从百度和携程事件来看，网络时代的公关危机公司
人的身份教训说：“钱还是省着点花吧，赶快把自己嫁了，学会精打细算地过日子。”
然后，蓝莓开始发表自己的评论：一个人的生活也很好，中国食物，想买什么；夏威夷，普吉岛，想去哪里；许多亲戚和朋友，自然可以唱歌跳舞；如果太无聊，有很多好书，音乐会，电影可以随时看……为什么我要选择结婚？
一个情绪起伏的独身者说：在这个世界上，我们会有很多爱的人，也会有很多爱自己的人。但只有你自己真正理解你的心，善待你。换句话说，你最好的人只能是你自己。
和蓝莓一样，许多年轻人每天都在努力工作，追求更好、更精致的生活。在财务自由的基础上，他们知道如何对自己更好，表现出高收入、高消费等特点。在美好的青春时光里，这些单身人士有更大的身心和财务自由，在一定程度上最大限度地发挥了经济效用。
在物质上奖励自己，花1万元买一个手袋，归根结底是善待自己的表现。毫无疑问，奢侈品可以在经济、品味和个性上最大限度地带来身心的快乐。
从珠宝品牌卡地亚、蒂芙尼、恩佐、欧克塞特到皮革品牌路易·威登、香奈尔、迪奥、古驰，从欧米茄、积家、伯爵、江诗丹顿到娇兰、兰蔻、娇韵诗、雅诗兰黛，许多高收入单身人士毫不犹豫地给自己最好的物质享受。
不难理解为什么很多在城市里有高收入、高学历的男女宁愿做一个孤独的夜归，也不愿意为自己找另一半，把自己锁在围城里。他们选择单身的根本原因是经济效用最大化，生活空间自由化，生活乐趣。
对于已婚人士来说，经济和空间上的自由是昂贵和奢侈的。一个普通的家庭主妇不会花一个月的家庭费用买法国香水；相反，单身人士有这样的自由。
从经济学的角度来看，单身是对奢侈品的追求。这一选择主要基于以下因素。
◎条件好的人更容易选择单身
根据调查报告显示，普通女性为了共同面对生活，往往早早结婚。大龄单身女性往往是三高人群——学历高、素质高、工资高，不急于靠婚姻改变生活条件。所以条件好的人更容易选择单身，适合男女。
◎保持单身是为了反映优秀股票的价值
如果婚姻被视为一家股份制公司，婚姻就是资产重组的过程。两家不强大的公司可能会选择合并，寻求稳定发展的道路。优秀的单身男女是优秀的股票，主导的现实让他们感到不渴望找到合作伙伴，有些人担心重组后优秀的资产会被剥离。
◎单身是为了享受更好的生活
毫无疑问，婚姻生活需要更多的投资。毕业后，经过几年的奋斗，一个人只有一点经济自由就结束了单身生活，这意味着他应该承担更多的家庭责任，扮演父亲和母亲的角色。这会让很多人感到被束缚或太累。为了追求个人生活空间的自由，享受更奢侈的物质生活，他们暂时选择单身。例如，有些女性不想过早地卷入平庸家庭主妇的琐碎生活，所以她们推迟了结婚年龄。
经济学解读
单身的男女，常常被冠以“单身贵族”的称号，在今天，恐怕用“奢侈品”这个经济学词汇来形容才更合适。
在别人眼里，那些已经到了结婚年龄，物质条件好的男女依然单身，在追求奢侈品:奢侈的物质享受，自由的个人空间。
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[1]奢侈品在世界上被定义为一种具有独特、稀缺、珍稀特征的消费品，也被称为非生活必需品。
婚姻需要大量的投资——交易成本
当我们享受灯光、安全、教育和阅读时，我们没有意识到别人为此付出了代价，这是无知的。
如果把男女之间的情感交流比作购买日常消费品，那么婚姻就是购买耐用消费品。显然，后者需要更多的资本投资和更高的成本。因此，当事人在做出选择或决定时会更加谨慎。
婚姻生活需要大量的投资，包括时间、资本和一些个人自由的丧失。此外，单身男女在茫茫人海中寻找自己喜欢的对方，必须支付必要的搜索费；找到合适的交流对象后，他们必须支付交流费。与单身的财务自由和巨大的个人空间相比，有些人在婚姻面前会犹豫不决。
◎结婚成本高，推迟了一些人的结婚年龄
传统婚姻讲究门当户对，有钱有势的人一般不娶穷人的女人。而且，这种指令婚姻的交易费用主要是彩礼[1]。对于女性来说，拒绝彩礼意味着降低自己的价值，会丢脸；从男性的角度来看，彩礼的水平表现出一定的诚意。这种心理契约和婚姻习俗流传至今，无疑增加了普通家庭的婚姻成本。
在生活中，虽然一些年轻男女以两种快乐为婚姻基础，因为爱情婚姻也大大提高了婚姻生活的幸福指数，但双方仍将物质条件作为心理上的重要参考指标，即使双方不注意，背后的两个家庭也会非常重视。
