企业危机公关：声明应证明更多
管理要注重人权，以人为本。什么是真正的民主？林鸿荣打了个比喻。如果领导说下属服从100%，这是否意味着企业实现了民主管理？林鸿荣认为不是。他提醒企业家不要只看表面上的服从，因为这只是服从而不是服从；事实上，说服下属是最终目标，这就是说服。对于下属的服从，领导者应仔细区分是服从还是服从，是否盲从、服从、服从甚至服从，以避免执行错误路线。
企业要培养服从的习惯，首先要从企业的高层领导入手，这有利于习惯的形成。一般来说，员工有很强的服从意识，但有些企业的高层领导没有服从意识。他们只知道如何让员工服从，却不知道如何服从。如果企业能从上到下形成服从的习惯，那么企业就有很大的希望。
第六章影响下属自觉服从个人魅力
让员工从内心服从你的决定也是一个聪明的领导者。为了做到这一点，领导者应该首先建立自己的权威，然后与员工进行更多的沟通，关心员工的痛苦。只有通过善良和威望，员工才能相信并有意识地做好工作。
一、树立自己的威信
领导的威望不能在短时间内建立起来。特别是作为一个新的领导者，建立自己的威望需要一个过程。
(1)不要太低调。
领导者必须被员工敬重。与员工相处要有分寸，特别是在工作时间内要注意自己的身份，在小节上的约束可以于无形中提升领导的威信。在工作时间之外，可“与民同乐”，这样员工会认为新上任的领导没有架子。
(2)提升人格魅力。
领导的权威、技术、工作能力等因素都非常重要，但个性魅力可以对下属产生更大的影响。不敢承担责任、不诚实、撒谎、摆架子等，会严重损害领导的形象。一个开放、诚实、勤奋的主管至少可以赢得员工的尊重。
(3)堪为人师。
领导者应努力提高综合素质，努力在技术、沟通能力、就业、工作思路等方面有自己的优势，以赢得员工的钦佩。严格遵守公司内部的规章制度，诚实、实践，坚持言语教学的原则。在员工中发挥榜样和示范作用，只有这样才能成为员工的榜样。
作为新时代的企业领导者，要想有效地实现自己的领导，只有权力是不够的，还必须有威望。威望是领导者在领导活动中表现出来的性格、才能、知识、情感等非权力影响。人们经常把领导者的威望视为无声的号召和无声的命令。
那领导者如何树立自己的威望呢？
以德立威
美德是指领导者的道德、行为和风格。特别是政治性格和道德性格。诗经《小雅》中所说的山，风景，意思是道德品质像山一样崇高的人，自然受到尊重；行为光明正大的人，会有效果。实践证明，人们是否能得到每个人的支持，首先衡量他们的美德，这是建立领导威望的基础。纵观那些领导良好、成就显著、人民声望高的领导者，都有良好的道德品质和高尚的人格魅力。
这里提到的美德首先是政治思想的质量。也就是说，我们必须有坚定的政治信念，明确的阶级立场，高度的政治意识，坚持企业路线，坚持企业规划的道路，坚持全心全意为员工服务的宗旨，忠于员工和管理的职业，这是最基本的美德。二是思想工作风格。也就是说，领导者应该树立榜样，带头树立榜样，言行一致。在工作中坚持原则，坚持公平，奖惩；能够深入现实，密切联系群众，为群众做更多的事情；能够认真开展批评和自我批评，随时坚持真理，纠正错误，消除不良风格，保持良好的风格等。最后是道德素质的培养。在工作实践中，即社会生活不贪婪、不贪婪、不贪婪。也就是说，遵守普通员工的道德规范。贪婪、贪婪、贪婪是领导者建立声誉的禁忌，一旦东窗事件发生，声誉就会迅速被扫地。
以才增威
