危机公关应采取预防措施，安排记者接待室

危机公关应采取预防措施，安排记者接待室

: 应在未雨绸缪的情况下间作为记者接待室，以应对可能的紧急情况。记者接待室应配备电话，房间内应存放文具、新闻夹等必要物品备用。记者接待室或附近房间也应安装传真机，以处理危机期间与世界各地的传真交流。记录表应准备足够的便条，以便工作人员简要记录来电者的姓名、时间和内容。记录表不应该很大，因为冗长的内容在接听电话时无法记录。记者接待室协调员记者接待室协调员应随时待命，以便转接不易处理的电话。危机操作控制中心与人事部门应保持密切联系，确保新闻稿中的信息准确及时。记者接待室协调员应对记者接待室的运行负责，确保工作人员承受的压力不会太大。技术顾问媒体经常需要咨询中心工作人员的相关专业信息，以确保他们在危机管理期间随时获得专业知识指导。内部沟通是危机反应中经常被忽视的一个领域。如果一个组织在世界各地有多个分支机构，危机发生时应及时沟通相关信息。危机管理控制中心应及时向各地发送新闻稿，使各地工作人员能够及时回复当地媒体和公众的询问。高效的内部沟通将使公司各部门同时发布统一的信息。