网络品牌年度维护计划从哪些方面入手？
4.4.1 构建多方共赢的平台生态系统
据马云介绍，阿里巴巴实际上有四个主要业务：第一个是阿里巴巴电子商务，包括阿里巴巴B2B业务、淘宝、天猫；第二部分是阿里巴巴金融；第三部分是阿里巴巴的数据业务；第四部分是外部与他人一起完成的物流系统。这四个业务中的每一个都是一个相互互动的平台，形成了一个巨大的电子商务。阿里巴巴正在运营一个生态系统，首先是基础设施：信用系统、支付系统、交易系统、物流系统。
构建平台是一种战略选择，构建平台生态系统是一个大的战略布局。从构建平台到实现平台生态系统，需要一个循序渐进的动态过程。平台生态系统不仅是建立一个平台，而且是一个基于整个平台的大系统，以为平台活动提供大量服务。
所有平台生态系统都是基于更好地满足当前时代的多需求。因此，在建立平台生态系统时，我们不妨考虑以下四个方面。
(1)找到价值点，实现立足点
把握多个价值链的共同环节，相对高效，为一个或多个价值链提供更多的价值，可以在此基础上建立一个平台。以百度为例，百度成立于2000年1月，其核心价值点是搜索引擎服务（主要指网络搜索），即以投标商家为付费方，以免费搜索信息为补贴方的平台（见图4-8）。
图4-8 百度网页搜索为核心搜索
(2)建立核心优势，扩大平台
在平台的基础上，建立技术、品牌、管理系统、数据、用户习惯等无形资产优势，容易复制，难以超越，边际成本极低或几乎为零，以提高平台的可扩展性。在网络效应的推动下，平台将迅速扩大，以实现更多的平台价值。例如，百度根据搜索引擎服务的核心价值推出了一系列产品平台：2002年6月正式推出IE搜索合作伙伴；2003年2月推出常用搜索功能，方便用户使用；2003年6月推出中文搜索名单；2003年7月推出新闻图片技术搜索引擎；2003年12月推出区域搜索、贴吧、高级搜索、时间搜索、新闻搜索等功能搜索(见图4-9）。
图4-9 百度核心搜索扩展
(3)衍生更多服务，构建生态系统
在建立起来的平台上，为价值链上的更多环节构建更多高效的辅助服务，能增强平台的黏性和竞争壁垒，最终可形成平台生态圈。例如在拓展搜索平台之后，百度平台不断衍生，2004年8月，收购hao123网站；2004年9月推出文档搜索功能；2005年2月，发布支持中英文的硬盘搜索工具；2005年6月，推出名为百度知道的在线问答服务；2005年11月，百度百科全书正式推出；2006年7月，百度空间诞生；2006年11月，推出新产品收藏；2007年9月，百度游戏频道推出；2008年1月，百度娱乐推出；2008年2月，百度安全中心推出；2009年12月，百度全面推出搜索营销专业版（即凤凰巢系统）；2010年9月，百度输入法推出；2011年4月，百度旅游推出；2011年6月，百度音乐推出（见图4-10）……
图4-百度平台生态圈百度平台
百度平台生态系统的建立使人们牢牢地坚持百度平台。每项服务都是一个入口。引入用户后，会影响其使用更多的服务，最终形成对百度平台生态系统的依赖。
(4)平台战略升级，巩固生态系统
随着产业的发展，平台生态系统的价值发生了变化，平台生态系统的功能将战略转移和倾斜到未来更有价值的价值链环境中，是保持和增强平台生态系统基础的关键。例如，随着云计算、大数据、移动互联网和移动游戏产业的发展，百度面临着战略转型和升级其平台生态系统的挑战。在过去两年百度的一系列行动中，不难发现百度的云战略正在利用现有技术、品牌、用户等优势建立开放的云平台，巩固其在大数据领域的地位，做好大数据存储、挖掘和应用的战略布局。此外，百度LBS、视频、游戏、移动APP对移动互联网和移动娱乐市场进行测试和分销平台的发展。
随着信息产业的快速发展，即使是像百度这样的巨头也没有时间依靠自己的能力开发新业务，而是利用国际巨头或并购其他公司来完成自己的战略布局。例如，2013年5月，百度收购PPS并将视频业务PPS同年8月，百度收购91无线网络有限公司100%股权。可想而知，升级平台生态系统需要多少机动性和投资。
