不断地增加新的会员
持续进行全球性扩张以及服务平台的改进。在拉丁美洲、韩国、意大利、新西兰、瑞士、爱尔兰以及新加坡进行了投资。同年，eBay网上商店诞生，大受欢迎。
2002年eBay，收购了PayPal——全球网上支付系统的佼佼者，令用户间的交易变得更简单及安全可靠。
2005年10月，eBay完成收购网上通讯公司Skype。至今，eBay在全球拥有1.81亿登记用户。eBay2005年全年商品流量总额为443亿美元。全球eBay用户每秒买卖的商品总值超过1 511美元。eBay虽以拍卖著名，用户却可选择以定价方式进行买卖。2005年第四季度，有关定价方式的交易占eBay商品流量总额的34%。
依据eBay的商品流量总额计算，截至2005年第四季度，eBay以下商品类别每年均为公司带来超过10亿美元的全球商品流量总额汽车（130亿美元）、电子消费品（44亿美元）、服装及服饰配件（39亿美元）、计算机（34亿美元）、书籍/电影/音乐（28亿美元）、家居及庭园设备（27亿美元）、收藏品（26亿美元）、体育用品（22亿美元）、玩具（21亿美元）、珠宝首饰及钟表（19亿美元）、商业及工业类别（16亿美元）、照像及摄影器材（15亿美元）、古董及艺术品（12亿美元）等。
全球化进攻
eBay的全球布局以美国为最主要的市场，在美国以外的国家则以德国、英国以及加拿大等国家为快速成长市场。而在亚洲则以合资的韩国以及在中国完成购并的eBay易趣为重点开发市场。在拉丁美洲的布局则由合资的MercardoLibre来经营8个不同国家的网站。
在中国，eBay与中国易趣的携手合作始于2002年3月，eBay向易趣投资3 000万美元。2003年7月，eBay向易趣增加投资1.5亿美元。2004年6月，易趣宣布进入网站整合期，并于当年秋天与eBay平台对接。目前，eBay进入全球市场的方式大致分为三种： 1.原生（Organic Growth）：也就是从零开始建置一个全新的网站，例如加拿大。
2.合资（Joint Venture）：采取与当地最大的拍卖或电子商务网站合资，例如拉丁美洲及韩国。
3.购并（Acquisition）：直接百分之百并购当地最大的拍卖或电子商务网站，例如意大利、德国、中国。
在eBay全球CEO玛格丽特·惠特曼眼里，eBay全球成长的三大目标为：1.会员人数的持续成长。透过电视、平面、和网络广告，不断地增加新的会员。
2.会员活动力的增加。让会员跨出第一步，尝试去刊登、出售或浏览、购买商品。
3.会员忠诚度的培养。让会员增加到访以及使用网站的时间，并建立长期的品牌忠诚度。
惠特曼的客户战役
“我不认为自己有影响力。”玛格丽特·惠特曼一次在接受《财富》杂志采访时如此表示，“你可以问任何人关于我的事，他们从来不会想到影响力。你知道，如果你说天空，他们会说蓝色。你说影响力，没有人会说玛格丽特·惠特曼。”
但是，很多人并不这么认为，如果选出一个对eBay而言最有“影响力”的人，那肯定是惠特曼。事实的确如此：50岁的玛格丽特·惠特曼是美国商界最有影响力的女性，在《财富》2004年“50位商界女强人”中排名第一。自从她在1998年出任兼总裁以来，eBay的营业收入已从570万美元升至2005年的46亿美元。在她的带领下，eBay甚至成为历史上增长最快的公司之一——在其成立的最初8年中，比微软、戴尔或者其他任何公司都要快。从1995年创立起，用了6年半的时间，eBay的年收入达到10亿美元。一年半过后，eBay的年收入变成20亿美元。接下来是2004年，eBay的收入从21.7亿美元变为32.7亿美元。
虽然已经身价过10亿美元，惠特曼似乎不善打扮。比起专门有人负责准备服饰的前惠普CEO卡莉·菲奥瑞纳，或热衷于穿鲜艳晚装的雅芳CEO钟彬娴，惠特曼的装扮可谓朴素之极——总是一身黑色套装。在经营企业方面，惠特曼自有一套独特手法，她喜欢说“是我们的客户缔造了
在惠特曼执政eBay的历史上，有几次关键战役至关重要。惠特曼依靠自己独特的“剔除一减少一增加一创造”坐标格，进行了大胆的放弃，从而使eBay把客户抓得更牢。
宕机事件
1999年6月10日，eBay网站“宕机”，此后，eBay瘫痪了 22小时。惠特曼把这件事称为eBay的“濒死体验”——年轻的公司有可能会失去其所有的客户资料和交易数据。作为公司的总裁兼CEO，惠特曼将责任归为自己，而没有推给技术部门。“宕机”发生几个小时后，惠特曼就决心使自己成为一名熟悉复杂的网络技术架构方面的专家。后来，她做到了。
此时，来自于客户服务部门的报告与来自于技术部门的报告一样严峻。就像解决技术问题一样，在解决客户问题上，惠特曼做出了一个大胆的决定。在eBay的内部高层会议上，惠特曼反复问管理人员一个问题：“我们打箅怎样对客户做出补偿？ ”除了亲自向客户道歉，征求客户意见之外，惠特曼表示，将会自动返还在网站瘫痪期间登陆物品的交易费用——即使交易已经完成，即使物品已经卖了一个好价钱。惠特曼的这一决定将会额外支出400万美元。但是，惠特曼认为，如果不这么做，eBay付出的代价会更高。
在网站瘫痪期间，惠特曼命令公司上下的客户服务人员，都必须通过仍在运行中的信息公告板与客户保持密切联系。每隔15分钟，他们就会发一篇帖子公告最新状况，并且?
