。许多看过耐克恐惧斗室广告的中国人认为，中国形象在广告中被美国形象打败，让人觉得耐克不尊重中国人；尤其是NBA明星詹姆斯击败中国龙是对中华民族象征的侮辱。因此，耐克在中国市场上遇到了很大的麻烦。当年12月，国家广播电视总局向省、自治区、直辖市广播电影电视局（厅）冲央视台发布《关于立即停止播放恐惧斗室广告的通知》，耐克公关部立即表示，耐克将尊重和接受广播电视总局的决定。跨国公司在中国的发展不可避免地与中国的政治和文化背景有关，因此似乎每一步都在薄冰上行走。跨国公司最需要注意避免雷击引起的文化冲突。因此，您可以向您的客户提供以下建议：首先，远离政治话题。对于商业企业来说，远离政治漩涡总是最明智、最安全的做法，因为政治因素往往会形成雷区。如果你不小心，你可能会踩到它。特别是在中国，如果你有一个强大的政府发展中国家，如果你试图发展一个更广阔的政治立场，保持一个更敏感的全球市场。不受利益集团甚至政治集团的影响或影响是最明智的。第二，融入中国文化的许多跨国公司的中高级管理层大多是外国人。他们不太了解中国的文化习俗和大众消费者的生活习惯。他们对特定事物的理解与中国人的理解也有很大的不同。因此，他们在公共关系层面的一些内在想法与当地情况非常不一致。因此，从积极的角度来看，跨国公司应尽最大努力将自己的企业文化和品牌文化融入发展现场的文化，利用自己的优势，逐步迎合中国消费者的口味。归根结底，一句话：了解中国，融入中国。只有发展与政府的良好关系，深入了解中国媒体，做好中国公共关系，在消费者眼中树立良好的全球化和本土化形象，跨国公司才能在中国有长远的发展。因此，建议您可以将一些中国人一直喜爱、禁忌或关心的主要事件、事件和习俗列入东西方文化禁忌，无论在什么背景下，都可能引起不同的民族尊严。国家元素应始终保持其严肃性和象征性，避免任何人以任何方式误解、歧视甚至亵渎。跨国公司在进行营销和营销时，不应贬低或丑化中国的民族综合体。因此，跨国企业不仅要提供高质量的产品和高标准的服务，还要建立符合企业实力的标准化管理流程，注意收集产品推广场所的各种文化信息，避免触及当地原始民俗的禁忌，造成不必要的麻烦和损失。
