中国移动联手谷歌手机搜索
，比较品牌的优势。
9.举实例
购物指南可以提到一个具有特定时间、地点和角色的产品使用案例。本案例应具有代表性，贴近客户的现实生活环境，使客户有替代感。例子比空谈更容易说服客户。
小科普专家
产品应该以极简主义的风格展示，让客户一目了然。当他提出问题时，你应该区分他的情绪状态，引导他从消极和被动转变为积极的状态。现在顾客不想被牵着鼻子走。他们喜欢体验式购物。如果你只是要求他们购买，这意味着你只是在努力销售，而不是用心工作。只有当你付出适当的耐心、热情和感情时，你才能做生意。
美国销售专家莎莉莉·列维京
不怕同类产品的竞争，找出差异化卖点
课前思考
1.类似产品有更多的优势。为什么我们的产品还能卖？
2.如何从产品中提炼差异化卖点？
一、自检
导购工作中是否存在以下情况？若有，请在()中打√。每空1分，总分最高5分，最低0分。高分表明你的专业素质仍然存在一些不足；相反，这表明你有更好的工作习惯。
二、提炼差异化卖点的技巧
优秀的购物指南展示了客户的利益，平庸的购物指南只是吹嘘产品的特点。特点是指产品的特点，利益是指客户可以从产品特点中获得的好处。客户真正关心的不是产品的特点，而是他们自己的利益。通过比较竞争产品的特点，找出客户的利益，我们产品的差异化卖点将浮出水面。购物指南可以遵循以下步骤：
1.锁定主要竞品
细化差异化卖点的第一步是锁定主要竞争产品。如果你甚至不知道谁是竞争对手，你就不能比较优缺点，更不用说找出品牌和竞争产品之间的差异了。购物指南应首先了解客户的预算和购买需求，然后找出客户可选的主要品牌，并找出竞争对手可能向客户推荐的相应型号和产品。大型购物中心的购物指南应该特别注意这一点，因为你的核心竞争对手和你在同一个购物中心，客户可以看到两步。我们必须了解自己和敌人，并做好准备。
2.寻找品牌与竞争产品的区别
接下来，购物指南应仔细比较品牌与竞争产品对应型号的具体差异。从内到外，从大到小，越详细越好。目前，市场上的产品存在严重的同质化现象，大方面往往相似，主要区别是小细节。购物指南要找到的是这种微妙而独特的特征，以生动的方式向客户展示。
3.先说共性卖点，再展示差异化卖点
有一个问题需要注意。细化差异化卖点并不意味着购物指南应该忽略共同卖点。如果您在产品展示过程中不强调共同卖点，客户可能会错误地认为该产品没有大多数类似产品的卖点，而是看不起产品的价值。购物指南必须在展示过程中完全提到共同卖点，但不要关注共同卖点来衬托差异化卖点。
4.差异化卖点必须落在客户需求范围内
导购员提取的差异化卖点应在客户需求范围内，并与相同价格区位的品牌对应型号的竞争产品进行比较。如果差异化卖点超出了客户的使用需求和可接受的价格区位，产品对客户的吸引力就不复存在。因此，导购员应注意避免这种错误。
总之，导购员提炼差异化卖点的意义在于帮助客户购买最适合自己需求的产品。我们应该根据客户的需求建立一个核心选择标准。让产品的差异化卖点与这个核心选择标准相呼应。这可以区分我们的品牌和竞争对手的品牌，还可以让客户知道他们应该做什么选择。
小科普专家
以前的购物指南只需要提供信息，但今天的买家可以在互联网上找到所有的信息。因此，现在购物指南的工作是解释信息，提出问题，激发客户对产品的情感需求。很少有购物指南跟踪客户使用产品或服务的经验，这种情感交流是好购物指南和坏购物指南之间的区别，也是不同购物指南和公司业绩差异的根源。
美国销售专家莎莉莉·列维京
优势卖点符合客户的核心需求
课前思考
1.顾客为什么不接受导购员展示的卖点？
2.导购员如何判断顾客对哪个卖点最感兴趣？
一、自检
导购工作中是否存在以下情况？若有，请在()中打√。每空1分，总分最高5分，最低0分。高分表明你的专业素质仍然存在一些不足；相反，这表明你有更好的工作习惯。
二、顾客购物的核心需求
顾客的购物计划必须来自某些核心需求。所有导购员都应牢记以下七个核心需求，对客户影响最大：
1.追求安全感
客户的自我保护需求是无穷无尽的。安全监控设备和金融产品都是为了满足客户对安全感的需求而产生的。以此为购物需求的客户非常重视产品的质量、耐久性、故障率、保修条件和对人体的伤害。
2.追求舒适和快乐
追求舒适和快乐是当代客户的共同消费动机。现代人的工作和生活压力越来越大，身心都感到非常疲惫，希望有效地发泄情绪，排除压力，快乐的精神。有这种购物需求的客户将关注产品功能的娱乐性和创造性
3月9日凌晨，据可靠渠道称，中国移动已决定与谷歌在移动梦网和移动搜索领域合作。双方将在不久的将来共同宣布这一消息。截止日期前，双方均未就此消息发表评论。
这是2007年谷歌与中国移动合作的延续。当时，谷歌宣布为中国移动的搜索提供技术支持。由于双方签订的合同期限为2年，合作协议主要更新。目前，可以确定的是，双方的合作范围将包括在移动梦网中添加谷歌服务内容和在移动搜索中合作，但中国移动是否会引入谷歌Android手机信息，消息源未披露。另一方表示，谷歌只是Android手机提供操作系统，生产厂商主要是宏达电，因此他判断此次合作与中国移动引入Android手机无关。
据透露，除了加大与谷歌在手机搜索和移动梦网的合作外，中国移动近期还将针对推广无线上网业务TD-SCDMA据透露，当时上网费用已经大幅调整。TD-SCDMA资费调整为100元150元G在目前的资费下，100元的月流量仅限于2元G以内。
