危机公关在网络环境中的作用
势。
1.降低商业成本，提高商业效率
利用B2B电子商务，买卖双方可以在网上完成整个业务流程：从建立最初的印象，到货比三家，再到讨价还价、签、交货，再到客户服务。B2B电子商务可以降低企业之间的交易流程和管理成本，降低企业的运营成本。
2.加强供应链管理，优化生产计划
通过B2B交易平台可以了解不同地区产品的需求，进一步预测和控制市场供求信息，明确规划和管理库存商品和物流，使企业获得更大的经济效益。B2B电子商务的发展方向是利用大数据分析买方的采购交易行为，推荐匹配的上下游合作伙伴，减少企业库存，实现零库存状态下的即时生产（JIT）。
3.缩短产销周期，增加商务机会
在专业分工时代，产品从设计、生产到销售是许多企业合作的结果。利用电子商务可以减少信息交流手段落后造成的信息滞后和错误，大大加快企业资本流动和物流流动，缩短企业的整个生产和销售周期。
传统交易受时间和空间的限制，基于互联网的电子商务可以每周7天24小时不间断运营，将市场发展到传统营销人员和广告推广无法达到的范围。
例如，通过B2B交易平台可以了解其产品的销售情况。点击率高、价格上涨的产品可以适当扩大生产规模；相反，需要更新。
二、B2B电子商务类型
(一)依据B2B贸易类型划分
根据B2B贸易类型，B2B电子商务可分为内贸和外贸。
1.内贸型B2B电子商务
内贸类型B2B电子商务是指主要为国内供应商和采购商提供交易服务B2B电子商务、交易主体和行业主要在同一国家。
2.外贸型B2B电子商务
外贸类型。。外贸类型B2B电子商务又称跨境B2B电子商务是指主要服务于境内买方与境外供应商或境内供应商与境外买方的交易B2B电子商务。与内贸类型相比。B2B电子商务，外贸B2B电子商务需要突破语言文化、法律法规、关税汇率等各方面的障碍，涉及的B2B电子商务活动流程更复杂，要求更专业。
图5.1所示为内贸型B2B、外贸型B2B与垂直类B2B、综合类B2B的关系。
图片5.1内贸型B2B、外贸型B2B与垂直类
在国际贸易和商业活动中，供应商希望他们的产品被尽可能多的买家所熟知，而买家希望更多地了解和了解产品供应商，以找到最合适的供应商。这需要外贸B2B电子商务市场深入了解专业买家的采购习惯和供应商选择标准，使供应商信息与专业买家的需求对称。
(二)依据B2B交易平台建设的主体划分
根据B2B构建交易平台的主体，B2B电子商务可分为基于企业自有网站的电子商务B2B基于第三方中介网站的电子商务和电子商务B2B电子商务。
1.基于企业自有网站B2B电子商务
基于企业自有网站的B2B它以传统企业为中心B2B电子商务网站，又称制造业或商业垂直网站B2B该网站通常依赖于传统企业自己的网站。企业建立电子商务网站的主要目的是利用本网站优化供应链管理和客户关系管理，实现企业采购、营销、企业形象宣传等业务目的。海尔企业采购等典型代表。
2.基于第三方中介网站的第三方中介网站B2B电子商务
基于第三方中介网站的第三方中介网站B2B既不是由拥有产品的企业建立的，也不是由经营商品的企业建立的。它不参与交易。它只提供一个平台，汇集卖方和买方进行交易。
三、基于企业自有网站的B2B交易
基于企业自有网站的B2B交易可分为两个方向，即基于买方网站的交易B2B基于供应商网站的交易和交易B2B交易。
(一)基于买方网站的B2B交易
基于买方网站的B2B交易是指买方基于自己的网站和上游供应商开展的各种商业活动，即电子采购或网上采购活动。
网络采购是指企业通过互联网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、采购商网上开标及公布采购结果的全过程。网络采购的主要目标是对那些成本低、数量大或对业务影响大的关键产品和服务订单实现处理和过程的自动化。在我国，网络采购主要采用网上招投标的方式。
1.网上招标的形式
网上招标是市场经济条件下大宗商品销售、工程建设项目承包承包、服务项目采购提供的交易方式，主要包括公开招标和邀请招标。
（1）公开招投标是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者组织投标。公开招标的投标人不少于7家。
（2）招标邀请是指招标人以招标邀请书的形式邀请特定法人或组织招标。不少于3名投标人被邀请投标。
2.网上招标流程
网上招标流程包括：①买方新建招标项目；②买方在自己的网站上发布招标公告后，买方可以找到潜在的供应商，邀请供应商参与项目招标；③供应商从网站下载招标文件，电子提交招标文件；④截标后，买方可以评估供应商的投标
随着信息时代的到来，网络公关从互联网上获取信息的机会得到了广泛的应用，微博、微信等新媒体也得到了广泛的应用。作为现代社交媒体软件，新媒体时代的微博和微信适应了现代社会的快节奏生活方式，具有巨大的影响力。基于其快速传播和巨大的叠加效应，公司受益或受到新媒体时代的影响。我在企业危机公关工作了很长一段时间，深刻感受到了危机公关的传统媒体时代和危机公关新媒体时代的巨大差异。最根本的变化之一是对思维变化的反应。新媒体时代给企业危机公关带来的机遇和挑战是人们关注的焦点。微信和微博方便快捷。它可以快速传播任何人和任何信息。然而，当许多企业面临危机时，他们并没有充分利用这一优势迅速平息，而是采取相反的方式，避免或忽视负面态度，如影响他们的形象和声誉，或损害他们的形象。2014年初，微博AD钙奶、乳酸细菌等饮料会引起白血病、缺钙、智力发育，甚至含有致命的肉毒杆菌毒素，等等，是未知的真相，尤其是父母和消费者的恐慌。然而，当谣言开始时，它并没有引起公司的注意。它只处理传统的媒体危机方法，并向市政府有关部门报告。但由于谣言在新媒体上传播，政府措手不及。今年下半年，今年上半年的第二年，谣言加剧，收到了1.71亿点击量，导致牛奶饮料公司销量下降，仅2014年销售收入下降40亿元以上。在传统媒体时代，公司经常使用屏蔽或删除危机来阻止负面新闻，这也更有效。毕竟，传统媒体相对孤立，在编辑和广播上花费了很长时间，信息获取也非常有限。第二天的新闻通常在第二天发布，至少需要4到5个小时来缓冲。此外，传统媒体仍有一个主管部门，可以向主管部门上诉，并努力不发布。在新媒体时代，微信从发酵开始需要1到2个小时，即使能及时找到新闻来源，也不能阻止世界各地的传播。新媒体时代只会变得更糟。例如，该公司希望在互联网谣言开始时防止谣言传播，并向省市信托办公室报告。除公安部门是否可以立案外，找到信息来源需要一段时间，删除虚假信息的请求必须经过一个复杂而漫长的过程。即使这两种方法都能做到，西兰花也很冷。停止和删除的速度无法赶上传输的速度。只有采取积极的态度，才能引导和扭转公众的意见。