但无论何时巩固平台生态系统，都需要始终关注行业趋势，关注用户需求的变化，始终优化平台生态系统，采取预防措施。
4.4.二 善用现有平台
平台生态系统的建设是每个企业的梦想，但平台不是一天建成的，平台生态系统也不是一天建成的，这需要时间、地点、人和等多种因素。对于企业家来说，与其做一个平台生态系统，不如做一个平台；与其做一个平台，不如在一个平台上做一个内容提供商。因此，当许多初级企业家寻找作者来建立一个平台时，作者经常建议企业家不要考虑做什么样的平台，有时最好使用现有的平台（如阿里巴巴、淘宝、天猫、京东购物中心、当当、亚马逊等）来吸引
知名品牌是公司无形资产的摊销。可口可乐公司前老板菲尔德鲁夫曾说过：如果我的加工厂受欢迎并被摧毁，如果我遭受全球金融危机，但只有可口可乐公司的知名品牌，我第二天就会再次站起来。当然，这句话是建立在知名品牌可口可乐公司以上的。不难看出，知名品牌的必要性是显而易见的。从这个实际意义上说，知名品牌是公司的强大防御，可以保护和抵御公司的风险。
知名品牌的建立不是一蹴而就的。公司必须仔细培训和维护。然而，在互联网时代，知名品牌可以根据在线平台和特殊工具快速提高知名品牌的快速传播，扩大知名品牌的认知能力。众所周知，销售市场并非一成不变。因此，公司必须不断维护知名品牌，进而提升知名品牌的市场份额，提升知名品牌的活力，提升知名品牌的品牌效应，保持企业形象和竞争力。
品牌公关最先要搞好防范措施，维持紧迫感。等候风险性或者困境来临时性才临阵磨枪，头痛医头，脚痛医脚是无可奈何的挑选。应用互联网媒体资源开展有方案简单化的营销推广和品牌公关，逐渐扩张知名品牌的名气，创建知名品牌信任感和内在价值，安不忘危，防患于未然，塑造忧患意识才算是恰当之道。根据诸多公司经典案例，润物无声的维护保养胜于一样的宣传策划。墨菲定律注重，假如事儿有受到影响的很有可能，就算仅有不大的很有可能，那麽它向终受到影响的方位发展趋势的很有可能便会非常大。因而，企业的管理务必塑造忧患意识、危机意识，重视各种各样潜在性和实际的困境。抱有心存侥幸，觉得公司不容易产生困境自身便是公司大的困境。
自古以来，只有三个勇敢的冠军，没有永恒的胜利将军。购物中心就像战场，只有赢家企业家，没有赢家企业家。网络危机，甚至商业海洋的起起落落，都是经常发生的事情，关键是要妥善解决。因此，危机公共关系的处理是一个大学问题，是企业管理不可或缺的关键组成部分。随着知名品牌市场竞争的日益激烈，以及媒体监督和经济发展政策法规的不断完善，越来越多的品牌危机发生在群众的视野中，困难的频率、知名度和范围足以表明国内品牌已经进入了困难的频繁时期。在激烈的市场需求能否防止以及在困难发生后能否成功地进行危机公共关系处理，以及公司的生存。
作为该领域的优秀公关活动公司，提醒您快速发展趋势的企业经理，防止困难必须做好以下信息内容的收集和测试：一是随时随地收集群众对商品的反馈信息内容，对各种可能造成困难的因素和现象进行严格的测试。二是把握行业动态，科学研究和调整公司的战略定位和经营政策。第三，科学研究竞争对手的现状，进行整体实力比较，确保知己。第四，识别、分类和分析检测到的信息内容，预测和分析未来可能出现的困难类型和损害水平，必要时发出困难报警。
在公司塑造知名品牌后的整个运营过程中，知名品牌只能承担销售市场的培训才能取得成功。这种培训，有一些意想不到的困难，媒体公共关系的困难已经成为公司和知名品牌能否继续下去的重要组成部分。品牌危机可能来自许多层次，如知名品牌的商品或服务项目的质量、企业内部管理方法、竞争对手的攻击、销售市场的转型、政府政策的调整等。甚至一些随意的事情也会导致品牌危机，如新闻媒体的无意报道、公司经理或销售人员的错误等。为了应对这种潜在的困难，公司所能做的就是塑造危机意识，建立困难管理机制，防止它处于萌芽状态。还应设立专业的危机处理或媒体公关单位，以便在遇到困难时立即操作和处理。
