危机公关竞争对手恶意打击
危机公关竞争对手恶意打击
76与企业发展相伴的是危机的潜力。中国市场的快速发展充满了机遇和威胁，但也夹杂着快乐和悲伤。随着中国经济的快速发展给了无数企业快速崛起的机会，复杂多变的市场运营环境也使许多企业和品牌遭遇了一场又一场的危机风暴。每一次危机事件都必须有其客观和主观的原因。在经历了血与火的教训后，企业应该对危机事件有什么清晰的认识？在梳理了中国市场的企业危机事件后，晶信公关将中国企业危机总结为四个关键点。这四个关键点的背后是媒体环境的潜规则、消费者心理趋势的变化和竞争趋势的升级和演变。对这四个关键点的深入解释基本上可以勾勒出中国市场企业危机公共关系的发展趋势。关键点1：竞争对手恶意打击代表事件：2008年7月，一篇名为康大师傅的热门论坛的帖子立即揭示了康大师傅的主要网民的热点。这篇文章矿物质水源在哪里？由于描述生动，细节具体，标题和故事都很有吸引力，很快成为各大网站爆炸性的热门文章，传播力惊人。很快，网友的热点和回复引起了平面媒体的关注，平面媒体的定调报道掀起了事件发展的高潮。这次危机给了康师傅一个很大的打击，矿物质水从几千万元的年利润变成了巨大的损失。危机分析:从当时帖子传播的内容和传播的路径来看，这种帖子不太可能被网友无意中做出，最有可能的是竞争对手。一年后，2009年6月，康师傅离开高层，向《中国新闻周刊》披露:轰动一时的水源门，策划者是他的竞争对手农夫山泉——这也拉开了康师傅与农夫山泉激烈的暗战。康师傅与农夫山泉的竞争始于2004年。当时，经过几年的高度整合，整个水产业基本形成了娃哈、乐百山泉的最佳时机。然而，随着乐百山泉作为全国品牌对抗的最佳时机，娃哈、蓝剑等地区逐渐从瓶装饮料企业逐渐减弱。就在今年，康师傅投入了大量资金进入瓶装水行业，与农夫山泉的竞争被推向了舞台。凭借多年饮料和方便面的积累和香港上市公司的支持，康师傅在短短四年内在瓶装水项目上投入了近10亿美元，并在全国建立了51个生产基地和127条生产线。这种规模效应突然将市场价格降低到竞争对手难以跟进的地步。然而，以水源为核心竞争力的农夫山泉受水源的限制，在全国只有四个生产基地，如万绿湖。再加上远程物流成本，面对康师傅挑起的价格战，农夫山泉面临着巨大的行业形势变化。面对康师傅的竞争，农夫山泉开始布局反击。2008年，康师傅在新一轮矿物质水广告中加入了优质水源的宣传，这一广告立即被世界各地的一篇帖子引爆。该帖子指出，康师傅开始以优质水源为自来水，引起了全国各地媒体的广泛关注。所有这些都加速了康师傅水源门的升级。最具讽刺意味的是，2013年5月，《京华时报》报道了农夫山泉的负面消息，称其矿泉水质量不如自来水好。面对重大舆论危机，农夫山泉试图澄清，并指出这是其竞争对手易宝所做的。关键解释：一般竞争激烈，恶意竞争，竞争状态随着竞争的发展而升级。恶意竞争已成为市场竞争的正常状态，战略深远的恶意竞争和恶意阻力往往会给企业造成重大损失。在许多寡头垄断或竞争激烈的行业中，竞争对手恶意竞争引发的攻击已成为企业爆发危机的重要根源之一。由于恶意竞争是不可避免的，企业应深入充分了解竞争对手在经营过程中的恶意竞争方式，及时做好准备，制定应对策略，争对手在恶意竞争中造成的伤害。
