网络时代的发展,给企业的危机公关带来了什么
尊重。员工的成就包括:给员工足够的展示空间、支持指导和一定的资源保障,让员工直接感受到工作带来的成就。帮助员工找到隐藏在工作中的成就感是赋予领导者的重要责任,因为困难经历和巨大挑战的背后是成长机会和成就感。
四、套路
领导者要给员工充分的授权,让他们在工作中找到足够的成就感,他们就能在工作中掌握做事的方法和套路。遇到问题,一时半会儿没有答案并不要紧,要紧的是应该知道用什么方法和套路去寻找答案。方法技能是组织智慧的核心,美国GE公司能够批量生产领导者的原因与其重视方法和技能的培养密切相关。
在组织中,培训和普及方法的最佳策略不是培训,而是各级领导带领团队解决实际业务问题,不断加强和巩固工作方法,使下属成为常规,是充分授权的前提和保证。
五、迭代
互联网时代不能容忍先做需求分析,再做整体设计和详细设计,再做开发和测试的工程思想,取而代之的是生物生长代谢的迭代思想。
在开发产品时,首先要制作一个简单的原型,称为最小化可行性产品;然后,把MVP作为与用户沟通和寻求反馈的工具,快速迭代,不断纠正产品,最终满足市场需求。作者认为,这种敏捷迭代的想法可以被广泛应用,作为一个重要的概念和工作方法来赋予领导者权力。
在每一次迭代中,业务本身都应该成长,每个参与的员工都应该成长,领导者自己也应该成长,一切都应该在迭代中发展和成长,这符合自然法则。因此,授权领导者应该真正做到:在塑造员工的同时,员工也在塑造领导者;在实现下属的同时,下属也在实现领导者;在促进业务的同时,也在培养自己。
总之,成长、授权、成就、套路、迭代,就是赋能领导力。当然,赋能领导力的概念本身也应该与时俱进地迭代下去,持续迭代是生命力旺盛的标志。
赋能领导者三大业务关键:业务设计、引领变革、解决问题
公司是一个新的平台,任何人都可以通过任务与平台合作。平台加任务加人,每个任务由小组负责,每个小组都是项目组。在这个组织中,既有公司内部的人,也有公司外部的人,但他们可以共同努力,促进项目目标的实现。
在互联网时代,团队可以随时灵活地改变。一旦人们需要完成任务,这些人就会聚集在一起形成一个小组,每个小组都有权管理和决负责的项目。这样,我们就可以快速适应外部变化,实现无边界的自我成长。
要建立这样的制度,公司必须相互信任。信任可以降低成本,使组织更强大。如果你不够信任,事情就会变得复杂,然后产生巨大的能量内耗。
团队内部的不信任主要来自于缺乏安全感。因此,领导者的主要作用是为团队提供安全感,营造安全氛围。例如,鼓励团队中的每个人说话,让他们发挥自己的才能;倾听每个人的想法,让他们知道他们的意见是有价值的;试着选择认同和负责任的人,形成积极的能量;感谢团队员工。
组织变小后,会更有效率,更有战斗力,更容易建立一个真正的精英团队。一个好的团队可以在合作过程中逐渐消除坏想法,并出现更多的好想法。为此,团队员工必须进行直接、全面、开放的沟通。
自2010年以来,迪斯尼制作了一系列影响巨大的动画电影,如《冰雪奇缘》、《超级陆战队》和《疯狂动物城》。它是怎么做到的?卡特穆尔进入迪斯尼后,没有更换创意团队,只是改变了员工的工作方式:
首先,重新安排大家的办公室,让创作者和技术人员聚集在一个中心,经常一起交流。领导的办公室就在一边,因为领导不直接干预创作。其次,卡特穆尔改变了创作过程。迪斯尼过去的做法是找人想故事→领导认为创意过关→组织人员创作剧本→领导认可剧本→把剧本交给导演拍摄。卡特穆尔把整个过程交给了一个编辑和导演团队。从最初的想法开始,编辑和导演团队就拍摄的东西和如何拍摄进行了协商,领导人不会直接干涉。最后,迪斯尼的领导人可以决定创作团队的候选人,他们可以在关键时刻任命最终决定权的总导演和副导演。卡特穆尔认为,领导者不在第一线,不适合直接提出创意。如果团队特别重视提出的想法,就会导致误导。
由此可见,迪斯尼之所以能创作出好作品,大部分功劳都归功于创作者,但没有卡特穆尔这样的领导,迪斯尼就拍不出好作品。因此,领导一个团队不是直接的命令和指挥,也不是细致的管理,而是团队的自组织。领导的作用其实是激励和赋能。
如今,蓝海只是一个暂时的避风港。只要某一领域有利可图,资本和力量就会迅速跟进,蓝海就会立即变成红海。因此,未来企业之间的竞争归根结底是领导者领导团队改变业务的竞争。领导者应该继续创新,快速改变,解决问题。
一、业务设计
互联网时代商业设计的关键是商业生态链的利益设计,组织的商业模式是由高层指导概要设计和基层创新实践共同演变而来的。传统的商业模式设计认为,战略是充分发挥和整合自身优势,满足客户利益。只要组织关注自己的细分市场,服务良好
当今社会,随着互联网的发展,许多企业尝到了甜蜜。企业在利用网络平台发展的同时,也正是由于网络传播速度快,给企业带来了许多来自新闻的危机事件SNS社区论坛、我们媒体、个人社交等渠道的信息来源正在测试和监督每个企业的任何行动。来自各种渠道的舆论压力甚至会改变企业的发展,网络使信息传播难以控制和控制,给企业带来前所未有的危机。在当今的商业世界里,危机无处不在,与危机共存是企业无法摆脱的命运。为了最大限度地减少危机对企业形象的负面影响,危机公共关系是当今时代每个企业都必须面临的重要任务和不可避免的选择。
随着互联网技术的普及、应用和快速发展,信息传播的方式和速度发生了革命性的变化,伴随着机遇的严峻和不可避免的挑战。当任何事件发生时,它的传播速度和广泛的覆盖范围都令人惊讶。信息在互联网环境中传播,每个人都有发言权。一个普通的事件可能会被无限放大,导致危机公处理,使企业陷入困境。
如何摆脱危机,采取预防措施,面对舆论危机,如何正确处理,减少危机对企业品牌和管理的损失,危机后,如何安慰用户和网民,将危机转化为机遇,巩固企业的可信度。这些都需要建立一套完善的危机公共关系处理机制。
正如一个国家的发展和延续需要一种民族精神来支持一个企业的经营和发展一样,它也需要一种商业理念和科学的管理来指导它。随着网络的发展,一些企业意识到了网络危机公共关系的重要性,但许多企业只是保持表面意识觉醒,往往无法采取行动。由于网络危机公共关系是一种新的公共关系手段,通过互联网进行危机公共关系不仅是现代企业公共关系的重要活动,而且已成为决定企业兴衰、生死存亡的重大问题。