明星危机公关成功案例分析
中国的对外交流。1971年，周恩来总理高度重视天津和秦皇岛的严重压港事件。周恩来认为，工业发达国家都重视港口建设和海上运输发展。中国重视铁路发展，但由于帝国主义封锁，特别是台湾海峡的紧张局势，港口建设和海运发展‘一五’‘二五’在此期间很难突出。现在国际环境发生了一些变化，所以我们应该赶上。中国有18 000公里的海岸线，只有42个1万吨级以上的泊位，太少了。交通要先行，港口这么落后，显然很不舒服。现在沿海港口压船压货严重，足以说明这个问题。(31)
1973年2月，周恩来总理任命苏裕和谷牧专注于港口建设，成立了国务院港口建设领导小组，由国家计划生育委员会、建设委员会、交通部、铁路部、海军等部门联合参与。1973年9月27日至10月17日，国家计划生育委员会、国家建设委员会、港口建设领导小组召开全国港口建设工作会议，研究实施周恩来总理提出的三年改变港口面貌任务，交流港口建设经验，检查过去计划的实施情况，安排未来计划。
在政府的大力推动下，港口建设进展顺利，效果显著。到1975年底，新增了48个1万吨以上的深水泊位(超过1949-1972年的总和)，增加了143条港口作业线。港口供油供水设施明显改善，长江口和珠江航道也进行了初步整治。新建大船坞7个，新建年码头维修能力110个。.7天压缩到1975年的5.8天。(32)基本实现了三年改变港口面貌的目标。
港口建设是国家重大基础设施投资项目。在计划经济体制下，其投资主体必须是政府。虽然港口管理体制经常发生变化，在中央集中管理和地方分散管理之间多次发生变化，但资源配置的权力仍然在于中央政府。在由中央政府和地方政府组成的港口建设行政体系的指挥下，港口建设取得了前所未有的发展。从1949年以来中国的港口建设过程来看，1973年是中国港口建设的重大转折点，今年是周恩来总理亲自督促、中央和地方政府大力推进三年改变港口外观项目的第一年。在文化大革命如此混乱和困难的状态下，中国进行了大规模的港口建设，取得了显著的成就，表明政府干预对港口建设的巨大影响。
二、技术变革
20世纪中国海运最重要的技术变化是运输动力从风力到机械力，装卸动力从人力到机械力。1949年以后，虽然我国造船技术进步缓慢，但通过租赁和购买船舶，船舶结构发生了很大变化，以蒸汽机和柴油机为动力装置的船舶数量逐渐增加，风帆船数量减少。港口装卸工具变化不大，成为影响海运效率的短板。因此，港口装卸机械化是提高海运效率的重要环节。
在现代，由于装卸机械采购和使用成本高，码头搬运个人工资水平低，私营业主雇佣码头工人的廉价劳动力比使用机械更具成本效益。因此，企业缺乏技术变革的动力，现代中国港口人工装卸的生产模式几乎没有改变。中华人民共和国成立后，企业实行低积累制度。一方面，企业积累的资金较少，无法进行技术转型；另一方面，由于缺乏经济激励，企业提高生产效率的动力较弱。中华人民共和国成立后，原有的航运效率无法跟上国民经济快速发展的步伐。改变装卸技术，加快机械化进程势在必行。
在企业缺乏技术创新动力的情况下，中国通过政府的行政手段，从上到下推动技术创新，取得了一定的成就。作为中国最大、设备最先进的港口，上海港可以从其技术创新过程中窥探出来。中华人民共和国成立初期，几乎所有的装卸操作都依赖于工人的肩膀，很少使用简单的工具，如老虎车（手推车）和榻榻车。煤是上海港的主要品种，约占整个港口吞吐量的30%。过去，装卸煤一直依赖于一根棍子，一个煤篮子，装卸效率很低，需要大量的劳动力。1953年，香港的吞吐量比1951年增加了84%，但工作效率（33）从1953年到1951年不到20%。这表明，装卸效率的提高不适应吞吐任务的增长，这必然导致船舶在香港停泊时间长，货物周转速度慢。（34）上海港的目标是将装卸效率（33）从1953年的装卸效率降低到60吨，然而不到20吨。.25%。工班效率从1952年的4吨发展到1957年的9吨.87吨。配套设备尚未成功开发，缺乏适当的辅助工具。同时，仅限于积累水平低、资金条件有限、机械设备普及率低，机械效率无法充分发挥。一般来说，15期装卸机械化进程缓慢。
