危机管理的理想状态是所有可能发展成为一个
在软件方面，线路规划、业务预测、数据灯塔、智能地图等具体产品已落地。
2.数字物流综合解决方案能力
经过多年的发展，旧金山快递有能力为客户提供全面的综合解决方案，不仅提供高质量的物流服务，还延伸到价值链前端的生产、供应、销售、配送，为客户提供仓储管理、商业智能、销售预测、大数据分析、供应链金融综合物流服务，可满足客户的多元化需求。
3.顺丰快递是一种直销模式
旧金山快递采用直销模式，除部分业务外包外，所有核心资产均为自有。总部控制了所有快递网络和核心资源，包括接收网点、中转场、干支线、航空枢纽、飞机、车辆等。
与特许经营模式相比，直销模式具有以下优点：确保运营的稳定性和可控性；帮助运营管理和终端产品标准化，提高快递服务质量和效率；提高内部管理的标准化和合规性。
4.三网合一:天网、地网、信息网
顺丰快递经过多年的潜心经营和前瞻性战略布局，形成了天网、地网、信息网，可覆盖国内外综合物流服务网络。
（1）天网。在航空网络方面，旧金山快递的优势进一步领先。截至2017年底，旧金山快递拥有41架自营全货机，比2016年增加了5架，租赁了16架全货机。2017年，旧金山快递航空运输量占全国航空货运总量的22.98%。
(2)地网。截至2017年底，顺丰物流场地土地面积约4 26亩(1亩)≈666.67平方米，2016年底为2 953亩)，总规划建筑面积约272亩.建筑面积约7807万平方米.11万平方米，物流场地资源账面净值约86万元.07亿元。顺丰的业务覆盖全国334个地级市和2672个县、区级城市，拥有近1.3万个自营网点。在国际业务方面，53个国家涉及美国、欧洲和其他地方5个国家和地区。
（3）信息网络。旧金山快递独立开发了一套完整的智能网络平台，包括旧金山快递物流核心运营系统、旧金山快递地图平台、大数据平台、信息安全平台、智能运维管理平台等。同时，旧金山快递将数据挖掘、机器学习、统计分析等技术方法应用于实际业务场景，促进了公司业务的变化，提高了公司在人工智能方面的竞争力。其中，在智能仓库网络方面，旧金山快递建立了完整的旧金山快递云仓库信息系统，支持电子商务仓库、材料仓库、冷运输仓库、海外运输仓库、微仓库等仓库业务形式，基于多维数据分析和人工智能智能仓库，帮助客户服务和体验升级。
根据上述案例，回答以下问题。
1.顺丰是如何在25年后成为快递之王的？
2.顺丰的业务包含哪些内容？
3.简述顺丰的三网合一。
归纳与提高
物流是任何电子商务企业都不可避免的问题。通过本章的研究，读者可以了解物流的基本内容：物流管理和电子商务分销。物流伴随着电子商务中的商业流动活动。企业要管理好电子商务，必须了解仓储、运输、包装、装卸等因素的特点和作用，特别是配送活动与电子商务的关系；准确把握配送意义，了解配送速度慢、服务态度差、货物损坏严重、收费不一致等常见问题，为客户提供良好的物流服务。
知识巩固和技能训练
一、关键概念
物流电子商务配送供应链
二、单项选择题
1.物流的基本功能不包括()。
A.仓储
B.增值服务
C.运输
D.配送
2.()从环境保护的角度妥善处理，避免环境污染。
A.生产物流
B.回收物流
C.废弃物物流
D.国家物流
3.物流可分为生产物流、供应物流、销售物流和()。
A.回收和废物物流
B.行业物流
C.地区物流
D.社会物流
4.自动搬运车属于()工具。
A.生产
B.运输
C.仓储
D.搬运
5.()操作流程是采购操作流程的延续。
A.仓储
B.运输
C.分拣
D.搬运
三、多项选择题
1.配送中心按作业模式可分为()两种。
A.集货型
B.散货型
C.零售型
D.批发型
2.根据物流活动的空间分类，物流可分为()。
A.地区物流
B.国家物流
C.国际物流
D.供应物流
3.在电子商务环境下，物流的新特点包括()。
A.信息化
B.快速化
C.自动化
D.网络化
4.物流管理的目标包括()。
A.快速响应
B.最低库存
C.减少故障
D.提高物流质量
E.最大库存
5.电子商务物流配送中心务物流配送中心可分为()。
A.储存型
B.流通型
C.加工型
D.零售型
四、复习思考题
1.根据性质，物流可以分为哪些类别？
2.物流在电子商务环境下的实现模式有哪些？请分别分析。
危机管理教育培训机构必须坚持预测责任、快速响应、尊重事实、探索、开放沟通、灵活的原则，建立有效的危机管理机制，即一套教育培训机构的危机监测、预防和快速响应机制和运行机制。以下是教育培训机构危机管理的一些策略。危机公共关系希望帮助校长：对于大多数教育培训机构的员工来说，他们往往会对机构面临的问题和危机产生以下误解：危机管理是一场公共关系危机。大公司需要危机管理；危机管理只需要在危机发生时进行管理；危机管理是领导者的工作，而不是普通员工。这些误解使员工从危机管理的角度更少地考虑教育培训活动的环节和细节，从而导致危机在没有预防的情况下发生。为了加强员工的危机意识，我们应该从大地方和小地方开始思考。在组织教育培训活动时，我们应该注意细节，在和平时期准备战争，每个环节，以消除危机管理的风险，制定危机管理计划。
危机管理的理想状态是所有可能发展成为危机潜伏期，降低危机的可能性。因此，建立危机预警体系作为质量管理体系的重要组成部分，作为教育和培训品牌形象的重要手段，危机隐患处于萌芽状态。具体来说，可以建立以下危机管理体系：一是建立危机管理领导协调机构，建立危机管理体系，协调危机管理力量，承担重大危机事件的处理。二是危机预警机制，建立三级学生服务体系（客户管理体系）、总部培训机构、商业中心、项目团队，根据职责分工及时发现危机因素分析、反馈和处理，定期分析、评估、预防和治疗危机。三是建立日常危机应急机制、咨询和投诉，主要规范社会人事咨询和解决方案，处理和解决危机因素，及时发现危机因素分析、反馈和处理，并通过本机构存在的危机进行定期分析、评估、预防和治疗，建议和意见。三是建立日常危机应急机、咨询和投诉，主要规范社会人事咨询解决方案，处理和解决危机问题，处理和解决危机问题，处理和解决危机问题，处理和解决危机问题，控制和解决危机问题。第二是建立危机信息传播。
