公共关系是指社会组织为实现自身战略目标而借助于传播

根据以上三个假设，可以提出公关战略对公关描述的基本概念如下：

公共关系是指社会组织长期全面管理组织声誉的活动，以实现自己的战略目标。具体来说，社会组织根据组织发展的战略规划，创造、丰富、维护和展示自己的形象，使其具有全局性、前瞻性、社会性和可控性，确保组织发展与社会发展的协调。

这一概念至少应包括以下三个方面：

（1）公共关系的目的是实现组织自身的战略发展规划。

公共关系的直接目的是树立组织形象，赢得公众支持，但作为组织战略规划的功能部分，战略公共关系应坚定不移地实现组织自身的战略发展规划，即建立什么形象，赢得目标公众支持，什么形式需要公众支持，需要多少支持等需要根据组织战略发展规划的地位来决定。

在第二章的公共关系雷区一节中，公共关系不是势头越大越好，不是支持者越多越好，而是从战略规划的角度来看，合适的是最好的。

刘邦在鸿门宴上面对与自己身份相同的项羽，卑辞以邀，做出了一副可怜的样子。他不想拒绝与项羽作战，也不想赢得军队和人民的尊重。他实力太弱了。然而，在战略规划中，这不是与项羽决战的时候。主要的公关对象只能是项羽而不是人民，获得项羽的理解和放松是目前公关工作的目标。

1994年，秦池古酒在央视投入6666万元，夺得广告冠军。它的声誉很高。一夜之间，它成为全国知名品牌，知名度和美誉度急剧提高。当年9.6亿元的销售额和2.2亿元的利税也创造了难以想象的辉煌。无论从公关的角度来看，都是值得称赞的，但组织的整体战略规划却跟不上。产品质量和企业管理严重滞后。1996年，他们再接再厉，再次夺冠。企业的弊端显而易见。勾兑制酒丑闻曝光后，同样的公关手段成了无法摆脱的负担，再也无法回了。

公共关系非常重要，但应该在组织的整体战略规划框架内进行。与整体战略规划相反，无论公共关系活动计划有多好，都应该被修改甚至放弃。就像一件衣服再漂亮，也应该与主人的身体气质相匹配，否则就不能达到美的目的。

（2）公共关系的功能是声誉管理。

公共关系的本质任务是管理，管理的对象是组织声誉。

简单地设计一个组织形象，然后通过媒体传播，让公众知道并相信这是一种传统的一次性公关活动。战略公关将组织形象管理为一个长期的动态过程，以组织在目标公众心中的声誉为基本管理指标（即声誉的初始值、增减值、期末值），并根据组织的划调整这些指标。

如果组织不是一次性交易，一票换一批目标客户，应该清楚地知道组织在公众心目中的形象是持续保留的，无缘无故地建立或改变形象是极其困难的（所以直接把女性配方香烟变成男性象征万宝路牛仔成为经典），绝大多数基于原声誉通过各种活动调整声誉状况，为下一个组织的整体战略规划做好声誉准备。

刘备从织摊贩到蜀汉皇帝，个人形象不是一夜之间的公关活动，而是经历了从零开始，从小到大，从薄到丰满，从片面到完整的过程，每一步都是在上一步的基础上发展，为下一步奠定坚实的基础。组织应该成为公众心中的质量之王或爱之都，也不要想着一夜成名，一天致富，39胃泰找李默然代言可以传播全国时代已经过去，坚定地为组织声誉制定管理计划是基础。

（3）公共关系的特点是协调一致。

公关的具体事务可以由宣传部门或者其他有关部门负责，但这并不意味着公关活动只是该部门的工作。组织形象，人人负责的口号不是空的。公关活动需要各部门、单位和人员的协调和共同努力。

公共关系涉及组织形象的声誉。组织中的每一位员工和每一项工作都代表着这种形象的声誉。一个员工在某项工作中有点粗心，甚至每个人的努力方向都有点偏差或者运力不够协调，这可能就像南京彭宇案中法官的判断不够严谨（如果被告做好事，根据社会原因，老太太的家人到达后，可以说明事实已经过去，让老太太的家人把她送到医院，然后自己离开。但彭宇没有做出这样的选择，他的行为显然与理性背道而驰。）严重损害了中国传统道德制度，给组织形象带来了不可挽回的伤害。

为了避免这种不必要的伤害，有必要为组织创建一个整体形象计划，并让各部门、员工和其他利益相关者明确他们的职责，以确保公关活动的协调和一致性。