索尼中国换帅:危机公关迟到的爱
信息安全隐患等缺点越来越明显。
1.实名制增加了个人信息泄露的风险
自2015年11月1日起，国家邮政局实施了实名快递系统。自2016年6月起，国家强制实施实名快递系统。实名快递系统不仅提高了信息的真实性，而且增加了用户个人信息泄露的风险。一些消费者因快递订单泄露个人信息而被盗、抢劫甚至杀害。快递订单已成为泄露清单，成为泄露消费者隐私的安全风险。
2.电子面单破解了信息安全死穴
如何解决快递信息安全问题？业内人士认为，实施电子面单是一个机会。
使用电子面单发送时，用户只需扫描快递发送的二维码，并在手机上填写收件人姓名、电话号码、地址等个人信息。提交后，快递员将使用便携式打印机根据用户提交的信息打印发送信息。针对纸质面单导致的信息泄露问题，电子面单甚至可以进一步发展为隐私面单
事实上，一些行业企业已经开始布局电子面单。2016年6月，JD.COM商城开始尝试微笑面单，即包裹生成时，部分隐藏用户姓名和手机号码信息被笑脸符号所取代。2017年5月，菜鸟还推出了隐私面单，避免在快递面单上显示所有消费者个人信息。顺丰电子面单实施以来，其电子面单覆盖率迅速达到90%以上。四通一达等主流快递也在加快淘汰纸质面单的步伐。
启发思维：1.电子面单与纸质面单相比具有哪些优势？
2.如何保证寄件人和收件人的个人信息安全？
2018年3月26日，中国物流采购网发布的《电子面单会解决快递信息安全问题吗？
第二节 电子商务安全技术
电子商务安全技术在电子商务系统中起着非常重要的作用。它保护了商家和客户的重要秘密，保护了电子商务系统的声誉和财产，为服务对象和服务对象提供了极大的便利。只有采取必要和适当的技术手段，才能充分提高电子商务系统的识别性和可靠性。电子商务系统的安全应以网络安全为基础，并通过信息安全技术的保证和安全协议的应用来实现。.1.电子商务系统安全示意图。简要介绍了加密技术、认证技术、安全协议、防火墙技术等常用的电子商务安全技术。
图8. 电子商务系统安全示意图
一、加密技术
加密技术是利用技术手段将原始信息转换为无序代码（加密）传输，然后以相同或不同的方式恢复（解密）信息。原始信息通常被称为明文，加密信息通常被称为密文。
加密技术涉及算法和密钥两个要素。算法是将明文与一串字符（密钥）结合起来，加密后形成密文。密钥是将明文转换为密文或将密文转换为明文的算法中输入的一串字符，可以是数字、字母、词汇或短语。
由此可见，信息(明文、密文)、密钥(加密钥、解密钥)和算法(加密算法、解密算法)都涉及到加密和解密过程中。
现代常用的加密系统有对称加密系统和非对称加密系统。
(1)对称加密系统
对称加密系统是指发送人和接收人使用相同密钥的加密系统，即文件加密和解密使用相同的密钥。该加密系统要求发送人和接收人在安全通信前同意密钥。由于对称加密系统的安全取决于密钥，只要在通信过程中使用对称加密，密钥就必须保密。
1.对称加密系统的工作过程
如图8.对称加密系统主要由明文、加密算法、密钥、密文、解密算法五部分组成。发送方使用密钥K和加密算法E对明文P加密，得到密文C，然后传输密文C；接收方使用密钥K和解密算法D对密文C解密，得到原来的明文P。
图8.2 对称加密系统的工作过程
2.算法对称加密系统
经典的对称加密系统算法是数据加密标准（Data Encryption Standard，DES）。DES算法是对称的分组加密算法。DES算法是以64位为分组进行明文输入，在密钥的控制下产生64位的密文；反之，输入64位的密文，则输出64位的明文。加密过程中，密钥总长度是64位，由于密钥表中每个字节的第8位都用作奇偶校验，所以实际有效密钥长度为56位。DES软件或硬件可以实现算法。
案例8.3