如果领导者的道德品质是决定领导者声望的根本因素，那么领导者的人才就会影响声望的大小。这里的人才包括广泛的领导知识和优秀的领导能力。知识是对人类实践经验的总结和总结，是智慧和力量的象征，是衡量合格领导者的必要条件和至少要求，直接关系到领导效果的优缺点。如果领导者既精通商业知识，又具有丰富的管理知识和其他相关知识，赢得人们的钦佩，产生巨大的吸引力。
领导者除了知识丰富、知识渊博外，还必须具备较强的能力。荀子主张无能不官，可见能力对政治家很重要。一个缺乏魅力、能力和知识的领导者很难有威望。市场经济的发展对企业领导能力的要求越来越高。在市场经济条件下，领导者应具备的主要能力包括：控制企业整体能力、善于分析综合决策能力、组织能力、预测能力、创新发展能力、协调能力、适应能力、表达能力等。
领导者应具有理论水平和领导水平，能够为集体做出正确的决策，能够妥善处理集体内的各种复杂关系，能够充分调动群众的积极性，能够解决领导过程中经常遇到的各种问题。只有这样，你才能获得真正的威望。
以廉生威
诚实是企业领导在员工面前的基础，也是员工非常关心的问题。在中国历史上
郭美美事件将中国红十字会推到了风口浪尖。在最初缺乏信任的情况下，郭美美事件就像压垮骆驼的最后一根稻草，将中国红十字会引入舆论漩涡。在沉重的压力下，各方都发表了声明来解释他们的疑虑。中国红十字会一再声明，副总裁郭长江与郭美美无关，与郭美美在微博上的标称无关，并已向公安机关报告。同时，新浪表示郭美美微博认证错误；郭美美反复变更声明后，也声称无知，向红十字会道歉；网民认为与郭美美有隐约联系的中国商业系统红十字会和深圳天略公司也声明与郭美美无关。
与许多企业追求鸵鸟政策相比，双方的主动声明危机公共关系处理不能说是一个进步，但声明没有平息公众舆论但引起更多的指控，央视新闻频道24小时主持人评论：红十字会不仅声明，而且证明。郭美美事件并不是一个例子，从最近的热门讨论中国生乳标准被指控低、蓝月亮洗衣粉被指控含有致癌物、京沪高速铁路被指控欺诈速度等公共关系危机事件，双方往往选择发表声明疑虑，但效果不大。
归根结底，公共关系危机是一场信任危机。在缺乏信任基础的情况下，任何怀疑都可能被放大和解释，最终演变成一个社会话题。同样，由于缺乏信任，当事人缺乏证据的声明也难以有效地解释怀疑。相反，它将被公众理解为诡辩和自圆其说，引起公众的厌恶，激怒舆论。
值得肯定的是，铁道部在处理京沪高一份声明来处理京沪高速铁路欺诈的指控。6月27日下午，铁道部召开新闻发布会。中国工程院院士、铁道部总工程师何华武等技术专家证明了京沪高速铁路的速度可达350公里，进一步强调了京沪高速铁路的安全性和可靠性。同时，铁道部相关技术专家也积极出现在电视节目中，积极回应京沪高速铁路的安全问题，进一步增强公众和公众舆论对京沪高速铁路安全的信心。
公共关系危机不仅需要声明，还需要证明。面对公面对公共关系危机，当事人首先需要通过声明澄清，表明尝试稳定人心，避免在声明中自言自语。最好拿出权威第三方的依据来证明事实。声明发布后，应迅速组织更充分的事实依据和第三方证词来回应公众质疑。当然，如果当事人确实有不当行为，他们应该诚实，承认错误，积极采取补救措施，以求公众理解。
在网络媒体高度发达、微博、论坛、博客、社交网络等自媒体高度发达的今天，公关危机已经规范化。面对危机，奉行鸵鸟政策
我记得一位公共关系行业的前辈曾经提到，公共关系归根结底是一个受欢迎的项目。危机公共关系的根本原因是通过事实证明自己，赢得舆论和公众的支持。如果组织能够在业务过程中建立良好的声誉，他们也可以在抵御和应对危机时得到更多的帮助。相反，公共关系危机很可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。
