快速反应：品牌危机处理的第一原则
公司早年为世界文化出版公司25周年庆典创作的文案获得了业界著名的创意奖。这篇长文案似乎在谈论恐惧，但实际上是关于钦佩和鼓励，希望更多的人成为阅读者。与此同时，这篇美丽的文章也揭示了广告业的一个秘密——与其卖价值，不如卖恐惧。
四、调侃笑话
广告商中流传着一句话，不想当笑话手的文案不是好广告商。在这个娱乐为王的时代，幽默的文风更容易俘获人心。网上流行的笑话，比如以后自己走，我打车，稍加改动就能成为优秀的文案。如果你不相信，你可以看到。
◎你自己走未来的路。我想打电话给你××打车！
近年来，这种笑话文案的使用率非常高。幽默的语言与熟悉的场景，下一种绘画风格的突然变化，总是让人们微笑，记住文案，并自愿传播。
◎你知道，即使大雨颠倒了城市，我也会按时送到！(某食品外卖文案)
歌词也躺在枪里，忍住，不唱！本文改编自流行歌曲《小情歌》中的一句歌词——我知道，即使大雨颠倒了城市，我也会拥抱你，让消费者瞬间记住产品和品牌。
好的文案不一定是优雅的文学和艺术，也不一定是白话。最重要的是让人们理解它，与产品联系起来，并在特定的场景中生动地展示产品的特点。如果你不能很好地掌握文案的程度，你不妨参考上述四个技巧来练习，熟能生巧，掌握技能后，写文案自然很容易抓住。
第二章
文案创作第一基本功:标题、标题或标题
在眼球经济时代，标题几乎是一个故事。因此，标题是否能成功地将消费者带入故事尤为重要。
这就好比我们约见陌生人，往往3秒钟从上至下的扫描，就会初步形成对对方的“第一印象”，继而快速决定自己是否需要和这位陌生人深交。而文案的标题，就是我们与产品见面的“第一印象”。
01为什么你的标题有流量，就是不卖货？
微信朋友圈，网站专题，H5专题，推广视频，SEO网页等都是影响转化率的重要因素。每10个人中有8个会选择先阅读标题，然后再考虑是否阅读内文。因此，标题的重要性就像女性的外表。如果你长得好，你确实会有很大的优势。
作为一名文案，你应该花一半的时间花在如何写一个有吸引力的标题上，因为标题决定了文章的开放率。然而，如何写文案标题不会让人们觉得你的等级很低，你知道你在做广告吗？
我准备了100张免费机票和10万次逃跑：4小时后逃离北京、上海和广州。你的第一反应是什么？
你觉得这很有趣吗？你认为一个大咖啡钱必须恐慌才能组织一个免费的活动吗？不管怎样，简而言之，免费的！然后戳进去看看。
原来这是微信微信官方账号发起的活动。第一次逃离北京、上海、广州，引起轩然大波，爆炸了朋友圈。第二次，它如法炮制，将免费机票数量从30张增加到100张，并增加了15万个滴滴专车礼包供用户抢劫。毫不奇怪，这次活动又刷屏了。微信阅读量短短30分钟就突破了10万大关，最终突破了100万，吸了无数粉。
很多人可能会说：我们也会写这个标题，但我们没有成功。想想看，你为什么没有成功？因为你没有参与核心客户。
加拿大著名传播学家麦克卢汉提出了一种参与机制：正是来自世界各地的普通信息流，重组了我们的精神生活和情感生活，无论我们是持有斗争还是接受的态度。当我们参与到这些信息流中时，大多数人的斗争意味着这些信息不被识别和传递；当大多数人接受时，这意味着这些信息已经被接受和传播。
逃离北上广活动成功卷入人群。
首先，北上广的房价之高众所周知，北上广的人生活压力之大也天下皆晓，所以当有机会零成本逃离北上广，自然会吸引许多有理想主义情怀的人去参与。
其次，这项活动真正调动了全民的积极性，从拔腿到转发朋友圈，再到小组讨论，再到观看直播写评论，任何人都可以参与，人们以参与为荣。因此，这样的活动不可能不受欢迎。
