eBay从海外获得净收入达20.81亿美元
参与到品牌创新中。
Google的品牌策略也预示着要打响网络时代的品牌战役,必须把握网络时代的游戏规则:
品牌即体验。Google品牌内涵的建立和Google用户的体验是相辅相成的,而无需借助昂贵的商业广告。
强迫性的Push(推)力量正在失效,取而代之的是自发性的Pull (拉)力量。
自上而下的创新正在被自下而上的创新所取代。
打破常规的病毒营销。在网络时代,打破常规变得极其重要。
极简主义。Google很多新产品的开发动机,都来源于一个理念:如何让产品更简单易用。
Google口碑营销的真正关键,正是用户信任它的客观公正,即“不作恶”原则。
但是,在全球呼风唤雨的Google,来到中国后却一直屈居第二,进入得晚、本土化不足等原因造成了不利局面,更重要的是,Google文化擅长打破常规,而中国人却是中庸内敛的思维,这些都让Google式创新蒙上一层阴影。
事实上,Google也一直为中国而变,比如,Google专门起了一个中文名字“谷歌”,却引发争议。Google在美国完全使用直销的模式争取客户,取得了很大的成功,可是在中国却不得不用直销+代理的模式,这引起了诸多问题,比如代理商认为权益没有保障等。
李开复显然对这种自下而上的创新文化颇为理解,在他看来,这才是Google中国的制胜关键:
我们公司的创新是自下而上的,并不是主管告诉员工你这个本土化没做好,我们要加一个功能,而是每一个员工会得到各方面的回馈,他会把这些回馈收集起来,然后自己说,这一方面怎么做的不够好,哪一方面可以做得更好。这种自下而上的方式,使得公司只要雇用了一批非常优秀的中国人,本土化产品就会自然产生了,所以就算今天我对中国懂的不是很多,只要这批人是合适的人,是中国优秀的人,我认为这种创新的本土化就会发生。
eBay:虚拟社区的万“诱”引力
“矩阵”是个系统,尼奥,就是我们的敌人。你在虚拟世界看到什么?上班族、教师、律师、木匠,都是我们想拯救的人,目前这些人被系统控制,所以就是我们的敌人。你要了解,许多人不能接受真实世界,更多人已经习惯……非常无望地依賴这系统,愿意誓死保卫它。
——《黑客帝国I》
“不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫。” 2006年5月15日,时任eBay中国区CEO吴世雄的眼神穿过姹紫嫣红的模特队伍,盯在丁型台背景墙上的一行大字“品牌旗舰专区”上,并如此描述自己的新战略。这是eBay易趣的品牌旗舰专区发布会,首批进驻旗舰专区的近70个品牌均为服装、香水、首饰、手表、鞋、电子产品行业的知名品牌,其中包括TCL、飞利浦、EPSON、华硕、罗技、多普达、创新科技、贝纳通、法拉利、莱卡、永乐、双星、三枪、爱慕等。
专注于C2C的eBay易趣,似乎在掉转枪口转攻B2C。这一策略甚至受到eBay员工的质疑,在他们看来,这会跟eBay所提倡的核心理念如平等尊重等相抵触。但是,吴世雄却表示了坚定的变革决心,甚至预计,eBay易趣的目标是到2006年来自“品牌旗舰专区”的收人占总收入的一半。变革的背后,则是eBay易趣的自我纠错动作——为中国而变。2006年9月,eBay中国再生变化,吴世雄离职,贝宝中国总裁廖光宇接任。
eBay中国有点虎落平阳的感觉,受到本土公司淘宝的进攻。但是eBay中国似乎想通过掌握消费者发起反攻。作为一个虚拟经济的商业帝国,eBay品牌的核心力量则是拜消费者所赐,在引爆虚拟社区的力量上,eBay几乎无人可及。截至2005年第四季度,有1.8亿真实用户在eBay做着最现实的生意。2005年第四季度,eBay的净收入为13.29亿美元,全年营业额达45.52亿美元;在2005年,eBay从海外获得净收入达20.81亿美元。在《商业周刊》、Interbrand的2006年“全球最有价值品牌榜”上,eBay是最大赢家之一,2006年品牌价值为67.55亿美元,增长率为18%,2005年其增长率为21%,实在是速度惊人。在吴世雄看来,一个原因是:
eBay是很典型的web2.0产物,在它的平台上,它提供给买卖双方交易的乐趣。它贯穿web2.0的精神,是一个平等、安全的交易平台。贴近用户需求,得到用户信任是eBay品牌成长快速的原因。
eBay如何引爆虚拟社区的力量?并化虚拟人气为真实品牌?eBay在中国因何落后一步?
eBay的背景及战略
1995年,扎着马尾辫的计算机程序设计师皮耶尔·奥米迪亚和爱收集PEZ玩具糖果盒(美国一种按玩具公仔头就会弹出糖果的玩具)的女友在一次闲聊中,女友对皮耶尔说:“如果能收藏更多玩具糖果盒,在网上和其他志同道合的人交流就好啦! ”
为了实现女友的梦想,顺便测试一下自己设计程序的水平,皮耶尔腾出了睡房,利用劳动节假期建立网站,这个玩票性质的拍卖网站就这样诞生了。
异军突起
皮耶尔·奥米迪亚做梦也没想到,开站后,成员数目与日俱增,最后令eBay—跃成为全球最大的拍卖网站。
1997年,该拍卖网易名为eBay,生意蒸蒸日上。以星数作为代表的信用评价指数初次登场。
1998年,玛格丽特·惠特曼(Margaret C. Whitman)加入董事会,eBay的股票上市发行。同年,公司创立了eBay基金作为回馈社会的方法之一。 1999年5月,eBay宣布将于内华达州的盐湖城设立客户服务中心。 2001