当公关危机来临时，记住：不要惊慌：
人们把它评为赌博。今天，如果总裁任正非没有勇气进入欧美主流市场，没有勇气挑战思科，华为就不会率先国际化，也不会突破增长瓶颈。
海尔的张瑞敏也是一个很好的例子。张瑞敏最初进入了世界上最困难的市场——美国市场，尽管舆论批评它是一段艰难的旅程，但海尔仍毫不犹豫地实施了既定的战略。
同样，联想也加入了奥运会TOP该计划被媒体和行业称为赌博；联想并购IBM PC商业，也被一些媒体称为赌博。我们相信，有一天，当联想的国际化成功时，人们可以真正理解联想的良好意图和企业家壮举背后的勇气。
企业家的远见反映在企业的角度是战略的进退。我们提倡的只有战略家才能赢的前提是大房子。通过对企业资源的持续投资，放弃次要目标和业务，保持战略一致性是实现企业发展战略的基础。20世纪60年代，IBM当时希望开发360系列大型机器，彻底改变计算机行业的结构。IBM投入的资源比制造第一颗原子弹的成本更高。一旦失败，将直接使用IBM推向死亡峡谷。IBM的此番集中资源大赌，直接导致IBM垄断主机几十年，取得了巨大的胜利。
做一个企业有时就像赌博，因为未来还不清楚，决策取决于企业家的勇气和勇气。因此，企业家必须有点赌博，敢于赌博。在大赌博的过程中，我们需要不断降低风险，这也需要企业家有一种普通的心态、科学决策的基础和敏锐的判断。基于科学决策的战略将使中国企业在日益紧迫的国际化进程中取得胜利。
五、充满人格魅力
树立领导者形象是最重要的环节。当然，树立领导形象不是为了给员工树立良好的形象，而是为了给员工树立良好的形象。
那怎样才能在员工面前树立良好的形象呢？
向员工传达正确的想法
作为一名领导者，有必要向员工传达正确的想法。俗话说知识不如能人，能人不如素质，素质不如观念。可见，正确的观念是一个人成功的重要组成部分。仅仅教书是不够的。我们必须树立榜样。如按时上班，严格遵守公司设定的作息时间；对工作采取积极态度，尽量不要为私事占用办公时间和空间；等等。
要有正确的态度
你总是努力做好自己的工作，并不意味着下属会以你为榜样，以后要做的事情更多？！因此，你必须有正确的管理态度。当然，对于下属来说，老板分配的工作应该做，但不要忽视老板的友好态度会让人觉得很重要；相反，面对冷漠的老板，他们总是感到有点尊严和无聊。这直接影响了工作效率和质量。
控制自我情绪
如果你的下属在工作中玩小事或开玩笑，不管你有多有趣，你都不能参与其中。你应该知道这是工作时间，你是他们的领导者。你这样做只会让他们更放肆。你应该正确地引导你的下属，让他们知道这是错误的。如果员工工作认真，就会犯错误。你不能一直发脾气。没有人想因为自己而把工作搞得一团糟，也没有人愿意被老板责骂。老板的行为只会损害你的形象。作为一名领导者，你必须与他分担责任，这样你的下属才能更信服你，更大胆地承担错误。领导者的一举一动都是下属的榜样。管理下属的第一步是树立良好的形象。
如果领导能够善于听取员工各方面的意见和建议，员工可以从内心认为自己的领导是一个平易近人、愿意接受建议的好领导。这样，领导者在员工心目中的形象就会上升。
因此，领导者应注意，在制定计划和部署工作时，不仅要单方面发号施令，还要让大家充分讨论、发表意见，让大家说出自己想说的话。相反，如果员工没有机会发表意见，随着时间的推移，他们会感到不受重视，这将大大降低领导者在员工心目中的形象。
当然，当你决定采纳下属的意见时，你必须记住不要伤害其他意见提出者的自尊。否则，它不仅没有听取意见，而且损害了你的形象，得不偿失。
一位著名的企业管理专家曾将企业比作一匹马。马的四条腿由影响企业发展的四个核心因素组成。这些因素包括：领导力、执行力、团结向上的组织氛围和优秀的企业文化。在这些因素中，领导力处于最重要的地位。要实现强大的领导力，塑造领导者自身形象至关重要。
塑造领导者形象是一个系统的项目，需要领导者不断了解自己，通过各种方式提高员工乃至整个企业的形象。以下是一些具体的方法和方法来塑造领导者形象，以及一些关于塑造领导者形象重要性的相关研究。
学会尊重员工
尊重员工已成为现代企业大力倡导以人为本企业文化的基本素质。
尊重是相互的。领导尊重员工，员工反过来也会尊重领导。这种良性循环必然会提高企业的整体效率，有利于优秀企业文化的形成。著名的马斯诺需要在层次理论中把尊重和尊重视为人类的高层次需求。因此，领导者应该尊重员工
许多企业或个人在遇到危机公关时都很匆忙。他们上下一团糟，根本无法冷静下来，寻找如何处理危机的方法。这样，危机的后果将是危机无法处理，危机可能会扩大。
公关危机来了，不代表狼来了。事先有应急预案和相关演习的企业，可以按照计划和之前的演习从容处理。
在处理过程中，最重要的原则是公开。在当今信息发布渠道越来越复杂的今天，我们越想掩盖、隐瞒和欺骗，事与愿违，舆论发展的后果可能就越严重。
公关危机发生时，企业应面对媒体和公众舆论，通过透明及时的信息发布积极澄清，避免公众舆论的进一步发酵。
同时，企业要敢于承担自己的过错，以获得公众舆论和消费者的理解。虽然责任很可能造成经济损失，但相比企业在市场上完全失去信任，相信这个账并不难算。
最后，在适当的时候，企业也应该学会使用法律武器，特别是面对一些竞争对手的恶意伤害或网络暴民的无聊或私人报复，充分利用法律武器来维护其权益。
结论:遇事要冷静稳定，冷静分析，把握事态进展。
