如何应对和防范网络危机公关

       如何应对和防范网络危机公关

       ： 67网络危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关。在搜索企业相关人员、产品和服务时，尽量避免负面信息。网络危机公关处理方法1.对于网站新闻转载和主题。（1）大型门户网站和专业网站的年度合作协议（直率地说，这是一个广告协议）。例如，新浪、何勋和一些小型专业网站的协议，如中国经济网络、中国金融网络和金融业。（2）公司可以通过与网站协商，甚至通过个别高级媒体买家直接进行关系。（3）通过与网站编辑和负责人的私人关系。大多数的根通常是最重要的。说到新闻（论坛）的管理，我们必须严格处理它，以防止它再次发生。当问题涉及到常见的问题，甚至在一定程度上发展时，我们必须统一口径，甚至发布特别的新闻稿来澄清。.处理论坛等负面评论。(1)后期灌溉。根据所涉及的问题类型对负面问题进行分类，准备相应的“回复库”(准备后，或者直接选择网友的正面回复段落)，遇到类似问题直接粘贴即可。越早回复到回复线前面，对围观者的认知和态度影响越大。(2)发布响应主题。单纯的灌水只能在帖子里看到，你不能在主页上看到它，所以你需要发布相应的主题响应来澄清视听。反对的主题越多，对势头的判断就越错误，对态度的影响就越大。（3）主页灌溉。通过在主页上不断浇水，按下下面的帖子，影响将大大降低。其形式如下：a、发布无关帖子，破坏用户体验，减少论坛登录和阅读人数；b、建立用户的积极认知；c、你甚至可以考虑竞争对手的负面话题来转移你的注意力和焦点。（不推荐）（4）沉默。当这个话题本身就是一个老话题，没有太大的影响时。沉默是最好的选择。不要冲进沉淀物，吸引别人的注意力和微观。有时甚至用轻蔑的语气回答，这对旁观者有很好的影响。（5）积极关注阅读和回复帖子的人数。根据沉默的螺旋理论，即马太效应，观众经常看到活泼的地方，这在互联网上尤为明显。人们经常首先选择大量访客的帖子。因此，我们应该密切关注热门帖子的出现和讨论。此外，海斯商州危机处理专家建议积极关注论坛（博客）与平面媒体报道的互动，还有网站新闻：报纸-网站-论坛（博客）。当出现协调的同一冲击时，我们应该密切关注情况的发展。其次，没有人推广它，事情就做不到。一般来说，只要大门户网站、专业网站做得好，没有热门专栏和主题，论坛积极浇水，那么负面基本上就做不到。在日常工作中，企业应建立这样的评价体系，包括：1.信息监控(网站和论坛的日常信息监控)；2.信息和媒体影响评估系统3.应对口径(提前准备数据).或联系网站，统一产品统一宣传；5.当危机信息涉及管理问题时，必须及时处理。小黑认为，事件发生后的有效预防和及时处理是解决网络危机公关的途径。