大跃进运动迫使港口通过技术变革提高劳动生产率。在此期间，政府启动了大规模的技术创新和技术革命运动。这项称为双重革命的运动主要以装卸机械的技术创新为目标，涉及整个装卸过程，包括水平运输、起落舱垂直装卸和仓库堆放作业。在运动中创造了一些新的工具和设备，并发明了一些新的工艺，如
在娱乐圈，休以双商高而闻名。有网友甚至开玩笑说他是娱乐圈的公关教案。事实上，除了休，范冰冰也属于行走公关教案。但前者属于网络公关教案，从根本上提前减少负面隐患，后者属于危机公关教案，特别擅长危机公关处理。
恰巧，日前范冰冰因在华师大被劝离事件推上了舆论热潮，随后又赢得了网友的一致同情和声援，趁机打了一场漂亮的公关战。
所以乐科公关忍不住想以此为例，谈谈如何做企业危机公关，如何写企业公关教案。
【范冰冰被劝离场事件发酵过程回顾】
事件发生当天，电影《我不是潘金莲》提前观看电影和喜剧的幽默挑战研讨会在中国师范大学举行。然而，主演范冰冰在10分钟内被主持人宣布，电影导演冯小刚兴奋地说，如果范冰冰不离开，现场就会停电。
范冰冰被劝离照片
第二天凌晨，范冰冰在微博上上传了两张照片并留言：没关系，一切都很好！这并不容易！我也要回家了！这似乎是对被说服离开事件的回应。
随后，范冰冰一出现就占据了人和优势，赢得了粉丝们的心疼和赞赏。一时间，强势劝退的学校成了众矢之的。
第二天晚上，华中师范大学也发表声明，声明称学校没有收到范冰冰的通知，暗示范冰冰团队借此机会炒作校园的和平，舆论偏向于不利于范冰冰的一方面。
熟料，仅4小时后，范冰冰工作室就发表了另一份强硬声明，称三周前就收到了通知。范冰冰本人也跟随微博再次表示，每个人都不容易，很容易扭转不利的舆论形势。
范冰冰发微博示弱
之后，即使华师大教授大学教授和范冰冰之间的戏剧比赛，整体舆论仍然偏向范冰冰。
【企业能从范冰冰式危机公关处理中学到什么内容?】
明星危机公共关系的危险程度并不弱于企业危机公共关系。因此，企业可以学习范冰冰应对舆论危机的技能，扭转负面局面，实现转向危机的目的。
第一招，先发制人
范冰冰被建议离开。如果普通学生爆料，很难产生如此大的轰动效应。然而，通过粉丝的支持和范冰冰先发制人的示弱微博，他突然掌握了舆论的主动权。
乐科公关认为，这也是企业危机处理中需要掌握的技能。如果盲目处理危机，即使负面暂时平静下来，品牌形象也会被破坏。
第二招，有进有退
范冰冰在第一时间掌握了舆论主动权后，并没有一直以弱势的态度表现出来，这与她的个人设计不符。因此，当学校做出回应时，范冰冰的团队势头立即加强，甚至有些咄咄逼人，这也是一种企业危机公关技能。
由于大多数不知道真相的人缺乏独立意见，很容易被表面上合理的真相所引导。如果企业能抓住机遇，采取适当的进退策略，基本上可以在第一时间得到舆论的支持。
当然，我们都知道真相，但具体的实际操作细节离不开专业人士的控制。因此，乐科公关建议，如果企业缺乏危机公关处理专业人员，最好与专业危机公关公司合作。这样，除了范冰冰危机公关的生活方式外，它还可以成为企业品牌圈的休闲公关案例。
