别等网络危机发生了再公关公司
品在开发、生产和销售的过程中，可能会因为版本、开发难度、项目规划等原因导致商品出现各种不足，对于一个刚“出生”的商品，撰写文案时要学会呵护和包容，及时地发现各种问题，并通过文案设计对商品的优缺点进行说明和包装。
◆了解用户。商品文案需要明确商品的用户特点，如他们的年龄、喜好、文化程度等，甚至他们喜欢什么样的语气，他们的理解能力等。如面对小米的发烧友们，商品文案要充满各种前卫的技术和理念等词语，以此来满足他们对商品技术、商品参数的需求。
◆商品描述。商品描述对于商品文案非常重要，善于运用文字来描述商品和设计商品，不仅可以给消费者带来良好的体验，甚至会直接影响整个商品的定位，如深受广大文艺青年喜爱的豆瓣网，它提供图书、电影、音乐唱片的推荐、评论，以此来吸引兴趣一致的感性人群，从而为网站打上了独特的城市文化标签。
◆注入情感。情感化设计是很多商品和品牌一直追求的，除了商品的功能要体现人文情感关怀，商品的文案设计也需要流露出情感，以与用户的审美情感、记忆、期望产生共鸣，从而使消费者“怦然心动”。
iPhone 4S
点评
乔布斯一直强调苹果的商品设计来源于技术与艺术的交叉，在强调良好技术工艺的同时，苹果商品更体现了一种人文情感关怀。苹果商品的文案设计也是如此，尤其是标题文案，就像上面的iPhone 4S展示页面，它既强调了商品扩展延续了iPhone 4的功能，又在情感上柔和过渡，点明商品从精彩之处再续精彩。
专家点拨
对于电子类商品的电商文案来说，写好商品介绍非常重要，可以注意以下几点：1.文字要描述商品的核心功能或典型使用情景；2.文字要简练，可读性好，对于按钮或功能定义最好控制在2~4个汉字，对于商品情景描述的标题文字控制在6~20个汉字；3.文字设计要考虑目标用户的理解力，了解目标用户的认知行为习惯与文化特征；4.文字设计要具有情感化特征；5.文字设计要有阅读层次性，以渐进式的文字设计引导用户认知商品，以标题文字为核心，逐步展开解释文字；6.文字设计要具有延续性和统一性；7.注意标点符号的使用；8.注意语气，该直白时直白，慎用疑问。
1.3.2营造浓厚的销售氛围
某国际权威研究结果显示：消费者到商场购物，70%以上的决定是在卖场里做出的，冲动性消费占了消费行为的很大一部分。良好的购物气氛，对卖场销售有巨大的意义。简单来说，销售氛围是指消费者在卖场环境中感受到的气氛和情调。正是这种氛围，可以让消费者自发地产生或放弃一系列购买行为。电商销售氛围主要具有以下特点。
◆高度差异性：电商商品氛围的高度差异性表现与实体店不同，文案中表现差异性可以从设计的视觉色彩、主推品牌宣传特色、商品展示的技巧，以及客服的谈吐等多方面着手。例如，可以在所有的文案中都加入品牌标识，这样使文案具有很强的特征，赚足消费者的眼球。
◆高度识别性：高度差异性和高度识别性是吸引消费者眼球的基础，做好差异性和识别性，有利于消费者寻找和识别自己所需要的东西。例如，在多数手机品牌文案中，OPPO的品牌色是绿色的，步步高是蓝色的，朵唯是粉红的，联想是橙色的，它们都非常鲜明地突出了各自的品牌识别性。
◆高度灵活性：电商的很多文案都是统一创作的，这时，能够根据不同平台来创作不同文案的电商就更容易获得消费者认可，这种高度的灵活性能够适应平台卖场的各种形态，通过“眼球牵引力”对消费者实行有效“拦截”。
◆高度统一性：销售气氛的高度统一性是指与电视、报纸等传播媒体的紧密配合，通过各种传媒的配合达到视觉的统一，信息的统一，这一点也是电商文案在营造销售氛围中最容易做到的。
左岸咖啡馆
点评
这是著名的左岸咖啡馆的宣传系列文案，文案运用年代、人物、情节等因素，营造出浓厚的文艺氛围，为消费者创造了一个个身临其境、值得回味的咖啡馆场景，既突出了商品的品牌，也对消费者的消费情绪起到了积极的引导作用，可以说是营造商品营销氛围的经典案例。
1.3.3使用网络流行语言
“小拳拳捶你胸口”“达康书记的GDP，我们来守护！”“扎心了，老铁！”“我可能×××了假×××”“皮皮虾，我们走”“你的良心不会痛吗？！”这些短句是2017年非常热门的网络流行语。网络流行语是网民通过互联网平台自主创造或改编的语言，它们真实地反映了当前的网络生活。网络流行语是一种独特的互联网文化，是网络日常交流中使用多、覆盖面广的媒体语言。它的来源多种多样，如方言、外语、缩略语、谐音、误植等都可能成为它的来源。
为了能使商品营销达到最优效果，给消费者留下深刻的印象，很多电商都选择使用网络流行语进行文案设计。这种“跟风式”的宣传文案省时又省力，还能带给消费者一定程度的新鲜感。网络流行语式的文案主要具有以下特点。
◆提高关注度，从而主动传播。电商文案中的网络流行语满足了消费者求新鲜、跟潮流的心理，能
搜索引擎危机公关预警目前这一块的公开解决方案还是空白，特别是国内的企业基本停留在出了问题再说的层面。搜索引擎危机给一个企业带来的危害是长期的，危害面广。所以提醒国 搜索引擎危机公关预警目前这一块的公开解决方案还是空白，特别是国内的企业基本停留在出了问题再说的层面。搜索引擎危机给一个企业带来的危害是长期的，危害面广。所以提醒国内知名企业应该建议搜索引擎危机预警机制。
建立预警不可能我们安排人一天24小时订着众多网站所发布的信息。有一个很简单的方法Google 快讯服务可以将你关注的信息第一时间发送到你邮箱里。只要你每天阅读您的邮件，就可以在第一时间知道互联中最新的不利于您企业的最新信息。定义一些有关于您企业的关键词，就可以监测你关注的信息。当然这只要目前比较初步的解决方法。
在发现在搜索引擎中出现少量不利信息时。要在第一时间与发布文章的网站进行联系。要求立即取消信息争取将文章被转载的可能性降到最低。如果搜索引擎出现大量的不利信息，那就需要快速的根据传播的范围进行评估。并且第一时通过SEO专家将相关有利文章发布到一些高权重的网站上去。搜索引擎会在几个小时来更新这些信息，通过这一手段可以在最短的时间对不利信息进行压制。
另外我们往往会发现一个有意思的现象，使用与企业有关联的关键词在搜索引擎里进行查询的时候，很多企业的官方网站都不能出现在搜索结果的第1页，所以下一步的工作就是要强化企业的官方网站在搜索结果中的主导地位，官方的信息对于消费者解释状况更加具有可控性。
最重要一点企业要搜索引擎危机意识，这样才能在搜索引擎危机处理过程快速的解决问题。
