创业难，守业难。
人发挥最大的潜力。如果控制和惩罚不起作用，激励和刺激可能会有效。从组织行为管理（Management of Organizational Behavior）和人力资源利用（Utilizing Human Resources）从这些标题中我们可以看出，激励的操纵意义非常明显，而使用这个词具有明显的剥削意义。既然决策已经确定，唯一的问题是如何完成，是通过控制还是通过激励？弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Hertzberg）在他的名作《如何再次激励员工》中（One More Time: How Do You Motivate Employees?）有多少人在各种文章、书籍、演讲和研讨会上表达了自己的痛苦，哀叹道：‘如何让员工按照我的要求做事？’它还强调了按照我的要求。再读一遍，看看赫茨伯格说的是激励还是操纵？根据他的理解，最符合管理激励内涵的是《韦氏第三版新国际英语词典》中的解释，即以巧妙的方式服从。
作为一名经理，你必须在教训员工后花更多的精力来安抚他们，所以你应该试着控制报告员工的数量。否则，你说了很多好话，但火还不够。
托马斯，美国作家·L.马丁
激励可以作为确保服从的工具，管理者能够用它来达成自己的目标或自己为组织设定的目标。这种偏见体现在文中关于激励的部分。作者认为，通过激励可以提高生产率和利润，而这些都是管理的目标。但提高生产率和利润是组织内所有成员的目标吗？没有人追问，为什么工人应该对提高生产率感兴趣。在该文关于激励的部分，何处提到过要将（通过激励）提高士气视为衡量自己成功的标准？就算提到了士气，也是在考虑完如何通过真正的考验、获得利润之后，才去思考的事情。
从学习和实践的经验来看，传统的管理过程依赖于人力资源的利用和控制。我们不妨关注所使用的语言，如控制时间、命令的统一等。为什么不是激励时间和方向的统一呢？
培训员工提高他们为组织做出贡献和实现组织目标的能力。
《纽约客》发表了一篇关于母子对话的文章。母亲是一名心理学家。有一天，她让儿子倒垃圾。在她准备再说两句话之前，儿子很快打断了：好吧，妈妈，我会倒垃圾的，但请不要‘激励’我去做！”
经典的管理理论包括计划、组织、激励和控制，其核心是回答训练有素的管理精英应该如何为组织做出决策，以及如何确保组织的其他成员有效地执行这些决策。
这种管理理论具有精英属性，因为它假设管理者对管理者的候选人和目标任务没有发言权，即领导他们的候选人被强加给他们，他们的工作目标也由他人设定。
为什么组织离不开管理
如果管理存在这些缺陷，为什么组织不能在没有管理的情况下设定和实现目标？在某些系统中，管理实行轮值制，如以色列集体农场。此外，一些系统试图废除统一管理，让人们实现自我管理。
尽管有些人如此努力地废除或削弱管理，但它仍然是控制组织的主导力量。为什么会这样？是什么因素使管理不可或缺？管理在组织中扮演什么角色？
有些人认为管理是前工业时代无用的残留物。如果没有这些层层管理层，组织可能会发展得更好。一些组织的经理不称职。他们必须利用聪明能干的秘书和助手的力量来摆脱困境。许多书面材料都讨论过类似的案例。然而，出于某种原因，所有废除管理的尝试似乎都以失败告终。它就像凤凰从灰烬中重生，一次又一次地成为组织的主导力量。是什么使管理不可或缺？也许我们可以通过分析管理内容来找到答案。
为什么管理者拒绝参与式系统？
伯特伦·格罗斯（Bertram M. Gross）在《组织管理》（The Managing of Organizations）一本书指出：如果你想在任何时候完成一项困难的社会任务，你必须加强现有组织的力量或创建一个新的组织。然而，组织不会自行运作，它们必须在管理下运作。如果任务难度增加，必须建立更强大的组织，进行更多的管理。
