对比安婕钰、宝洁、高露洁危机

       402 206载重吨。

           经过十多年的购船，中国的远洋运输能力迅速提高，1979年的远洋船舶数量为1970年9.4倍。1961年以前，中国派船运输的外贸货物，除中外合资公司船舶运输10%外，全靠租用外轮运输。1971年国家远洋船队成立后，年货运量不足中国派船运量28.6%到1976年，远洋国轮承运了中国外贸货物运量的70%左右，结束了主要依靠租用外轮的外贸海运历史。(23)

           从中国购买船舶的过程来看，其特点是首先利用国际金融市场进行融资，然后选择在国际航运市场低迷的时候购买船舶。中国航运要素不仅通过计划手段在国内政府进行配置，而且通过国际市场手段进行配置。受国际供需机制和价格机制的影响，中国航运供应反映了政府干预与市场机制相结合的特点。

       三、运价博弈

           班轮运输是国际航运的一种新型运输方式，具有固定船期、固定港口、固定货运、固定航线的特点。开通班轮航线需要稳定的供应和足够的运输能力。在此期间，中国不具备开通国际班轮航线的条件，只开通不规则航线。中国的班轮航线是由外国控制的。直到1974年，中国进出口货物的班轮仍然都是外轮。中国至东南亚、孟加拉湾、巴基斯坦、波斯湾等航线由新加坡、香港华侨、日本、巴基斯坦等7家班轮公司承运，中国至东非、西非、地中海、西北欧、南太平洋、东加拿大等航线由日本、南斯拉夫、联邦德国、荷兰、瑞典、丹麦、挪威等8家班轮公司承运。（24）在此期间，由于中国使用了大量的外国班轮，国际班轮运价对中国海运发展产生了很大的影响。当时，世界班轮运价被班轮公会操纵，形成了中国外国班轮运价的反对和不正当竞争。

           1949年以前，班轮公会控制了世界主要海上航线的运输，排除了非会员公司，垄断了货运。因此，国际贸易的海运价格一直受到其控制。例如，从中国到欧洲的航线由伦敦远东班轮公会控制。他们排斥非公会班轮，实行双重利率制度，控制货源，提高运价，牟取暴利。例如，从中国广州出口陶瓷到西非的班轮运价比从日本出口类似货物的班轮运价高15%，而后者的航程远远超过前者，导致广州陶瓷价格缺乏竞争力，无法出口。（25）中华人民共和国成立初期，中国沿海主要港口的外国班轮公司直接从我们的专业进出口公司收货。与班轮公司相比，中国的外贸公司就像一个分散的沙子，分散的货主无法与团结的班轮组织竞争。因此，遵循原来的班轮公会运价制度。尽管中国政府多次与班轮公会谈判，但由于自身海运力量薄弱，不得不暂时接受班轮公会的高运价格。

           由班轮公会控制的中国海运价格不再受到国际海运供需的影响。例如，1957年，国际海运市场低迷，运价普遍下跌。然而，为了转移海运危机，班轮公会不仅增加了中国的运价，而且增加了中国的外贸运输成本。逆市场运价的机制严重阻碍了中国海运和对外贸易的发展，中国政府采取了干预政策。

           早在1956年2月，中国外贸部和交通部就发布了《关于统一租船、预订舱的联合指示》，规定中国外运公司接受外贸公司的委托，统一掌握外贸进出口供应，统一租船、预订舱，负责完成外贸运输任务。中国船舶向外国租赁和租用外国船舶航行中国，必须由中国外国运输公司处理。中国外国船舶代理公司作为中国港口代理公司的外国船舶代理公司向中国外国船舶代理公司收货，中国外国船舶代理公司根据交货条件向中国外国船舶代理公司预订舱。（26）本规定实际上由中国外国运输公司管理货运代理业务，由中国外国船舶代理公司管理船舶代理业务，标志着中国从船舶公会收回中国货运代理和船舶代理业务的权利。同年4月，中国沿海主要港口成立了运价团队，负责调查数据，研究世界运价和费率，提出新的运价。

           1958年2月12日，中国各港口的外轮代理公司正式宣布废除中国货物运费表；接受并执行中国制定的运费表。外轮货运安排优先：华侨、华商船舶第一；非班轮公会船舶第二；接受中国运费表的班轮公会船舶最后。

           中国的新运价规定在日本和东南亚迅速生效。远东班轮公会日本航线的成员立即接受中国制定的上海至日本的运价，从而降低该航线的平均运费32.86%东南亚航线的相关船舶公司也摆脱了班轮公会的控制，同意实施中国制定的费率，降低运费平均水平42.96%。上海港迫使6个拒绝接受中国独立运价的班轮公会退出上海港所有航线，并在7条航线上获得独立运价权，为国家节约44.96%的外汇运费。从广州黄埔港到新加坡和马来西亚的运费减少了40.22%；降低黄埔港至印尼航线的运费44.25%。