在网络中传递个人账户信息和其他重要信息之前，通信双方（如银行和用户）提前约定密钥，使用对称加密技术进行加密处理，然后安全传输；到达接收方时，接收方使用已知的密钥解密获取信息。如果信息在传输过程中被非法第三方截获，则将获得无法理解的密文。因此，保证了个人账户信息的机密性。
加密过程示例:已知明文为个人银行存款账户是自然人因投资、消费、结算等需要开立的可以办理支付结算业务的存款账户。如果密钥是123456，加密得到的密文如图8所示.3所示。
启发思维：利用对称加密系统，在网络中传递个人账户信息时，如何保证个人账户信息的安全？
图8.3
从2007年1月起，永田晴康正式担任索尼（中国）有限公司总裁，同时他将兼任索尼（中国）商业有限公司董事长和总裁，并常驻上海。原索尼（中国）有限公司副董事长兼总裁川崎成一先生于2007年1月调任日本，担任索尼供应链系统执行副总裁。
昨日，记者从索尼(中国)有限公司获悉，从2007年1月起，永田青康（Haruyasu Nagata）索尼(中国)商业有限公司正式担任总裁。（Sony Marketing Of China）董事长7年1月，原索尼(中国)有限公司副董事长兼总裁川崎成一先生调任日本，担任索尼供应链系统（Sony Supply Chain Solutions）执行副总裁。高晓静雄将继续担任索尼驻中国总代表、索尼(中国)有限公司董事长。
索尼中国公关部在接受记者采访时表示，索尼(中国)总裁的变动是正常的人事变动。
但记者了解到，事实上，索尼中国总裁的更换可能不是所谓的正常人事变动。索尼希望通过新总裁重塑企业品牌形象，修复用户信任关系。
2006年8月开始,索尼电池易发生着火问题在全球范围内刮起了一股“电池召回风”，索尼共计召回近1000万个电池，这一“电池门”事件对中国笔记本用户影响很大。
2006年10月，高晓静雄透露，索尼中国公司未来的业务负责人可能是中国人。在日本企业中，很少有中国人能够进入日本企业的高级管理层。高晓静雄的背景是索尼遭遇了电池门事件。分析人士指出，2006年10月，索尼全球总裁访华和高晓静雄发表的本地化言论无疑希望尽量减少电池门事件在中国的影响。
但令索尼惊讶的是，2006年11月，索尼在中国又遭遇了相机门事件:8款数码相机因为CCD索尼被迫召回传感器(成像元件)的设计缺陷导致质量问题。
一系列丑闻不仅极大地影响了索尼品牌，还遭遇了第三季度财务报告的滑铁卢： 根据2006年10月26日发布的财务报告，2006年上半年（去年4月至9月），公司营业利润同比下降90．9％，为62．2亿日元(1美元约119日元)。电池门事件使索尼的直接损失达到4.29亿美元。
显然，中国已经成为索尼实现财务目标的保证。索尼最近表示，它将保持下一财年（截至2008年3月）的利润目标不变，即运营利润率达到5%。去年10月，高晓静雄表示，到2008年，索尼在中国的收入将达到80亿美元。到2009年，索尼在中国的业务将超过日本，成为索尼在世界上仅次于美国的第二大市场。
索尼ＣＥＯ对利润前景持乐观态度
日本索尼首席执行官（ＣＥＯ）霍华德·斯特林格８拉斯韦加斯２００７索尼在年度国际消费电子展上表示，已经实现了２００７财年（２００７年４月至２００８年３月)准备盈利目标。
去年制定了 索尼公司２００７财年盈利目标，即营业利润率达到５％。斯特林格说，他仍然需要与公司的其他高级管理人员讨论如何整合各部门的业务，并帮助表现不佳的索尼重新进入健康发展的轨道。
由于索尼生产的笔记本电脑电池存在过热和火灾隐患，全球召回电池总数约达到９６０因此，索尼承担了一万多元５００1亿日元的费用。与此同时，索尼ＰＳ３游戏机市场表现不佳也拖累了公司的业绩。根据其财务报告，索尼的利润在去年第三季度急剧下降９４％。
