危机公关处理办法中承担策略是什么？
三条进攻战原则是，在尽可能狭窄的战线上发动进攻。
然而，后来可口可乐却做出了作为领先者不应该做的事。在抗击百事可乐的挑战数年后，可口可乐突然公开改变配方，与百事可乐的甜味较量。
现在，“正宗货”不再正宗了。仅此一举，可口可乐就削弱了它自己的地位。
问题并不在于是否改变配方。问题在于是否把这种变化公开。多数公司都像可口可乐公司一样，时常对配料做一些小的变动，最显著的是以高果糖玉米糖浆代替蔗糖。
对许多公司来说，产品的“更新换代”是营销生存之道。
可口可乐的与众不同之处正是“正宗货”的地位。在这个变幻莫测的世界，可口可乐的口味是个常量，它使消费者确信自己不会变老。可口可乐包装瓶的撤出已经够糟的了，现在又轮到它的配料了。
“正宗货”的回归
“新可口可乐”（New Coca-Cola）推出不到3个月，遍体鳞伤的可口可乐亚特兰大总部终于认输了，他们宣布“正宗货”会以一个新的名称回归，即“经典”可口可乐（Classic Coke）。
“正宗货”的回归宣告了“新可口可乐”的破产。可以想见，“新可口可乐”很快就会消亡。
观念总比现实更强大。“新可口可乐”的口味的确比传统可乐的好，可是消费者却自有想法，毕竟原有的可口可乐才是正宗的。难道还有什么能比正宗货更好的吗？
观念能影响人的判断力，也能影响人的口味。人脑就是战场。人脑中没有“事实”这一说，只有观念，而观念就是现实。
每一个行业都追求与众不同，但是在饮料行业，人们总倾向于老牌子。看看咖啡和茶及世界上其他历史悠久的饮料的持续流行吧。在葡萄酒、白酒和大众饮品方面，老牌子一般比新牌子要好，比如新可口可乐。“131年，七代人，一个配方。”杰克·丹尼尔斯威士忌是这样宣传自己的品牌的，而它也因此成为世界第七大饮料销售品牌。
如果你想跟消费者头脑中的观念作对，你必输无疑。“施乐”这个品牌在消费者的头脑里是一种复印机，因此，你绝不可能成功地推销“施乐”计算机。
“大众”汽车意味着小型、耐久、可靠，因此，大众汽车的大型昂贵的轿车销路不可能被看好，直至这些大型昂贵车被冠以“奥迪”之名才销路畅通。
可口可乐改变配料就意味着对抗消费者头脑中“正宗货”的观念，后来又把配料公开改回去，就等于承认了它犯的错误。这样，可口可乐把自己在消费者头脑中的地位削弱了。
这也是历史上头一次：可口可乐领先者的地位摇摇欲坠。百事可乐近来将有最佳机会占领可乐市场的顶峰。
在刺激性味道测试中，消费者以3:1的比例倾向于新可口可乐而不是传统的可口可乐。
当消费者们清楚他们品尝的具体饮料后，调查的结果通常有很大的反差。消费者们在这种情况下以4:1的比例倾向于传统的可口可乐而不是新可口可乐。无论是可乐、啤酒还是其他任何饮料，消费者喝的是牌子。尽管实际上不同葡萄酒之间没有实际的味道差别，但包装奢华的昂贵葡萄酒比包装简易的廉价葡萄酒让人觉得味道更好。
咖啡因的挑战
可口可乐在阻击百事可乐的挑战之时，受到了另一个战场的影响。为了顶住七喜汽水“不含咖啡因”的攻击，可口可乐推出了3种无咖啡因的品牌。因此，现在可口可乐拥有8种可乐产品，也制造了一片混乱。可口可乐的8种产品有经典可口可乐（Classic Coke）、新可口可乐（New Coke）、樱桃可口可乐（Cherry Coke）、健怡可口可乐（Diet Coke）、泰波可口可乐、无咖啡因新可口可乐（Caffeine-Free New Coke）、无咖啡因健怡可口可乐（Caffeine Free Diet Coke）和无咖啡因泰波可口可乐（Caffeine-Free Tab）。
显然，可口可乐并没有意识到这些无咖啡因可乐的危险。我们来看一下咖啡的情况，自从无咖啡因可乐畅销以来，咖啡的整体消费水平下降了。
他们永远也不会知道。大众的辉腾（Phaeton，标价为66515～98215美元）一直是个灾难。一个观察家说：“这款车有两大错误，一个是在前架上贴商标、另一个是在车尾贴商标。”
当你沿着延伸线走下坡路时，事情往往是越弄越糟。早在1985年，可口可乐有8种产品，现在有14种，包括可口可乐零点、健怡可乐、可口可乐C2。现在考虑一下那种咖啡味的可乐，这是1996年百事可乐市场考验它是失败的那个产品。
再后来，人们不再喝可口可乐了，因为它含有咖啡因；人们也不再喝不含咖啡因的可口可乐了，因为它不是“正宗货”。
可口可乐配料的改变和不含咖啡因的品牌向亚特兰大总部提出了难题。就算是那些在它的困难时期还在支持它的消费者，在购买可口可乐的时候也困难重重，看看下面这段在冷饮店的对话你就知道了。
“给我来一瓶可口可乐。”
“您想要经典可口可乐、新可口可乐、樱桃可口可乐还是健怡可口可乐呢？”
“给我来一瓶健怡可口可乐。”
“那您想要普通的健怡可口可乐呢，还是要不含咖啡因的健怡可口可乐？”
“真见鬼！给我一瓶七喜汽水得了。”
第12章啤酒战
许多人认为事半足以功倍。虽说跨越一小步比一大步容易，但是在跨越一条大沟的时候，绝不会有人想先跨过一半再跨另一半。
