遇到困难问题时，企业可以诉诸法律行动

       遇到困难问题时，企业可以诉诸法律行动

       209如果你做不到一些棘手的事情，也许法律可以。如果被疯狗咬了，你会咬回去吗？相信99.99%的正常人不会。在现代商业竞争中，我们经常遇到那些不按常识打牌、违法、冒险的人。有时候，这些人会像疯狗一样肆意伤害你，无理取闹，纠缠你。而且这些问题很难处理——你不理他。旁观者不会认为你心胸开阔，反而会怀疑你心里有鬼；如果你照顾他，你就不能用媒体和公众的解释来浪费大量的传播资源。更何况那些泼皮无赖怕你不跟他撕，以免把事情刷大存在感。很多做了十几年公关的资深公关人，这个时候谈公关应对，一定要谈企业该怎么说，比如如何发、如何发新闻稿维护正面形象、如何做新闻发布会反击黑手。但其实他们忽略了最重要的一点，就是公关不仅仅是如何说，更重要的是如何做。即使企业不放弃一个词，果断行动也是一种有效的公共关系。当企业面临上述棘手问题时，不一定是徒劳的。果断的诉诸法律行动可能是公共关系的最佳选择。特别是在当前新旧经济变革和新旧媒体变革的环境下，公共关系需要面对越来越复杂和恶意的外部环境。对于肆意扰乱市场秩序、严重损害企业声誉、无缘无故干扰企业正常经营的违法行为，企业公共关系的法律行动应敢于亮剑。然而，诉诸法律毕竟是一件非常严肃和严谨的事情。公关人员应当对事件处理是否有诉诸法律的必要性、诉诸法律的手段和程序、相关法律依据和证据以及避免企业公共关系干扰司法公正进行至少的理解和评估，然后诉诸具体的法律行动，特别是在认定违法事实和相关证据方面，最好在企业公共关系法律智库的帮助下进行处理，以防弄巧成拙。