显然，金钱可以在关键时刻为爱情加分，创造浪漫和幸福，让双方的关系
最近几天，互联网热点不断。百度血友病吧的问题刚刚结束，百度停止了疾病贴吧的商业合作。携程爆出了机票无法登机的问题，各方都在批评，这些互联网巨头非常被动。公关危机
有趣的是，这些危机的发起者是小个体，携程问题仍然是我们媒体，百度血友病酒吧只是酒吧老板的不满，但问题的发酵是整个媒体的关注，然后导致后续效应。
其实类似的问题在青岛 38 元大虾的时候就暴露出来了，但是政府当时面临着公关危机，现在被互联网公司取代了。
一、危机积累已久
事实上，个人利益与大公司、大机构之间的矛盾每天都在发生。互联网上的各种抱怨和虐待每天都存在，但绝大多数这种抱怨和虐待都淹没在互联网上，没有留下任何痕迹。
但携程危机在短时间内发酵，这不是偶然的，而是不可避免的。
首先，携程的机票销量很大。很多人通过携程购买机票，很多人在携程退票。虽然对携程的不满是零星爆发的，但却在很多人心中积累。这是一种隐藏的力量，一旦出口就会爆发。
，青岛虾也很相似。青岛虾似乎是青岛的一个问题。事实上，在全国各地的旅游景点中，有无数的人遭受了损失。只要有新闻让他们有同理心，他们就会爆发。
2.导火索和传播
对于导火索事件，通常证据很强，无法反驳。有导火索，但如果信息是假的或有缺陷的，那么网民的情绪就会被理性地抑制。但如果证据很强，无法反驳，那么公众舆论就会在火山上形成热点。
在我们媒体时代之前，这大多只是媒体上的小浪花，只要不大规模转载，就很容易被关闭。在自媒体时代，信息传播是网络化的。
一个热点，四大门户可能看不到，但是在社交媒体、问答网站上能看到，而这种能够引发公愤的事情有天生的热点价值。
在互联网时代，热点价值是财产收入。如果四大媒体不传播，自媒体就会传播，问题的讨论也会不断深化。
因为自媒体需要点击量，这个能引起人们关注的话题本身就是价值。
然后，从我们媒体的深入解释将引起传统媒体的注意，因为我们媒体大多有传统媒体的专栏或账户，从我们媒体到网络媒体，再到电视和纸质媒体，最终将成为整个社会的热点。
剥皮游侠电动游侠电动汽车最初只是知乎上的一个问答，但由于人们对整个创业圈的不满，这一小事件迅速发酵，成为一场无法解决的公关危机。
传统的公共关系基本上是无效的。
3.新时代的公关需要新时代的应对
面对这种新的公共关系危机，传统的舆论监控，公共关系危机的处理有些无力，需要新的方法来处理。
首先，无论是互联网企业还是组织，我们都应该了解自己行业的舆论敏感性。如果我们的业务会产生大量的潜在不满，我们应该调整业务模式，或普及行业知识，让公众尽可能理解和消除潜在的不满。大量潜在的不满是公关危机的基础。
其次，要把问题消除在初始，其实，公关危机的导火索都是个人用户的不满。有些确实给用户造成了损失，这个时候最需要的是沟通与诚意，而非简单的经济补偿。
用户的不满不仅是经济损失，也是心理愤怒，所以他们会在媒体或互联网上发声。为了消除这种不满，问题方需要派出足够的高水平人员，给予足够的高水平道歉，并给予超出预期的补偿。同时，不要求用户获得相同的回报。
我们看到的最大的错误是给你多少钱，你删除帖子，并要求签署协议，这可能对缺钱的用户有效，但用户感觉不好，花钱买嘴不是一个愉快的体验。
危机主体应该做的是当面道歉，给予足够的补偿，提出平静的愿望，要求客户满意，而不是强迫客户消除影响。
此外，企业和组织应与我们媒体进行良好的沟通，使我们媒体能够参与舆论监控。与企业和组织自己的舆论监控相比，我们媒体对公共话题非常敏感，因为我们媒体依赖流量，发现高敏感的热门话题是本能。
当企业发现问题时，问题往往已经传播，影响巨大，当我们媒体发现问题时，问题往往发芽，可以妥善处理。
这次携程事件是一个很好的传播案例，互联网企业或者传统企业要应对新时代的公关危机，需要变革思路。公关危机
煮编点评：
大型公共关系危机更多的是因为三英尺的冻结，而不是一天的寒冷。我们喜欢看到，公众舆论开始对大公司产生深远的影响，社交媒体的力量越来越大，变化才刚刚开始。但我们也需要注意到，公众舆论一直是一把双刃剑。如果我们敢说，我们应该考虑公众舆论的责任。在这种新的模式下，仍然存在许多问题，需要改进。
