品牌危机的表现
品牌危机的表现
: 691.品牌形象损害品牌危机是形象危机。由于品牌危机的发生，影响了企业形象和品牌形象，大大降低了品牌的经济和战略优势，难以在短时间内恢复。例如，2009年2月1日，奥运金牌得主菲尔普斯吸食大麻的照片被英国媒体曝光，公众舆论感到震惊。尽管菲尔普斯在第一时间道歉，但美国游泳协会还是暂停了三个月。随后，菲尔普斯在美国的两名赞助商宣布终止与他们的代言合同。这一事件让刚刚聘请菲尔普斯为发言人的一汽马自达措手不及，菲尔普斯吸食大麻的丑闻将一汽马自达推向了危机的漩涡。2.品牌声誉下降，品牌危机的发生，会使消费者对品牌产生一些物质和非物质联想。物质联想导致消费者对品牌产品功效失去信心，对品牌信任下降；非物质联想导致消费者对品牌的接受，品牌信任的主要因素是品牌信任的主要因素。一旦发生，品牌信任危机，品牌信任的主要是品牌的主要因素。它将直接影响客户的信任。目前，国内食品安全问题频发，消费者放弃国内产品，开始追求外国品牌，将外国品牌视为安全可靠的象征，并支付几倍于产品成本的价格，享受外国品牌所谓的高质量。然而，在肯德基的豆浆门和麦当劳的消毒剂事件后，外国快餐也经常出现食品安全问题，外国快餐的客户信任正在下降，诚信危机也开始出现。4.销售利润率的下降导致了企业形象和品牌的损害，从而降低了客户的信任度，从而影响了客户对品牌的选择，降低了品牌相关产品的销售，导致了销售利润率的下降。随着智能手机市场竞争的日益激烈，苹果在2016年4月迎来了过去13年中最糟糕的两个消息。首先是性能。根据标准普尔全球市场广播，2016年第二季度（截至3月26日）H）,苹果每股收益1.9美元低于分析师预期的2美元；利润同比下降高达18%；不仅如此，苹果的收入也低于预期，同比下降了13%。这是苹果自2003年以来首次出现季度收入同比下降。业绩之后，股价不好，尽管苹果在收盘时只跌了0.69%,价格为104.35元/股；但在盘后交易中（财务报告在盘后公布），苹果股价暴跌约8%。在过去的一天里，苹果的总市值蒸发了486亿美元。5.随着企业内部人员流失品牌危机的发生，企业员工是危机最直接的感受者，情绪最容易受到影响，这将导致企业人员流失。一方面，严重的品牌危机会影响企业的发展规模和前景，导致企业裁员或工资没有提高，进而导致企业人员流失；另一方面，品牌危机的发生会使员工对企业失去信心，或者企业不真诚行为造成的信任危机，降低员工对企业的忠诚度。6.随着媒体技术的发展，新闻信息总量以几何级的速度增长，媒体之间的竞争更加激烈，媒体的焦点更加集中在能够吸引观众注意力的新闻事件上。一旦发生品牌危机，各大新闻媒体将争相选择更具刺激性的文字和语气来描述2009年11月24日的危机。S,海口市工商局向消费者发布了农夫山泉和统一企业三种饮料总币申含量超标的消息。消息一出，统一和农夫山泉深陷“砒霜门”的新闻遍布各大门户网站。