最后，这个活动真的是免费的。但理性的人都知道，活动费用实际上是由主要品牌支付的。然而，作为一个消费者，你也可以在世界各地旅行，而不自己掏钱。这个机会不是每天都有，更不用说每个人都有了。不管你付谁钱，只要你玩得好。组织者将完成购票、规划路线、选择酒店等所有细节。参与者只需要一路旅行。这种无忧无虑、省力的旅行自然受到高度赞扬。此外，根据吃人嘴软、人手短的理论，因为你不必付钱。即使有些人不满意，谁会尴尬地给出不好的评论？！
因此，这次活动的爆炸性影响出来了，这样一个标题，成功地让数百万粉丝戳进去看。
虽然知道这是一个精心策划的营销活动，组织者必须计划，但作为一个普通的参与者并不厌恶，我们不觉得这些广告烦人，但隐约期待这个活动每天一波！
最后，官方账号与奥迪汽车、滴滴出租车、兰蔻化妆品有关。QQ音乐和其他赞助商赚了很多钱，其中兰蔻赚了最多的钱。因为兰蔻专门设计了一个价值1000元的逃生包，将年轻人的旅行与逃生相结合，赠送给第一批到机场取票的人。逃生包配备了兰蔻空气防护乳，让逃生立即
所谓的品牌危机通常是指对品牌造成破坏性的紧急情况。品牌经营者不能期望在品牌成长的道路上，各种品牌危机随时时可能发生各种品牌危机，只有不断加强危机管理意识，提高危机预防能力，建立危机处理机制，实现采取预防措施是品牌顺利发展的有力保障。一旦发生品牌危机，经营者必须冷静面对，遵循快速反应、统一口径、诚信公开、舆论和损失赔偿五个原则，努力将危机转化为机遇。
在危机处理中，速度通常是决定危机能否消除甚至转化为机遇的关键。对危机缺乏了解或反应缓慢，会有越来越多的猜测、谣言和谣言。因此，消费者对品牌的负面印象越深，联想越差，危机升级的可能性就越大。因此，我们应该迅速反应，将危机扼杀在摇篮中，以避免危机的传播或升级。一旦发生品牌危机，运营商必须迅速采取行动，并在第一时间采取以下四项措施。
一、成立危机处理机构
品牌危机处理必须有相应的组织保障，如XX危机领导小组，XX危机工作部门可以根据实际情况确定。一般来说，危机处理机构由决策系统、信息系统和操作系统三大系统组成。
决策系统可由首席危机处理官和若干危机处理官组成。首席危机处理官应担任品牌的高级管理人员。一方面，他们对品牌有全面的了解，另一方面，他们有权做出决策。最好直接由品牌领导担任。危机处理官应接受一定的危机处理培训，并在高压和信息不足的情况下做出科学决策。
信息系统包括信息收集和整理，应配备专门培训有素的信息收集人员，广泛收集各种信息和信息，特别是意见领袖，包括咨询相关危机处理专家获取相关建议和意见，识别、分类和记录危机相关信息，供决策者使用。
操作系统主要负责实施具体的危机处理方案，包括现场指挥、媒体联系协调、危机处理资源保障等。
二、危机调查评估
在处理品牌危机时，首先要找出危机的根源，在科学全面调查的基础上找出危机的根本原因和整个危机事件的真实情况。只有找到危机的根源，才能为制定有针对性的解决方案提供依据。同时，对危机事件对品牌的危害进行综合评价，不仅包括现实的危害影响，还包括潜在的危害影响。我们通常将危机分为三个层次：普通事件、重大事件和极端事件。综合危机评价后，品牌最高管理层应根据危机水平制定相应的处理方案和主要方向。在这里，评这里，评估的准确性非常关键，错误地估计危机的危害程度可能会给品牌带来灾难性的后果。
3.制定危机处理计划
当品牌危机发生时，应根据所掌握的情况进行研究对策，制定危机处理计划，明确应采取什么样的对策，通过什么样的程序有效处理，确定谁在什么时候做什么，这是危机处理的关键。计划必须细化、明确、可行，所谓的细化是危机发生后必须设计组织采取的每一步和操作环节；所谓的清晰，是准确的单词，避免歧义，如立即、原则上、一般情况，并将每项工作落实到个人；所谓的可行性，是指计划在操作中的可行性。
