品牌就是公司与消费者的一种独特关系
快品牌时代:“红海”者被淘汰
这是你最后一次机会,决定了就不能反悔:吞下蓝色药丸,起床后,幻境结束;吞下红色药九,而我就带你去见识见识。记住,我只能告诉你真相。
——《黑客帝国I》
从籍籍无名到知名品牌到底有多大距离?
对于那些年代久远的资深品牌而言,它们花费了数十年的时间和成千上亿美元的投资才成就今日。但对于那些品牌新军而言,这却是一个梦魇,在10倍速经营的数字时代背景下,它们没有那么长的时间去苦心经营,它们必须快速成名才能避免被淘汰,它们甚至没有足够的广告费去推广品牌。
快速——这是那些品牌新军的惟一通道,幸运的是,那些品牌新军更擅长于快速品牌之道,并以非凡的创新力把那些躺在传统营销教科书上的品脾老兵抛在身后。
2006年1月23日,知名品牌调查公司Interbrand旗下的在线品牌杂志brandchannel.com公布了“2005世界最具影响力品牌”,Google战胜苹果公司重新夺回第一的位置,苹果排名第二,Skype排名第三,星巴克排名第四,宜家排名第五。
把时间之针拨回到7年前,Google还只是一个在小圈子内流传的无名之辈;两年前,Skype才刚刚呱呱坠地,毫无品牌知名度可言;九年前的苹果公司正处在奄奄一息的状态,品牌价值也是一败涂地,十几年前,星巴克还只是盘踞在美国西雅图的小型咖啡连锁店。
用“一飞冲天”这样的词汇来形容这些“快品牌”制造者毫不过分,在品牌价值快速飙升的背后,是这些品牌打破常规的创新,以及迎合潮流的快速变化。对于基本属于品牌新军的中国品牌而言,要想在消费者日渐拥挤的大脑里占据一席之地,除了快速,还是快速。
那些“蓝海品牌”者是如何制造一飞冲天奇迹的?又能给我们带来什么样的启发?
传统的迷失
1906年,亨利·福特开始在公司实验部指点T型车的草图时,他做梦也不会想到,他所创造的工业时代的品牌神话,在100年后会成为一个反面的品牌案例。
2006年7月底,《商业周刊》、Interbrand发布了“2006年全球最佳品牌”榜,作为品牌浮沉的风向标,这一榜单魅力惊人。2006年“品牌百强”看起来似乎波澜不惊,前10名并没有多大变化,很多人还是一如既往地惊呼:无一中国品牌上榜。但是,这一榜单背后却是暗潮涌动。相对于品牌价值多与少的悬殊,那些品牌赢家、输家的对比,更能让我们看清品牌背后的真相。从一个角度来看,是一些所谓品牌新贵的崛起,如Google、eBay等,从另一个角度看,则是一些品牌巨头的下沉,比如连年下滑的福特,2006年的下降幅度是16%,2005年则是下降9%。
不可否认,在互联网的侵袭之下,很多公司在塑造新品牌或创新老品牌时遇到了极大的阻力,这股阻力表现在:信息的泛滥、广告的失效以及日趋严重的同质化竞争。在这样的情况下,一个不可回避的现实就是传统的迷失:
首先是传统品牌的迷失。先看看那份“品牌输家”名单:GAP、福特、柯达、英特尔、戴尔等,它们出了什么问题?
以福特为例,在100年前,亨利福特就深谙品牌之道,在他看来,品牌就是公司与消费者的一种独特关系,为了塑造福特品牌,亨利·福特做出了很多新尝试。
1903年,福特公司和美国被授权汽车制造商协会(ALAM)的正面冲突上升到了法律诉讼的层面,但是亨利·福特选择了坚持斗争下去,不顾ALAM的布告而坚持销售自己的汽车,并使福特赢得了全国性的声誉。在亨利福特看来,抵抗ALAM并不是为了展示他的勇气,而是为了做免费广告。按照他的估计,这种免费广告的价值大约是每周1 000美元。这是100年前的事件营销。
1909年,为了宣传T型车,福特公司组织了一个赛事:两辆T型车同三辆体积更人的汽车在全程差不多4 000英里的公路上角逐,从纽约到西雅图,比赛路线贯穿美国,为了型车赢得了巨大声誉。这是近100年前的体育营销。
但在100年后,像福特这样的品牌老兵,虽然广告投人近乎天文数字,品牌形象却步履蹒跚起来。相反,那些品牌新贵如Google、eBay、星巴克则通过新的品牌策略树立了强大品牌,它们甚至不依赖广告,而依赖于口碑营销。
其次是品牌传统的迷失。那些品牌传统,比如U.S.P、广告模式等,都在遭遇挑战。管理学者普拉哈拉德在《消费者王朝》中就做出过预警:“公司中心”型创新方式已经消亡。相反,消费者正凭借独一无二的个人经历在创造价值的过程中发挥着越来越大的作用。
—个细节可以反映数字时代和工业时代的差别。20年前,福特汽车、通用汽车在北美小城镇的商品经销特权,影响了当地青少年的驾驶期望。如今,通过互联网,很轻松就可以看到超过700种汽车车型的清单,任何地方的任何年轻人都可以梦想拥有其中一款,但是,在可便捷购得车型和消费者最理想车型之间就形成了严重缺口。
惟“快品牌”生存
让我们再看一份“快品牌”名单,在2006年“全球最佳品牌”榜单上,Google的快速增长令人称奇,才7年多时间,它的品牌价值已经高达123.76亿美元,把西门子、飞利浦、摩托罗拉这些“百年老店”抛在身后。Google品牌飙升的背后,可以说是“反传统”之功。Google创始人佩奇、布林非常反感互联网繁荣期间的营销狂热,Google除了不用广告打扰用户,也不通过广告