20世纪，管理发展成为一个独立的研究领域。在我看来，它与组织和专业分工密切相关。我们所理解的管理是利用各种专业技能发现组织中的问题并解决问题的过程。
人们通常认为，该组织具有与金字塔相同的层次结构，由金字塔顶部的经理或管理人员控制。然而，事实上，它更像是一个沙漏——沙漏中间的高级管理人员，包括股东、董事会、管理委员会和大量外部实体，如顾问、监管机构、竞争对手、供应商、客户、赞助商等（见图片12-1）。
图片12-1组织沙漏图
在各种压力下，管理层需要对结果负责。为了在看似恶劣的环境中最大化效益，管理者自然会尽可能多地控制各种变量，最容易控制的似乎是内部变量，即执行指令的人。因此，外部环境越混乱，组织的等级就越高（控制）
改革开放的激流带来了机遇，许多人建立了基础。巨能公司已成为该行业的领导者。但在滚滚的发展浪潮中，企业发展的目标是避免危机，建立百年基础，可持续经营。
中国文化的瑰宝《易经》和《道德经》指出了问题的核心。《道德经》第七章：天长地久。因此，天地可以长而久，因为它不是自生的，所以它可以长生不老。它是圣人后面的第一个以外的身份存在。不是因为它的无私和邪恶？所以它可以成为它的私人。强调，只有那些真正真诚地为人民服务的人才能获得一些东西。第九章还说：金玉满堂，保持财富和骄傲，自责。一个成功的商人必须有社会良知和为人民服务的精神，才能赢得公众的爱，并愿意使用他的产品和服务。经过多年的忠诚努力，建立坚不可破的公司形象，才能立于不败之地。
在医疗保健产品市场的快速增长中，巨能公司已成为乱世英雄。有些人说：创业难，保持业务难，因为保持业务和创业需要不同的个性、勇气、战略和智慧，在保持业务的过程中，更重要的是领导的文化素养、远见和深刻的智慧。
在这场风暴中，我们可以清楚地看到巨能公司的经理素质和经营理念。《易经》给我们带来的哲学是:无论是极泰来、繁荣还是衰落，阴中有阳，阳中有阴。每一个成功的企业都必须评估公司的经营风险，采取预防措施，避免偶尔粗心大意或在突变中失败。消费者愿意花辛苦苦的钱买巨能钙，因为他们注重自己的健康。如果巨能钙不能提供健康，消费者的反应可想而知。巨能公司的领导一定要明白，他们卖的不是产品，而是健康的希望。如果这个希望破灭了，那就是公司破败的开始。同仁堂药店门口挂着一对对联:修炼无人见，有天知，这是企业经营的金科玉律。可惜现代人忽视了长远目标和做人做事的宗旨，因为急功近利，只顾当前利益，导致失败。！
很多年前，我在法国遇到了一家国际知名化妆品公司的总裁，和他谈论了商业管理的哲学和成功。我问他为什么他们的公司这么成功。他认真地告诉我：我们的生意不仅仅是卖化妆品。我们真正创造的是‘希望’，人生最重要的是希望，所以我们非常努力和小心，永远不要让它被玷污或破坏。
希望是一个非常抽象的概念，需要仔细管理消费者的忠诚度。所谓的世界品牌，就是这样在多年的奉献中建立起来的。如果巨能公司的内部管理理念能有如此深刻的培养和理解，我相信危机永远不会发生。产品对消费者健康的影响是最重要的。无论过氧化氢的含量是否超过标准，只要有这种风险，就不能粗心大意。因为一旦出错，就太晚了，可能会直接影响整个企业的生存。
危机是不可避免的，只是时间的早晚。管理层的责任是采取预防措施，采取预防措施。如果不幸发生，事件的快速发展往往是无法控制的。如果你在工作日缺乏危机感，你就会感到恐慌和困惑。如果公司有明确的司有明确的宗旨和健康文化，对管理层有绝对的信心，从上到下，自然团结起来，建立一致的外部形象。永远不要相互矛盾，信息混乱，严重破坏公司的公众形象。形象是公司的无形资产，建立起来并不容易，但只需要一夜之间就会被破坏。我希望这场巨能钙风暴能唤醒巨能公司，旁观者也能从中吸取深刻的教训。
因此，所谓危机公关，最重要的是树立危机意识。公共关系是一项长期的工作，没有通常的公共关系积累。一旦发生危机，就注定不可能顺利进行公共关系。（文 中国智能管理协会创始会长、北京天楚博文公关公司董事长 彭宏基）