           欧洲航线上的运价博弈相对复杂。在中国提出新的运价规定一年后，班轮公会宣布中欧班轮运价将降至30%。随后，由于国际形势的变化，1961年和1962年降低的运价再次上涨。19

       2005年，对日化行业来说，可谓多事之秋。
   安婕钰、宝洁、高露洁等，纷纷曝光危机。
   嗅觉敏感的记者对这些企业危机进行了全面、多角度的报道，知识渊博的专家学者对事件发表了自己的看法，政府机构也不例外，参与调查，日益恐慌的消费者积极关注信息的各个方面，因为这与他们的生活密切相关。
   当然，涉及危机的企业品牌形象肯定会受到影响，但会影响大
   小问题，销售必须直线下降。
   一个品牌的形成和成长可能需要几年甚至几十年的努力，但崩溃只是一瞬间，可能只是一个小环节，危机处理不好。
   作者选择安婕钰和宝洁SKⅡ、高露洁这三个品牌的媒体危机公关进行比较分析。
   危机之源:应该拿剑
   安婕钰，宝洁SKⅡ、高露洁牙膏是国际品牌，进入中国最短的八年。经过长期的品牌宣传推广，在中国人心中具有较高的忠诚度。
   但是在2005年安婕妤和宝洁SKⅡ危机发生时，两者都受到消费者的投诉。原因是消费者在使用产品后发生过敏反应，这与产品宣传不一致。安洁玉走美容专线，宝洁SKⅡ走的是日化线。
   高露洁的危机真的有点无辜。它只起源于英国一份三流小报的一份报告，称几种牙膏可能会致癌，而高露洁的牙膏在文章中没有被命名，但危机是通过国内媒体的意大利翻译造成的。
   三大危机的共同特点是负面报道面广、挖掘深、持续时间长，严重影响品牌形象；整个媒体行业报道了三大品牌的危机，甚至感到震惊CCTV。
   对此，媒体危机公关不可避免。剑悬在空中，势必拿起。
   危机经过及处理：舞剑
   危机发生后，三大品牌都采取了行动，但行动内容不同。各品牌的行动如下：
   安婕钰

           危机开始时，迅速给予事件中消费者一定数量的现金补贴，并退货产品，但引起消费者不满，因为他们不谈论产品的安全，也没有解释产品过敏。然后，安杰宇上海的代理商将安杰宇柔敏精华送到上海食品药品监督管理局进行成分鉴定。然后，安杰宇公司颁发了产品检验证书来澄清事实。然后在全国范围内召开新产品巡回会议，并举办了重建校园计划希望小学学生活动。
   宝洁SKⅡ：
   按照国际品牌一贯使用的模式，第一时间联系投诉消费者，但失败了，第二天被消费者起诉。随后，宝洁公司发布了关于SK-II关于紧致肌肤抗皱精华乳的安全性，当媒体主动打电话核实时，并没有主动用媒体证明自己，而是充分自信地说：清者自清，浊者自浊！，并认为举报者的动机不纯粹，反击消费者。在媒体的广泛参与下，宝洁的烧碱风暴迅速升温，主流或非主流媒体报道了这一事件，无一例外地向消费者展示了宝洁的态度，然后，宝洁承认SKⅡ夸大宣传，承诺修改手册，后来被罚款。
   高露洁：
   危机发生后，我没有主动找媒体证明自己。记者还核实，他的产品完全符合国家标准，对细节谨慎。4月16日，广州高露洁棕橄榄有限公司发表声明，消费者可以绝对放心地使用高露洁产品首次回应。随后，4月27日，近100名记者被邀请到北京举行新闻发布会。后来，在五一节期间举行了大幅降价等活动。
   媒体危机公关:舞剑姿势
   从以上危机的经过和处理中，从现象的本质来看，不难看出三大品牌都处理过媒体危机公关，但实力和方式不同。
   在新闻控制方面：危机早期，三个品牌没有一定的新闻控制，即没有任何有利的舆论指导，只有声明解释问题，消费者非理性无用，让负面报道，充斥着国内媒体，包括报纸、电视、网络等有效媒体。特别是宝洁、高露洁等大品牌可以说是中国大陆媒体的广告商。他们应该有足够的媒体经验，但事件发生后，他们没有及时有效地与媒体沟通。

           对负面新闻报道的反应:三大品牌对负面新闻的初步反应都不是很积极。安洁玉的负面消息