——卡尔·冯·克劳塞维茨
啤酒商们早就开始运用军事思想了。安海斯-布希公司取得的营销胜利都出自位于总部大楼九层的一间“作战室”，会议室的墙上贴着地图，上面标有黑色的向上或向下的箭头，显示出公司和竞争对手的销售情况。
1979年5月，包括这个杂志的编辑们在内的很多专家预计，在啤酒大战中，米勒一定会超越百威。然而，这个预测并没有实现，具体的原因请看本章内容。
第二次世界大战以来，安海斯-布希公司地图上大部分的黑色箭头都是向上的。
百威啤酒的突破
第二次世界大战后，啤酒业一度陷入低谷。啤酒的头号品牌是喜立滋（Schlitz），它的产地密尔沃基以此名扬四海。
但是，假如你看到过巴利（Paree），密尔沃基就显得不那么有名了。因此，美国退伍军人和参加过国外战争的老兵都开始尝试其他品牌了，主要是啤酒之王百威啤酒。
风水总是轮流转。1951年和1952年，喜立滋啤酒处于领先地位；1953年和1954年，百威啤酒占了上风；到了1955年和1956年，又是喜立滋的天下。
这些年正是关键时期，绝不能只付出一半的努力，因为胜利很可能会属于任何一方，多花几百万美元做广告就有可能决定胜负。然而在这种情况下，许多公司常常无法弄懂，一年内就算是很小的利润差异也意味着巨大的长期优势。
在这种关键时期，对于增加广告预算，最高管理层总是错误地问：“投资的收益如何？”
百威啤酒的成功原因之一在于它的品牌名称。百威，尤其是它的别名“巴德”比喜立滋这个名字要好念很多。同样，喜立滋这个名字也有一些负面的内涵。密尔沃基的孩子们过去经常说：“瓶子里的也许是帕布斯特（Pabst），然而短裤兜子里装的却是喜立滋。”
相反，他们应该问：“我们应该投资多少以确保胜利？”
克劳塞维茨曾指出，战争中胜利和失败的界限有时就在于“战场上胜方和败方在人员伤亡、战俘、炮火损失等方面的微小差异”。
1957年，百威啤酒重新领先，比喜立滋啤酒领先1.5%，并且再也没有被超越。胜败已经很明显。今天，百威啤酒的销售是喜立滋的20倍。
有些业内人士认为，百威啤酒的胜利是因为喜立滋的品质低劣。20世纪60年代后期，喜立滋啤酒的确引起了业内的纷纷议论，因为它开始建造高效啤酒厂，并削减了酿造环节，纯化论者认为这影响了啤酒的口味。
也许真的是这样，但这是喜立滋啤酒在丧失领先地位10年之后的事了。营销历史还有军事史告诉我们，当对手占据上风时，自己的境地就会越来越坏了。富的越来越富，穷的越来越穷。
喜力啤酒的进攻
同百威啤酒的突破相比，喜力啤酒（Heineken）的胜利几乎就没有引起任
危机公关处理解决方法中担负对策是啥?
危机公关处理有很多对策和方式能够 遵照，如速率、真心实意沟通交流、系统软件运行、兼具有关方权益、权威性确定等解决对策。文中关键讨论危机公关处理的对策和方式。那麼，下边就以耐克气垫门事件视频做为实例开展剖析，为大伙儿详细介绍危机公关处理解决方法中担负对策是啥?
耐克气垫门事件视频
困境回放：2017年3月15日，央视315曝光网上购物的耐克气垫鞋竟然没有气垫cc，要掌握像NIKE那般的知名品牌，是不太可能出现相仿打错的。
突发事件处理方法：事件曝光之后，NIKE做的件事就是直接证据调研。
据了解，一些人提议NIKE的公关策略是对全额的选购鞋的顾客开展赔偿，并给他一种单一商品7.5%的优惠券。殊不知，这一对策好像并不可以处理这次公关困境。迅速，互联网技术上发生了各种各样抵制NIKE的响声，广州公关公司每一个人都是在探讨NIKE的致歉是不是充足真心实意。应对顾客的纷纷议论，NIKE怎样应对?
后处理防范措施：NIKE公布道歉;对每双因涉嫌皮靴都全额购房赔付消费者，并另赔4500元。
企业危机公关防范措施点评：因涉嫌的耐克鞋，偏贵的全票价是1800元左右，划得来的是1299元左右，累计销售市场了300双左右，累计总营业额55万内，倘若考虑到每双除此之外赔付4500元，后的赔偿总金额是200万内。这一做法切合实际在我国的《顾客权益保护法》，因此广受五星好评。务必注重的是，NIKE依据这200万元，就将很有可能引起更高的危机事件取得成功的解决掉，集中体现了NIKE做为国际性大型企业的担负精神实质。
NIKE在解决这次危机公关处理事情中充足展现了速率的标准、真心实意的标准和服务承诺的精神实质。伴随着顾客越来越愈来愈客观，欠缺致歉的诚心和服务承诺毫无疑问会给他自身产生另一场困境。一旦这种公关困境获得妥善处置，他们不但能有一定的协助公司挽留信誉，乃至还能够化危为机。
假如公司自身有什么问题，就需要要敢担负。 假如必须得话，能够 试着“调整不正当行为”的宣传策划方式，摆脱顾客的心理状态希望，获得顾客的五星好评。 自然，并不是全部的公司、全部的困境都合适“纠正过正”。 一切困境的解决、一切一条公关策略的选用，都必须融合领域、融合公司本身、融合网络舆情现况来目的性的听取意见，沒有一成不变的万能药，救死扶伤这般，公司危机公关处理亦这般。
